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[热水器维修] 方太热水器、燃气灶、油烟机24小时不间断客服中心处理热线|方太售后服务中心电话号码 加入收藏我要举报

浏览次数:发布日期:2025年07月04日
服务区域:
七星区
类别:
热水器维修
详细地址:
澳洲假日 - 方太热水器、燃气灶、油烟机24小时不间断客服中心处理热线|方太售后服务中心电话号码
hkwjt123(客服)
400-6189123
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  • 详细描述
方太热水器\方太燃气灶、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国方太咨询电话:4006-189123
方太产品服务说明:

方太产品的服务政策
方太秉承“服务就是心满意足”的理念,并遵循“顾客满意第一”的宗旨,不断提高客户服务的质量。务求令所有方太用户均获得称心如意的专业服务,并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨:顾客满意第一
服务保障:严格遵守国家“三包”规定
服务便捷:服务网点覆盖全国,提供上门服务
客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理:2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证:对所有的安装、维修服务进行回访
方太产品维修介绍:

1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ;

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;

4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;

5.保修的客户须出示购买该电器之发票,及本保修卡,以确保产品保修期仍然有效 ;

方太产品维修温馨提示:

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收费 ;

2.本订单(保修期外)上门费,不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ;

3.机器使用时间15年以上,建议购买新机;

4.维修后开保修单,免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关,保修期限已开单据为准) ;

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验,请您放心选择 ;

6.请仔细核对您填写的手机号,并保持电话畅通,工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ;
一、方太产品非保修范围(不符合三包条件的情况)  
根据方太各品类产品保修政策,以下情况通常不在免费保修范围内:  
1. 超出保修期:整机或部件已超过规定保修期限(如洗衣机整机1年、主要部件3年;热水器部分机型整机10年等,具体以保修卡为准)。  
2. 人为或使用不当:  
    因错误操作、保养不当(如未按说明书使用)、进液、划伤、磕碰、异物掉入等导致的损坏;  
    非产品规定工作环境(如温度/湿度异常、电压不稳、电磁干扰等)造成的故障。  
3. 非官方维修或改装:由非方太授权机构/人员拆卸、维修、改装,或使用非原厂部件导致的损坏。  
4. 无法提供凭证:不能出示有效发票、保修卡,或凭证型号与产品不符、涂改。  
5. 不可抗力或意外:自然灾害(地震、火灾等)、意外事故、鼠灾/虫害等导致的损坏。  
6. 正常损耗:外壳、接插件等自然磨损、老化,或耗材类部件(如镁棒、滤芯、防滑垫等,无论是否在保修期内均需付费)。  
7. 商用场景:用于单位、商店等公共场所的“公用机”,保修期通常短于家用机(如扫地机公用机整机保修3个月)。   
 
 
二、方太保修卡使用准则  
1. 保修凭证要求:  
    享受保修服务需同时提供有效发票(或购买凭证)和保修卡,两者型号需与产品一致,且不得涂改。  
    若缺失发票/保修卡,部分产品可按机身序列号推算保修期(通常向后顺延3个月),但具体以方太官方判定为准。  
 
2. 保修期限计算:  
    保修期自购买发票日期起算,扣除维修占用时间;无发票时,可能以产品出厂日期后推3个月计算。  
 
3. 服务申请流程:  
    通过方太客服热线、官网在线申请或前往线下服务中心报修,需提供产品型号、序列号、故障描述及购买凭证。  
 
4. 延保服务激活:  
    若购买延保服务,需通过“方太智家”APP进入“卡券激活”→“延保卡”,输入卡号和卡密完成激活,延保期限叠加在原保修期后。   
 
 
三、特殊说明  
 三包政策核心:包修(免费维修)、包换(两次维修仍故障可换同型号/同价值产品)、包退(严重质量问题且无法修复/更换时,在规定时间内可退),具体条件以各产品保修条款为准。  
 不同品类差异:洗衣机、热水器、热水器等核心部件保修期长于整机(如热水器压缩机保修6年,热水器部分机型整机包修10年),需对应产品保修卡或咨询官方客服。  
 
建议通过方太官网、客服热线或“方太智家”APP查询具体产品保修细则,以确保权益。

全国方太售后服务电话号码多少:4006-189123
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