康宝热水器\康宝燃气灶、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国康宝咨询电话:4006-189123
康宝产品服务说明：

康宝产品的服务政策
康宝秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有康宝用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
康宝产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

康宝产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
一、特殊情况处理 
1. 不保修范围  
    人为损坏：使用不当、维修不当、自行拆动或非授权维修导致的故障。  
    凭证问题：无法提供三包凭证（含发票）、凭证型号不符或涂改。  
    超期与不可抗力：超过保修期、不可抗力（如自然灾害）造成的损坏。  
    损耗类备件：镁棒、滤芯、燃气过滤器等，无论是否在保修期内均需收费更换（适用于热水器等产品）。 
 
2. 三包期内特殊服务  
    退换货条件：7天内出现无法解决的质量问题可退货；15天内多次出现同一质量问题或维修超期可换货；维修后仍无法正常使用的重大故障可退换。  
    延保服务：消费者可通过当地经销商购买延长保修服务，具体条款需另行咨询。 
 
 
二、非官方渠道购买的风险与处理 
1. 风险提示  
    正品与售后无保障：非授权店铺（如淘宝、拼多多部分第三方店铺）可能销售翻新机、残次机或假货，无法确保正品，且可能无法享受官方保修服务。  
    安装与维修限制：即使产品为正品，非官方渠道购买的家电可能无法获得官方免费安装（如热水器），需自行承担安装费用或联系第三方。 
 
2. 建议处理方式  
    优先选择官方渠道：通过康宝官方旗舰店、京东/天猫官方授权店、苏宁/国美等正规卖场购买，确保享受完整售后权益。  
    核实产品真伪：保留购买凭证（发票、订单截图），通过康宝官网或客服查询产品序列号，确认是否为正品及保修状态。  
    争议解决：若遇非官方渠道购买后售后纠纷，可向平台投诉或拨打消费者热线维权。 
 
 
三、超过三包有效期的处理 
1. 维修政策  
    付费维修：超期后维修需支付上门费、检测费及材料费，具体标准以当地售后中心规定为准。  
    零部件保修：维修后更换的零部件可享受3个月保修期（部分产品如热水器）。 
 
2. 服务建议  
    联系官方售后：通过康宝官方售后渠道（客服电话、微信公众号）预约维修，避免非授权维修导致二次损坏。  
    评估维修价值：若产品使用年限较长（如超过安全使用寿命期），可对比维修成本与换新成本，选择更经济的方案。  
    定期维护：超期产品建议定期进行专业维护，减少故障风险（如热水器清洗、热水器除霜等）。 
 
 
总结 
 特殊情况：需区分故障原因，非人为损坏且凭证齐全可按政策保修，损耗件需自费。  
 非官方渠道：存在正品与售后风险，建议优先官方渠道购买，保留凭证并核实真伪。  
 超三包期：需付费维修，建议联系官方售后评估维修价值，或考虑以旧换新等升级方案。  
 
全国康宝售后服务电话号码多少：4006-189123
全国康宝售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等康宝热水器、燃气灶、油烟机24小时不间断客服中心处理热线|康宝售后服务中心电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•