史麦斯热水器\史麦斯燃气灶、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国史麦斯咨询电话:4006-189123
史麦斯产品服务说明：

史麦斯产品的服务政策
史麦斯秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有史麦斯用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
史麦斯产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

史麦斯产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
一、关于非授权维修点 
1. 风险提示  
   非授权维修点可能存在维修质量无保障、使用非原厂配件、收费不透明等问题，甚至可能冒充官方服务（如提醒需认准“史麦斯授权标识”）。史麦斯明确规定，非官方授权维修点拆动造成的损坏不在保修范围内。  
2. 正规渠道查询  
   可通过史麦斯官网售后服务栏目、官方客服热线（如建议百度官方客服）或地图工具查询附近的授权网点，确保维修服务的专业性和安全性。 
 
 
二、关于私自拆修（含用户自行拆修或非授权拆修） 
1. 保修条款限制  
   史麦斯产品保修政策明确，用户自行拆修、非授权维修点拆动（包括损坏防护贴等标识）均属于“非保修范围”，即使在保修期内也需付费维修。例如，热水器、热水器、电磁炉等产品若经非授权拆修，官方将不再提供免费保修服务。  
2. 官方维修流程  
   正规维修需通过官方渠道预约，工程师上门后会先检测故障、报价，经用户同意后再维修，并提供保修凭证。未经用户同意私自拆机属于违规操作，用户有权拒绝或投诉（中用户对私自拆机的投诉案例）。 
 
 
三、关于未按规定操作（含售后或用户操作） 
1. 售后未按规定操作的情形  
    如未经用户同意擅自拆机、维修后未提供凭证、收费标准不透明等。用户可保留证据（如维修记录、沟通记录），通过史麦斯官方客服或平台投诉。  
    官方要求维修人员需“先报价后维修”“用户验收后才算完成”，并提供收费单据和保修卡，若未遵守可视为违规。  
2. 用户操作注意事项  
    需按产品说明书使用、维护（如定期清洁、避免自行改装），否则因“使用不当”导致损坏（如进水、磕碰）也不在保修范围内。  
    保留好购机发票和保修卡，作为保修凭证，遗失时可提供购买记录协助查询。 
 
 
总结建议 
1. 选择正规渠道：维修务必通过史麦斯官方授权网点或客服热线，避免非授权服务导致权益受损。  
2. 保留凭证与证据：维修前确认报价，维修后索取单据；遇违规操作（如私自拆机、强制收费）及时记录并投诉。  
3. 了解保修范围：明确“非授权拆修、人为损坏、超保修期”等情形需付费，避免纠纷。  
 
如有具体售后问题，可直接联系史麦斯官方客服（如提及的热线）或通过官网反馈，以获得合规处理。

全国史麦斯售后服务电话号码多少：4006-189123
全国史麦斯售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等史麦斯热水器、燃气灶、油烟机24小时不间断客服中心处理热线|史麦斯售后服务咨询电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•