多田热水器\多田燃气灶、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国多田咨询电话:4006-189123
多田产品服务说明：

多田产品的服务政策
多田秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有多田用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
多田产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

多田产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
一、无有效凭证导致不保修 
1. 无有效三包凭证及发票：若无法出示购机发票、三包凭证，或凭证上的型号与产品不符、存在涂改，可能无法正常享受保修（部分情况可按机身条码的出厂日期计算保修，但需以官方核实为准）。  
2. 串货机问题：非正规渠道购买的串货机（如跨区域销售的产品），可能因售后责任划分问题被拒绝保修，建议通过官方授权渠道购买以确保权益。 
 
 
二、非正常使用/人为损坏导致不保修 
1. 使用、维护、保管不当：  
    如自行安装、拆卸、维修导致的损坏；  
    因电源电压不稳、环境恶劣（如高温、潮湿、灰尘过多）造成的故障；  
    未按说明书操作（如过滤网长期不清洗导致堵塞、外机被异物撞击等）。  
2. 不可抗力因素：如自然灾害（地震、洪水）、火灾等导致的损坏。 
 
 
三、其他不保修情况 
1. 超出保修期：产品已过包修期（普通热水器整机包修6年，变频热水器部分型号按包修卡约定，如10年，具体以购买时凭证为准）。  
2. 非官方维修影响：由非多田授权服务网点或人员安装、维修造成的损坏。  
3. 特殊产品类型：部分工程机、处理品或特定型号可能有不同保修政策，需提前确认。   
 
 
注意事项 
 “包修”与“保修”区别：多田热水器承诺的“包修”为免费维修（含配件、人工），而“保修”可能涉及收费，具体以三包凭证为准。  
 维权建议：若出现争议，可保留产品条码、购买记录等证据，联系多田官方客服（如热线）核实处理。  
 
如需准确判断保修范围，建议优先查阅购机时的三包凭证或直接咨询多田官方售后。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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