林内热水器\林内燃气灶、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国林内咨询电话:4006-189123
林内产品服务说明：

林内产品的服务政策
林内秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有林内用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
林内产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

林内产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
一、关于“非人为故障”  
林内多数产品（如热水器、净水器等）在保修期内，因产品质量问题导致的非人为故障可享受免费维修服务：  
 热水器：整机保修6年（含压缩机、电机等核心部件），保修期内非人为故障（如制冷/制热异常、漏水等）可免费上门检测、维修及更换原厂配件，无需支付上门费、人工费或零件费。  
 净水器：保修期1年，非人为质量问题可免费维修或更换部件，免费上门服务（但需注意：若需安装新配件，可能需额外支付工程师上门服务费，具体以保修条款为准）。   
 
 
二、关于“意外因素”  
若故障由意外因素（如自然灾害、外力损坏等）或人为操作不当导致，即使在保修期内，也需用户承担维修费用：  
 例如：净水器因运输磕碰、热水器因电压不稳烧毁部件等，均不属于免费保修范围，需支付上门费、维修费及配件费。   
 
 
三、关于“非授权维修”  
若产品经非林内授权第三方拆机、检测或维修，或原厂机身封机标破损，将可能失去保修资格：  
 即使在保修期内，非授权维修导致的故障（如自行拆解损坏电路板），林内官方售后有权拒绝免费服务，用户需承担全部维修费用。   
 
 
总结  
 免费保修条件：非人为质量问题 + 在保修期内 + 未经过非授权维修。  
 收费情形：意外/人为损坏、过保故障、非授权维修导致的问题。  
 
建议遇到故障时优先联系林内官方售后（如热水器服务热线），由专业人员检测判定故障原因及保修范围，避免因自行处理或非授权维修影响权益。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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