雅士林集成灶\雅士林燃气灶、热水器、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国雅士林咨询电话:4006-189123
雅士林产品服务说明：

雅士林产品的服务政策
雅士林秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有雅士林用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
雅士林产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

雅士林产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
一、无有效凭证的情况 
1. 无有效三包凭证及发票  
   需提供购买时的有效发票和三包凭证，若无法提供，且机身条码信息不完整或无法核实出厂日期，将无法享受免费保修（部分产品可按出厂日期计算保修期，但需以官方检测为准）。  
2. 三包凭证信息不符或涂改  
   如三包凭证型号与维修产品型号不一致，或凭证存在涂改、伪造等情况，不予保修。 
 
 
二、非正常使用导致损坏的情况 
1. 人为或使用不当损坏  
    因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏（如自行拆解、改装、跌落、进水、电压不符等）；  
    未按产品说明书要求操作，导致部件故障（如集成灶滤网长期不清洗引发的性能问题、电磁炉干烧导致的元件损坏等）。  
2. 外部因素损坏  
    不可抗拒力（如地震、火灾、雷击、洪水等自然灾害）造成的损坏；  
    运输、安装过程中因非官方授权人员操作导致的损坏（如安装不当引发的集成灶外机故障）。 
 
 
三、其他不保修情况 
1. 超出保修期  
   产品已过免费包修期（如雅士林集成灶整机通常包修6年，部分变频机型按政策可能延长，具体以购买时说明为准），需付费维修。  
2. 特定类型产品限制  
    优惠品/窜货产品：部分“优惠品”（外观有瑕疵的降价产品）可能不享受外观保修，非正规渠道购买的窜货产品可能被拒绝保修；  
    消耗品或易损件：部分产品的滤芯、滤网、密封圈等易损部件可能不在长期保修范围内（具体以产品说明书为准）。  
3. 非质量问题  
   如产品正常损耗、外观磨损（非性能故障）、因使用环境（如高温、高湿、腐蚀性气体）导致的老化等。 
 
 
注意事项 
 保修范围界定：免费保修仅针对正常使用下的质量问题（如内部电路、核心部件自身故障），非质量问题需付费维修。  
 维权建议：若对售后判定有异议，可保留购买凭证、维修记录等证据，联系雅士林官方客服（如热线）或通过消费者协会投诉协调。 
 
如需具体产品的保修细节，建议查阅对应产品的三包凭证或咨询雅士林官方售后。


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