华帝热水器\华帝燃气灶、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国华帝咨询电话:4006-189123
华帝产品服务说明：

华帝产品的服务政策
华帝秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有华帝用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
华帝产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

华帝产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
一、非正常使用导致的损坏  
指因消费者使用、维护不当造成的故障，例如：  
 未按说明书操作（如电压不符、频繁启停、设置温度异常等）；  
 自行调整或改装内部结构（如改动电路、更换非原厂配件）；  
 日常保养缺失（如滤网长期未清洗导致散热不良、外机被杂物遮挡等）；  
 意外损坏（如碰撞、摔落、进水等）。  
 
二、非授权维修与拆动  
若热水器由非华帝官方授权服务网点或人员进行安装、维修、拆卸，或消费者自行拆解，即使在保修期内，由此引发的故障（如电路短路、部件损坏）也不在免费保修范围内。需通过官方渠道（如客服热线）预约授权工程师处理，避免因非正规操作导致保修失效。  
 
三、不可抗力因素  
包括自然灾害（如雷击、洪水、地震、台风等）、极端天气（如高温暴晒导致外机部件老化）、第三方行为（如建筑物施工损坏外机）等不可预见、不可抗拒的情况。此类损坏需用户承担维修费用，但品牌可能根据实际情况提供优惠检修服务（具体以官方政策为准）。  
 
保修凭证与建议  
 保修期内正常质量问题需提供有效购机发票或保修卡，享受免费维修；  
 日常使用中建议定期清洁滤网、保持外机通风，避免非正常损耗；  
 遇故障优先联系官方售后，切勿自行维修或选择非授权网点。  
 
通过规范使用和官方服务，可有效保障热水器的使用权益和寿命。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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