万事兴集成灶\万事兴燃气灶、热水器、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国万事兴咨询电话:4006-189123
万事兴产品服务说明：

万事兴产品的服务政策
万事兴秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有万事兴用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
万事兴产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

万事兴产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
万事兴集成灶在以下情况导致的损坏不属于免费保修范围，需用户自行承担维修费用：  
 
一、非正常使用导致的损坏  
指因消费者使用、维护或保管不当引发的故障，例如：  
 操作不当：未按说明书要求使用（如电压不符、温度设置超出合理范围）、自行调整内部结构或参数；  
 维护缺失：滤网长期未清洗导致风量减小、蒸发器脏堵，或未定期保养引发部件老化加速；  
 环境问题：电源电压不稳（如用电高峰期电压过低）、室内外环境潮湿导致部件锈蚀等。  
 
二、非授权维修与拆动  
若集成灶经非万事兴官方授权服务网点或人员安装、维修，或消费者自行拆卸、改装（如：  
 私拆机身（破坏保修封条）、更换非原厂配件；  
 非授权移机、加长管线或改动电路；  
 第三方维修导致二次损坏（如焊接不当引发漏氟），  
即使在保修期内，相关故障也不在免费保修范围内，需通过官方渠道联系授权工程师处理。  
 
三、不可抗力因素  
包括自然灾害（如雷击、洪水、地震）、意外事故（如外机被坠落物砸损）、极端天气（如高温导致外机过热保护）等不可预见、不可抗拒的情况。此类损坏需用户承担维修费用，品牌可能针对区域性灾害提供专项支持（以官方通知为准）。  
 
保修提示  
 保修期内正常质量问题（如压缩机故障、电控板损坏）可免费维修，需提供购机发票和保修卡；  
 官方报修热线：（24小时响应，市区24小时内上门）。  
 
建议日常规范使用、定期清洁保养，并通过官方渠道安装维修，以保障服务权益。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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