北斗星集成灶\北斗星燃气灶、热水器、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国北斗星咨询电话:4006-189123
北斗星产品服务说明：

北斗星产品的服务政策
北斗星秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有北斗星用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
北斗星产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

北斗星产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
一、北斗星保修失效说明  
北斗星产品保修失效通常涉及以下情形，具体以产品说明书及官方政策为准：  
1. 自行拆卸或改装：若产品设有防护贴（防拆贴），自行拆解导致防护贴破损、机身序列号涂改/缺失，或未经授权维修人员拆机，保修条款将直接失效。例如集成灶、电压力锅、电磁炉等均明确规定，非官方拆卸会导致保修权益丧失。  
2. 非质量问题故障：因人为操作不当（如意外跌落、水浸、电压不稳）、自然灾害（如雷击、火灾）或正常使用损耗（如外观划痕、部件老化）引发的故障，不在保修范围内。  
3. 凭证缺失或不符：无法提供有效购买发票、保修卡，或凭证信息与产品不符（如型号、序列号不一致），可能导致无法正常享受保修服务。  
 
二、北斗星操作不当说明  
操作不当通常指未按产品说明书规范使用、维护或保管，常见场景包括：  
1. 使用环境违规：如集成灶安装在非标准环境（如高温、潮湿、粉尘过多区域）、电压力锅未按容量限制使用导致堵塞、养生壶干烧或密封状态下加热等。  
2. 维护保养不当：未定期清洁集成灶滤网、洗衣机排水泵堵塞未及时清理、净水器滤芯超期使用等，可能引发故障并被认定为使用不当。  
3. 错误操作流程：如强行拆解部件、使用非原厂配件（如非指定电源适配器）、私自改装电路等，均属于操作不当范畴。  
 
三、北斗星自行拆卸维修风险  
自行拆卸北斗星产品存在多重风险，需特别注意：  
1. 保修失效：即使未损坏防护贴，自行拆机后若出现故障，厂家可能以“人为拆解导致无法判定故障原因”为由拒绝保修，尤其涉及核心部件（如集成灶压缩机、洗衣机电机）时风险更高。  
2. 安全隐患：非专业操作可能导致触电、部件损坏（如集成灶制冷剂泄漏、电路短路），甚至引发火灾、爆炸等危险（如燃气灶具、电压力锅等承压类产品）。  
3. 维修效果不佳：缺乏专业工具和技术可能导致故障扩大（如误判故障点、安装不到位），后续需支付更高维修成本，甚至导致产品报废。  
 
建议  
若产品在保修期内出现问题，切勿自行拆卸或维修，应立即联系北斗星官方售后（如集成灶可拨打，其他产品以说明书为准），由授权人员检测处理。保留好购买凭证和保修卡，可有效保障自身权益。


全国北斗星售后服务电话号码多少：4006-189123
全国北斗星售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等北斗星集成灶、燃气灶、热水器24小时不间断客服中心处理热线|北斗星售后服务专线电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•