法迪欧热水器\法迪欧燃气灶、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国法迪欧咨询电话:4006-189123
法迪欧产品服务说明：

法迪欧产品的服务政策
法迪欧秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有法迪欧用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
法迪欧产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

法迪欧产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
一、使用不当  
指未按产品说明书规范操作或维护导致的问题，常见情形及后果：  
1. 热水器类：  
    长期不清洗滤网导致换热效率下降、制热不足；与窗帘、木质家具等易燃物距离过近，或阳光长时间直射引发自燃风险；短时间频繁开关导致电流剧增（如中热水器自燃可能与使用不当相关）。  
    后果：可能引发性能故障或安全隐患，此类问题通常不在免费保修范围内，需用户自行承担维修费用（如中法迪欧热水器制热不足因使用不当需用户自行处理）。  
 
2. 微波炉/电磁炉类：  
    加热时间过长导致食物烤糊起火（如中微波炉烤南瓜因时间过长着火，法迪欧认定为使用不当）；使用非适配锅具或干烧导致热水器损坏（如中电磁炉因发热不均投诉，售后可能归因于使用不当）。  
    后果：厂家可能拒绝现金赔偿，仅提供有限物质补偿或要求付费维修。   
 
 
二、非不可抗力  
指可预见、可避免或可克服的客观情况，与“不可抗力”（如地震、火灾等自然灾害）相对，具体包括：  
1. 常见情形：  
    产品安装不当（如热水器管线安装错误导致起火，中格力热水器爆炸疑因安装问题）；  
    电源线路老化、电压不稳等环境问题；  
    第三方运输或搬运过程中的损坏。  
2. 售后影响：  
    非不可抗力导致的损坏，厂家不承担免费保修责任，需用户自行维修或付费处理（如中明确“使用不当、人为损坏等非不可抗力问题不享受三包”）。   
 
 
三、非授权拆动  
指用户或非官方授权人员擅自拆卸、维修产品，后果如下：  
1. 保修失效：  
    法迪欧产品通常设有防拆标识（如防护贴），若标识损坏或被拆动，厂家可认定为非授权操作，直接终止三包服务。例如，保修期内自行拆开热水器，售后将拒绝免费维修。  
2. 责任自负：  
    非授权拆动可能导致零件损坏、电路故障等，甚至引发安全风险（如中用户投诉售后未经同意拆机，质疑零件被更换，但用户自行拆动的情况更难维权）。  
3. 渠道风险：  
    通过非授权店铺购买的产品，若自行安装或拆动，不仅无法享受官方安装服务，后续故障也无法获得原厂保修。   
 
 
总结建议  
1. 规范使用：严格按照说明书操作，定期维护（如清洗滤网、检查线路），避免超期使用（热水器安全使用年限为810年，）。  
2. 保留凭证：通过官方授权渠道购买，保留发票、保修卡，确保安装和维修由官方人员操作。  
3. 售后沟通：若遇故障，优先联系法迪欧官方售后（客服或授权网点），避免自行拆动或第三方维修，以免影响保修权益。  
 
如需进一步判断具体问题责任，可提供产品型号、故障描述及购买渠道，以便更精准分析。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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