板川/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
板川咨询服务电话：4006-189123
一、服务内容

1. 定义与范围：
   - 板川保修延长套餐是在相关产品整机的原厂家保修期（简称“厂保期”）基础上，提供费用限额内的保修延长服务，涵盖维修、配件更换及必要的技术支持。

   - 注意：部分型号产品可能无法购买延保服务，具体以实际购买情况为准。

2. 服务细节：
   - 在保修延长期内，若产品发生故障且属于保修范围，板川或板川授权的售后服务团队将提供无限次维修服务，但维修费用限额不超过产品的购买金额。
   - 若产品性能在保修延长套餐有效期内发生故障且无法维修时，板川将提供一次换机服务（换机后服务自动终止）。

 二、购买与履约

1. 购买条件：
   - 购买保修延长套餐时，需确保产品为个人或家庭使用，并在厂保期内能正常使用。
   - 每件产品（以整机标贴上的“产品编码”为唯一识别码）仅可购买一次保修延长套餐。

2. 履约限制：
   - 保修延长套餐仅对产品整机部分提供保修服务，不包括装饰性及非功能性的外观件、附件、耗材等。
   - 对以下情况不提供保修服务：产品被用于商务或政务目的；整机“产品编码”存在涂改、缺失、无法辨识，无延保凭证或延保凭证不符等。

 三、服务期限与终止

1. 服务期限：
   - 保修延长套餐的履约开始日期为产品厂保期结束次日零时起。保修延长期限不超过3年，具体以购买的服务期限为准。

2. 服务终止：
   - 在购买保修延长套餐后的15天内且未进入保修延长套餐履约期，用户要求终止服务，可退还全额实际支付的套餐费用。
   - 超过15天但未进入履约期要求终止的，退还80%实际支付的套餐费用。
   - 已进入履约期要求终止的，不予退还任何套餐费用。
   - 若在保修延长套餐履约期内出现未经板川授权的维修行为，板川有权终止服务且不予退还套餐费用。

板川平台特点

1、以预约维修提供数项安装维修项目，降低价格，为用户资金提供安全保障

2、对集成灶维修工人进行严格专业的统一培训，保障服务质量。

3、从服务水平、服务态度、售后保障实现家修服务的标准化。

4、保证集成灶维修服务的及时性，有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点，增加用户的维修服务体验。

板川集成灶维修注意事项：

1.选择厂家售后服务，让维修人员提供精准价目表，和官方售后核实

2.维修人员上门后，尽量全程跟随，看清维修师傅的步骤。

3.在维修结束后要索要和保留集成灶的维修记录。

4.如果维修人员收取上门费，也可以直接与官方售后核实，一些厂商在三包期内是不允许收取上门费的。

5.结算时，要记得索取结算清单（切记更换了哪些零部件要写清楚）与收据或发票

板川全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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