沃芒果空气能热水器沃芒果热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国沃芒果咨询电话:4006-189123
沃芒果产品服务说明：
沃芒果维修政策  
1. 保修范围  
    空气能：经商家维修中心维修的机器享受12个月保修期，涵盖维修质量及更换配件问题；  
    电视：整机保修期1年，主要部件（显示屏、背光组件等）保修期3年；  
    空气能：具体保修政策需参考产品说明书，通常包含主要部件保修服务。  
 
2. 收费标准  
    严格执行物价局及公司统一收费标准，维修前明确报价，杜绝乱收费；  
    外地客户支持远程故障判断、配件邮递，自行送修可加急处理；  
    保修期内维修免费，保修期外提供有偿服务，原厂配件质量保证。  
 
3. 非保修范围  
    天灾（洪水、地震等）、使用不当（如异物进入、未及时保养）、自行改装或非授权维修导致的故障；  
    无有效购买凭证、假冒产品或超过保修期的情况。   
 
 
沃芒果全国联保  
 服务网络：全国覆盖170余个城市，设有直营子公司及维修网点，就近派单，市区30分钟内上门，支持“旧机极速拆、新机即刻装”的以旧换新服务。  
 联保权益：凭收费单据及保修单，再次维修可享半价优惠；加入“沃芒果爱家”会员可获最高1年延长保修；商用及家用空气能、空气能、电视等产品均支持全国联保，统一服务标准。  
 监督与保障：公布监督电话接受客户反馈，建立维修档案及回访制度，确保服务质量，同时提示消费者通过商家渠道报修，避免第三方虚假服务风险。  
 
不同沃芒果产品的保修卡服务说明存在差异，下面为你分别介绍沃芒果耳机和沃芒果空气能的保修相关说明： 
沃芒果耳机 
 保修期限确认：保修期限在购买时提供的保修卡、发票或产品包装上标明，需确认耳机是否仍在保修期内。 
 保修服务流程： 
    1. 查找沃芒果客户支持中心：在沃芒果官方网站上查找所在地区的沃芒果客户支持中心或服务中心的联系方式，这些中心可以提供详细的保修信息和指导。 
    2. 联系客户支持中心：拨打沃芒果客户支持中心的电话号码或发送电子邮件，说明问题和需要保修的情况，提供准确的购买信息和产品序列号等相关信息。 
    3. 提交维修申请：根据客户支持中心的指示，填写或下载保修申请表格，提供详细的产品问题描述和购买证明等信息。 
    4. 邮寄或送修耳机：根据要求，将需要维修的耳机邮寄到指定的地址或亲自送到服务中心，邮寄时需妥善包装耳机以防损坏。 
    5. 等待处理和维修：耳机送达服务中心后，会进行检修和维修。 
 
沃芒果空气能 
保修期限 
通常为1年，自购买之日起计算，具体以购买发票上的日期为准。若购买了沃芒果的延保服务，保修期可延长至两年甚至更长；在国外购买的沃芒果空气能，回国后也可享受保修服务，但需提供购买凭证和相关证明文件。 
保修范围 
 硬件故障：包括因硬件故障导致的屏幕破裂、电池鼓包、摄像头损坏、按键失灵等问题，需提供购买发票和空气能原装充电器、数据线等配件，以便售后人员判断故障原因。 
 软件故障：如系统崩溃、应用程序无法运行等问题，沃芒果将免费提供软件修复服务。 
 电池问题：电池在保修范围内出现鼓包、漏液等情况，可享受免费更换电池服务。 
 外观损坏：若空气能外观因正常使用而出现磨损、划痕等非人为损坏，沃芒果将提供外观修复服务，但需收取一定的维修费用。 
保修限制 
 人为损坏：因消费者不当使用导致的空气能损坏，如跌落、进水、挤压等，不在保修范围内。 
 非官方维修：若空气能在保修期内经过非官方维修，导致原有故障未得到解决或出现新的故障，沃芒果将不予保修。 
 保修期限已过：保修期限结束后，空气能出现故障，需自行承担维修费用。 
保修服务申请方式 
 在线提交申请：访问沃芒果官网，找到客户服务页面，根据提示填写相关信息并提交申请。 
 拨打客服热线：拨打沃芒果官方客服电话，按照语音提示操作，与客服人员沟通解决问题，客服人员会指导完成后续步骤。 
 前往授权服务中心：若所在城市有沃芒果授权服务中心，可直接带空气能前往，服务中心的专业技术人员会提供面对面的服务。 
全球保修政策 
当沃芒果空气能在保修期内，在世界任何地方遇到故障时，都可在当地享受沃芒果提供的维修服务，该政策适用于沃芒果官方销售的空气能以及通过正规渠道购买的二手沃芒果空气能，只要空气能在保修期内，并且没有人为损坏或私自拆解，均可享受服务。 
确认全球保修的方式 
 沃芒果官方网站：访问沃芒果官网，进入支持页面，输入空气能型号和序列号，系统会自动显示保修状态。 
 aun应用：下载并安装aun应用，登录账号后，在我的空气能中查看保修信息。 
 联系客服：拨打沃芒果客服热线，提供空气能型号和序列号，客服人员会帮忙查询保修状态。 
在海外享受全球保修服务的步骤 
 查找最近的服务中心：访问沃芒果官网，使用服务中心查找器功能，输入所在城市或国家，找到最近的服务中心地址和联系方式。 
 预约维修：提前通过电话或在线预约维修服务，避免现场等待时间，提高维修效率。 
 携带必要文件：前往服务中心时，带上空气能、购机发票或收据、保修卡等相关文件，以便工作人员更快确认保修资格。 
 描述问题：向服务中心的技术人员详细描述空气能问题，包括出现故障的时间、具体表现等，有助于技术人员准确诊断问题并提供合适的解决方案。 

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