统帅空气能热水器统帅热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国统帅咨询电话:4006-189123
统帅产品服务说明：
一、统帅服务流程（以电视、空气能为例，其他产品可参考）  
1. 提出维修申请：通过拨打商家客服热线（如电视电话、空气能等）或官网、微信公众号等渠道报修，需提供产品型号、故障现象及详细地址。  
2. 登记与预约：客服根据报修信息安排就近维修人员，维修人员会电话联系用户，确认故障细节并约定上门时间（市区通常30分钟24小时内，郊区可能延长）。  
3. 上门检测与报价：维修人员准时上门，对故障进行检查确认。若属三包范围内且在保修期内，免费维修；若需收费（如保外或人为故障），会提前告知费用明细（含检修费、材料费、里程费等），经用户同意后再维修。  
4. 维修与验收：按约定方案维修，完成后由用户开机验收，确认故障排除。  
5. 凭证与保修：提供维修单据（注明故障、费用、保修期限等），保外维修通常提供312个月保修期（具体以单据为准）。  
6. 回访：客服会对服务质量进行电话回访，确认用户满意度。   
 
 
二、统帅人为故障服务政策  
人为故障指因用户使用、维护、保管不当导致的损坏，不属于免费保修范围，需付费维修，具体包括：  
1. 常见情形：  
    自行拆卸、改装机器或非商家网点维修造成的损坏；  
    因跌落、碰撞、液体渗入、电压不稳等外部因素导致的故障；  
    未按说明书操作（如使用非原装配件、长期处于恶劣环境等）引发的问题。  
2. 服务流程：与普通保外维修一致，需用户承担检修费、材料费等，维修前会明确报价，用户同意后执行。   
 
 
三、统帅产品私自拆修的后果  
1. 失去保修资格：私自拆修（包括自行或非商家授权网点维修）会导致产品保修无效，即使在保修期内，商家也将拒绝免费服务。  
2. 安全与质量风险：非专业拆修可能损坏内部元件、引发电路故障，甚至导致触电、火灾等安全隐患，且后续商家维修需承担更高成本（如需修复拆修造成的二次损坏）。  
3. 维权困难：若因私自拆修导致故障扩大，用户需自行承担全部维修费用，且无法通过商家渠道申诉保修权益。  
 
统帅不同产品的保修卡服务说明各有特点，以下为你详细介绍： 
空气能 
 保修期限：产品均享有至少一年的保修期，自产品购买之日起开始计算，具体期限以保修凭证为准。 
 保修范围：包括各类空气能产品本身的质量问题，以及由于产品缺陷导致的故障或损坏；但不包括由于意外事故、人为损坏、错误操作、疏忽维护或其他不可抗力因素造成的损坏。 
 保修服务申请流程：消费者购买后应妥善保管好购买凭证，如发票、保修卡等。保修期内产品出现故障或损坏，先与购买渠道或统帅服务热线联系，了解保修详情并报修。之后统帅将根据实际情况安排上门维修或寄修服务，维修完成后，消费者需按照维修人员的指示进行使用和保养，确保产品正常运行。 
 保修服务流程：消费者报修后，统帅核实处理。若为产品质量问题或故障，提供相应维修或更换服务。寄修提供免费服务并承担往返运费；上门维修安排维修人员服务，按市场价位收取合理费用。维修完成后，提供维修凭证和保修期限。 
 
燃气灶 
 保修期限：一般为两年，产品均享有至少一年的保修期，自产品购买之日起开始计算，具体期限以保修凭证为准。 
 保修范围：包括点火系统、火力调节、燃气阀门等功能性问题。保修服务应由统帅授权的服务中心或者具备相关资质的维修人员进行。同时，各类燃气灶产品本身的质量问题，以及由于产品缺陷导致的故障或损坏也在保修范围内；但不包括由于意外事故、人为损坏、错误操作、疏忽维护或其他不可抗力因素造成的损坏。 
 保修服务申请方式：使用中发现问题，先查阅产品附带的保修卡或保修手册，确认是否在保修期内；再联系购买渠道或统帅官方客服，获取维修服务流程和联系方式；最后按指定流程将产品送达指定维修点维修或更换。消费者需保持购买凭证和产品完好无损以便申请保修。 
 
壁挂炉 
 保修期限：由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天。 
 保修服务申请流程：拨打24小时报修热线，电话预约时需告知购买日期（确认是否在保修范围内）和具体故障问题，维修人员上门后先询问使用情况，再试机检查，根据实际情况维修。 
 
此外，统帅维修服务还有一些通用说明： 
 上门维修时间：周一至周日8:  :，客户报修后师傅会尽快联系确认上门时间。 
 费用相关：师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30  50元的上门空跑费；帖子中项目价格不作为收费依据，实际成交价以师傅出示的统一收费标准为准；因维修难度过大或无配件等未完成维修，可全额退还预付款；禁止工程师私下收取额外费用，如有发生可拨打客服电话投诉。 
 维修保障：严格按维修程序及操作规程维修，确保质量；严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件；服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应，维修车间及前台节假日和周六日不休息；经维修的机器实行保修，以开单据为准，保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题负责返修；建立回访制度，定期了解机器使用情况和服务质量。 

全国统帅售后服务电话号码多少：4006-189123
全国统帅售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等统帅空气能热水器24小时不间断客服中心处理热线|统帅热泵售后服务客户电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•