中宇空气能热水器中宇热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国中宇咨询电话:4006-189123
中宇产品服务说明：
一、杜绝乱收费措施 
1. 收费透明化  
   维修前会先检测故障并报价，客户同意后再维修，避免“先修后加价”。例如空气能维修实行“先检查、后报价、同意后收费”原则，电视、空气能等品类也明确“修不好不收费，仅检测不修时收取3050元上门检测费”。  
2. 统一收费标准  
   严格执行公司《维修收费标准》及物价局规定，杜绝夸大故障或乱开价。部分服务明确基础检查费（50100元）、人工费（200元）及材料费（如空气能加氟300500元、压缩机更换10003000元），配件价格透明且使用正品。  
3. 监督与保障  
   提供收费单据和保修卡，支持客户监督，若发现乱收费可投诉，且维修后可凭单据享受再次维修半价优惠。 
 
 
二、上门服务政策 
1. 响应时效  
   24小时服务热线全年无休（含节假日），市区内30分钟2小时快速上门，偏远地区也承诺“无论距离远近，快速到达”。  
2. 服务范围  
   覆盖全国主要城市及区县，如北京、上海、广州、成都、保定、太原等，支持空气能、电视、空气能、空气能等多品类家电维修，提供拆装、清洗、移机、加氟等一站式服务。  
3. 服务流程  
   电话预约→上门检测→制定方案→确认价格→维修→开具保修单→回访，全程无需客户搬运，技师携带专业工具上门。 
 
 
三、保修服务细则 
1. 保修期  
    维修后保修：非保修期内维修的家电，凭保修单享受312个月保修（如空气能36个月，电视、空气能部分零件1年），保修期内同一故障免费返修。  
    原厂保修：保修期内（以购机凭证为准）因质量问题可免费维修或更换配件，需提供有效购机凭证及保修登记。  
2. 保修范围  
   涵盖维修质量问题及配件质量问题，但不包括人为损坏、电压不稳、私自拆机、不可抗力等情况。  
3. 增值服务  
   维修后客户成为终身会员，再次维修可享技术维修费半价优惠，部分网点还提供定期回访和保养建议。 
 
 
注意事项 
 选择商家或正规授权服务渠道，避免第三方非正规维修导致权益受损（部分搜索结果提示“第三方服务需核对资质，勿信预付定金”）。  
 保留维修单据、保修卡及支付凭证，以便后续维权或保修使用。  
 
中宇不同产品的保修卡服务说明存在差异，以下为你详细介绍： 
通用说明 
 保修期限：中宇产品的保修期通常为1至3年不等，具体保修期限和细节因产品类别、型号以及购买地区不同而有所差异。消费者在购买时应详细阅读产品说明书或向销售人员咨询，也可咨询当地中宇服务中心或官方授权的销售点，还能访问官网获取相关信息。 
 保修范围：一般涵盖主要部件的故障修复，保修期内，消费者可享受免费维修或更换服务。但以下情况通常不在保修范围内：超过三包有效期；无有效的三包凭证及发票；发票上内容与商品实物标识不符或者涂改；未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏（人为损坏）；非指定的修理者拆动造成损坏（私自拆修）；因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏等。 
 保修凭证：保修时，通常需出示产品保修单及购机发票。部分产品的保修单遗失后不再补发，需妥善保管。若保修单上记录的信息与商品实物标识不符或者涂改，可能无法享受保修服务。 
部分产品具体说明 
相机 
 产品享有两年免费保修服务，但具体以实际情况为准。即使相机过了保修期，无论是行货还是水货，中宇的售后服务中心仍可提供维修服务，但修理费用可能较高。购买时可选择支付相应费用延长保修期，延保服务在出现问题并送修时生效。 
空气能 
 整机保修1年，保修期内的商品只可在中宇认定维修店进行保修。属下列情况之一者，即使在保修期内，也不能以保修对待，但可实行收费修理：未按商品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏；因不正确操作、电源不正常、破损等造成损坏；不经中宇认定维修店维修人员拆动造成损坏；不能出示本产品保修单及有效购机发票；产品保修单上记录的信息与商品实物标识不符或者涂改；因不可抗力因素（如雷电、地震、火灾、水灾等）造成损坏。此保修条款只适用于消费者个人为生活消费需要而购买使用的场合，不适用于经营性等场合使用。 
空气能 
整机保修3年，维修时必须有保修卡，否则可能会收费，销售商应提供保修卡。 
洗碗机 
 商品自售出之日起7日内，出现故障时，消费者可选择退货、换货或修理；自售出之日起1年内，出现故障时，可选择修理。整机免费保修1年（自购买日起，以发票日期为准）。 
 以下情况不在保修范围内：超过三包有效期；无有效的三包凭证及发票；发票上内容与商品实物标识不符或者涂改；未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏（人为损坏）；非指定的修理者拆动造成损坏（私自拆修）。 
 正常使用情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件；用户运输、使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费。 

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