芬尼空气能热水器\芬尼热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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芬尼产品服务说明：
一、三包服务政策核心内容 
1. 适用范围  
   适用于境内正规渠道购买的芬尼产品（如空气能、电视等），需提供有效购买凭证。 
 
2. 三包期限  
    空气能：整机三包期限为三年，购买之日起一年内出现性能故障可免费修理或更换新机；一年内同一故障经鉴定属质量问题，也可免费修理或换新。  
    电视：整机保修1年，主要部件（如液晶屏、主板等）保修3年；部分政策提及屏幕质保期为1年（以具体产品说明为准）。  
 
3. 服务权益  
    免费维修/更换：三包期内，非人为质量问题可免费上门检修、更换零部件；严重故障无法修复时，免费更换同型号新机。  
    退换货政策：商品自售出之日起7日内出现性能故障，可选择退货、换货或修理；15日内可选择换货或修理（部分政策提及企业延长至30天包退包换，以最新商家信息为准）。 
 
 
二、维修注意事项 
1. 禁止私自拆修  
   请勿自行拆卸或修理芬尼产品，以免造成二次损坏或安全隐患，此类情况将失去免费保修资格，维修费用需自行承担。 
 
2. 正规维修渠道  
    需联系芬尼商家售后服务热线（如空气能维修热线，电视服务热线可通过说明书或官网查询）或当地授权网点。  
    警惕第三方非正规维修，避免“李鬼”维修点虚构故障、乱收费，建议通过商家渠道核实维修资质。 
 
3. 收费说明  
    保修期外：维修需收取材料费、人工费及里程费（具体标准可咨询客服）。  
    人为损坏：因使用不当（如未按说明书操作、外力撞击）、私自拆修、自然灾害等导致的损坏，需自费维修。 
 
 
三、重要提示 
1. 保留凭证：务必保存好购机发票、保修卡等凭证，维修时需出示。  
2. 维修记录：每次维修后，确认维修人员填写详细记录并签字，作为后续保修依据。  
3. 安全隐患处理：若发现产品存在安全隐患，立即停止使用并联系商家，切勿继续操作。 
 
一、无有效保修说明  
若无法提供有效保修凭证（如购机发票、保修卡），或凭证信息与商品实物不符/涂改，松下产品将无法享受免费保修服务。部分产品保修期可能以生产日期延后3个月起算（以机号为准），但具体需以售后检测结果为准。此外，以下情况也不在保修范围内：  
- 未按说明书安装/操作、人为损坏、自然灾害或电压不稳等外部因素导致的故障；  
- 滤芯等耗材超期使用引发的问题；  
- 私自拆修或非官方授权维修点维修造成的损坏。   
 
 
二、凭证保修说明  
1. 保修凭证要求：需同时提供购机发票（或有效购买凭证） 和保修卡，两者信息需与商品型号、序列号一致。若凭证遗失，无法补发，且可能影响保修权益。  
2. 保修期限计算：保修期自购买日期起算（以发票为准）；若无有效凭证，部分产品以生产日期延后3个月为起始时间。  
3. 地域限制：保修服务仅限中国大陆地区（不含港、澳、台），需在松下官方授权维修点享受服务。   
 
 
三、三包服务说明  
松下产品支持全国联保，享受以下三包政策：  
1. 7日内：商品出现性能故障，可选择退货、换货或免费修理。  
2. 15日内：性能故障可选择换货或免费修理。  
3. 保修期内：  
   - 整机保修：通常为1年（部分高端型号或促销活动可延长至2年，具体以说明书或官方公告为准）。  
   - 主要部件保修：部分产品（如洗衣机、空气能）主要部件（电机、电脑板、压缩机等）保修3年；2009年8月1日后购买的小型家用空气能，整机保修3年、压缩机保修6年。  
4. 付费延保：部分机型可购买延保服务（如延长至3年），需通过官方商城或客服咨询办理。  
 
售后支持：全国统一售后服务电话为，各市区24小时客服热线为，可咨询保修细节或预约维修。  
 
建议购买时仔细阅读产品说明书，妥善保管凭证，如需延保或维修，优先联系官方渠道以保障权益。

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