金利/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
金利咨询服务电话：4006-189123
一、服务形象与态度

我们的服务人员将统一着装，佩戴工作证，以专业的形象出现在用户面前。
在服务过程中，我们将始终保持微笑，使用礼貌用语，以真诚、热情的态度与用户沟通。
二、服务流程与标准

 预约与准备：用户可通过多种渠道预约服务，我们的客服人员将详细记录用户需求，并安排合适的服务时间。服务人员会提前做好准备，确保服务过程顺利进行。
 准时上门：服务人员将严格按照预约时间上门服务，如有特殊情况需提前与用户沟通并征得同意。
 专业操作：服务人员将遵循金利服务规范，对家电产品进行专业、细致的检查和维修。在操作过程中，我们将确保安全、高效，并尽量减少对用户生活的影响。
 耐心讲解：服务完成后，我们将向用户详细讲解产品使用方法和日常维护注意事项，确保用户能够正确使用家电产品。
 清理现场：服务结束后，我们会清理好现场，保持用户家居环境的整洁。
三、服务监督与反馈

我们鼓励用户对服务过程进行监督，并提供反馈意见。用户的满意是我们不断进步的动力。
对于用户的投诉和建议，我们将认真对待，及时处理，并不断优化服务流程和服务质量。
四、持续学习与提升

我们要求服务人员不断学习新知识、新技能，以适应家电产品的不断更新和用户需求的变化。
通过定期培训和考核，提升服务人员的专业素养和服务能力，为用户提供更加优质、专业的服务。
总之，金利规范服务要求我们以用户为中心，以专业、热情、细致的态度为用户提供高品质的服务体验。我们相信，通过我们的不断努力和追求，一定能够赢得用户的信任和支持。

{----尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一服务：，剩下的事情由我们来做----}
1、我们的代表将会给您提供专业的和解答!
2、我们会就近安排网点的的服务按您约定的时间准时上门!“联保”
3、提供产品服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作!
4、服务后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用!
5、您的服务信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访!
金利服务承诺：
(1)严格按照程序及作规程，确保。
(2)严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务24小时有人值班，10分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成。
(6)经我中心维修的机器一律实行保修3个月，在保修期内如因或更换配件出现问题，我中心负责返修。

金利全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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