金比得空气能热水器金比得热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国金比得咨询电话:4006-189123
金比得产品服务说明：
金比得服务政策  
1. 覆盖全品类的服务保障  
 家电产品通用政策：执行国家“三包”政策，涵盖咨询、安装、维修、保养等一站式服务，提供原厂配件、透明报价，并支持全国联保（一地购机，全国联保）。  
 电视产品：自2018年起升级售后政策，新购机7天内性能故障可退机、换机或维修，30天内可换机或维修，超越国家15天换机标准。  
 空气能产品：  
   普通空气能：主机保修3年，压缩机保修5年，配件保修1年。  
   高端系列：2025年6月起，家用空气能小蓝翼系列、小蓝翼新风管机、恒劲风二代风管机及小多联等产品，整机包修年限延长至十年（无需额外注册，凭购机凭证或出厂日期计算），覆盖产品全生命周期。  
 智能锁：提供3年质保换新服务、500万产品责任险，全国20000+服务网点支持24小时内上门安装，免费匹配非标锁体及衬板。  
 
2. 服务时效与网络  
 响应速度：中心城市24小时内上门服务，全国两大呼叫中心、10000+服务网点、5000名五星工程师及10名国家级技术专家，确保快速响应。  
 智慧服务：通过商家公众号、智慧服务平台实现“一单到底”，用户可实时追踪服务进度、查询保养常识，支持在线报修与远程控制。  
 
3. 安装与工艺标准  
 标准化流程：空气能安装执行“十规范”“十监理”，从吊装、接线到气密性检测全流程管控，辅材统一选用B1级阻燃保温管等高品质材料。  
 送装一体：支持一次预约完成配送与安装，减少用户等待时间。   
 
 
金比得服务优势  
1. 专业团队：工程师经严格培训认证，具备丰富经验，可快速解决各类技术问题。  
2. 透明规范：维修前提供详细报价，无隐藏消费；安装辅材品牌化定制，价格透明。  
3. 贴心关怀：提供定期保养、清洁服务，部分产品支持延保购买，售后回访机制保障服务质量。  
4. 技术驱动：融合AI技术与数字化管理，推出智能远程控制、一键报修等功能，提升服务效率与体验。  
 
金比得洗衣机的官方三包政策服务说明如下： 
一、退换货服务 
 退货服务：消费者在购买金比得洗衣机后的7日内，如发现产品存在质量问题或无法正常使用，可以向销售商申请退货，并享受退款的权益。退货时，消费者需要出示购买小票或发票，并保证产品无私自拆解、损坏，且所有配件完好齐全，原包装、吊牌等也要完好无损，如有磨损或其他损坏，可能会导致退货申请无效。 
 换货服务：消费者购买的金比得洗衣机，如在购买后15日内发现质量问题或无法正常使用，可以向销售商申请换货。换货产品将保证与原产品相同或更高价位的型号和配置，销售商将根据实际情况给予消费者合理的调整。换货时同样需要出示购买小票或发票，保证产品无私自拆解、损坏，所有配件及原包装、吊牌等完好无损，否则可能导致换货申请无效。 
 
二、保修服务 
 保修期限： 
     自2010年6月5日起购机的所有金比得洗衣机产品（滚筒、全自动、干衣机、双桶、投币机），整机免费包修三年。 
     2010年6月5日前购机用户，凭发票及保修凭证，享受整机免费包修一年，主要零部件免费包修三年的政策。 
     自20年4月1日起，金比得针对本色系列洗衣机、烘干机、洗碗机Nan10产品，消费者购入365天内因主要零部件（压缩机/电机/电脑板/轴承等）损坏造成正常使用情况下的故障性问题，可享受直接换新机的服务权益。优先更换同型号产品，若无同型号产品则提供同等价值的异型号，且以换代修所得新机产品，自签收之日起仍享受1年以换代修及正常三包服务。 
     凡购买金比得洗衣机家用洗衣机（“05系列产品除外”），享受整机包修六年，易损件（遥控器、内机底座、前框、面板、包扎带、排水管及其他塑件）包修三年，包修期从开具有效之日起。 
     凡购买金比得洗衣机“05系列产品”，享受整机包修三年，压缩机包修五年，包修期从开具有效的之日起。 
     凡从电商平台（苏宁易购、京东商城和天猫等平台）购买的金比得洗衣机系列产品，保修政策需按照网页包修政策条款执行。 
 主要零部件免费包修项目：不同类型洗衣机主要零部件有所不同，如电机、滤波器、排水泵、程控器、电脑版、温控器、进水阀、电磁阀、水位传感器、门开关、门锁等。主要零部件修理或更换后，同一零部件包修90天，若90天的包修期在原定包修期内的，执行原包修期，如超过原包修期的，则该维修配件顺延至90天包修期满；非家庭使用的，配件更换后包修期为30天；保外更换的外观类配件享受性能保修，对于色差、变色、划痕、人为原因造成的裂纹等外观类故障均不提供保修。 
 保修凭证：用户在购买金比得洗衣机时，需要提供购买发票或收据作为保修凭证。在发现洗衣机存在质量问题时，需及时联系金比得的售后服务人员，告知问题具体情况并预约维修服务。 
 
三、不属于免费服务范围的情况 
 消费者因使用、维护或保管不当导致洗衣机损坏的。 
 非金比得公司指定的签约服务网点所修理造成损坏的（包括消费者自行拆动修理的）。 
 没有有效发票和三包凭证的，而且也无法证明属于免费包修期内。 
 三包凭证型号和维修产品型号不符或者出现涂改痕迹的。 
 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。 
 洗衣机超过包修期限的产品。 
 金比得降价销售，在机体上印有优惠品、等外品、处理品字样的产品。 
 非正常渠道购买的金比得洗衣机。 
 
四、其他服务说明 
 设立服务咨询、投诉热线（工作时间可能有所不同，部分为周一至周五8:30  17:30 ，也有24小时服务热线，晚上21:至次日08:为电脑语音服务 ）。 
 消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）。 
 消费者购买的金比得洗衣机等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合相关标准并承担相应法律责任，其费用由消费者承担）。 

全国金比得售后服务电话号码多少：4006-189123
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