中科蓝天空气能热水器中科蓝天热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国中科蓝天咨询电话:4006-189123
中科蓝天产品服务说明：
中科蓝天保修政策  
1. 手机  
    质保政策：全国联保，享受三包服务。  
    质保时间：主机1年，电池6个月，充空气能1年，有线耳机3个月。  
    服务内容：购机日起7日内退货，15日内换货，15日以上质保期内免费保修（需提供发票及检测证明）；配件保修需保存外包装及发票。  
 
2. 空气能  
    保修期内：非人为质量问题可免费维修，无需支付费用。  
    保修期外：维修费用根据故障类型、零件成本及地域差异而定，需用户自行承担。  
 
3. 电视  
    常规政策：整机保修1年，主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）保修3年，全国联保，凭发票免费维修；无发票则以机身编号生产日期顺延30日计算保修期。  
    部分服务升级：部分型号支持24小时上门维修，全国324个服务点覆盖，当天响应。  
 
4. 空气能  
    2025年6月20日起：购买家用空气能小蓝翼系列、小蓝翼新风管机、恒劲风二代风管机及小多联等产品，整机包修延长至10年（原6年），凭购机凭证或出厂日期顺延计算保修期；特殊场景（如通讯基站）有专属部件包修年限。  
 
5. 空气能  
    支持24小时服务响应，保修期内免费维修，维修前明确费用，使用原厂配件，故障未排除不收费。   
 
 
快速查找商家维修服务  
1. 商家渠道查询  
    官网/APP：登录中科蓝天商家网站或手机应用，进入“售后服务”板块，输入所在城市即可查询附近授权维修点地址及联系方式。  
    全国统一热线：拨打24小时客服热线 （电视、冰洗、空气能等通用），客服将协助定位最近网点并安排上门服务。  
 
2. 服务保障  
    商家维修点提供标准化定价、原厂配件、技术认证工程师服务，部分产品支持“1小时快速上门”“当日维修”。   
 
 
未经授权维修服务风险提示  
1. 非商家维修的隐患  
    失去保修资格：私自拆卸、第三方维修可能导致商家保修失效，后续故障需自费处理。  
    配件质量问题：非原厂配件可能存在兼容性差、安全隐患（如电路故障、火灾风险），且维修质量无保障。  
    服务无标准：第三方维修收费不透明，可能存在乱报价、二次收费，且维修后缺乏质保承诺。  
 
2. 建议选择商家服务  
    若产品在保修期内，优先联系中科蓝天商家售后（热线或官网），避免因非授权维修影响权益；保修期外如需第三方服务，需确认其资质并留存维修凭证。  
 
中科蓝天不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
空气能（冷柜） 
 保修期限：整机免费包修3年，主要零部件免费包修6年。主要零部件包括压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体、温控器、过滤器、毛细管、风扇电机、化霜加热丝、制冰机总成、定时器等。 
 保修起始日期：按照安装日期、工程验收日期、带货日期、签收日期、购机日期、生产日期延后三个月六种场景先后顺序选其一作为保修起始日期。 
 延保政策： 
     空气能冷柜零部件超保修理或更换后，同一元件保修12个月，若修理时未过保修期则该部件跟随原有保修期继续保修。 
     人为损坏不再延长保修期，非主要零部件修理或更换后不再延长包修期。 
 移机政策：移机政策按照《保外服务收费标准》内容执行。 
 不属于免费服务范围的情况： 
     无法出示产品三包凭证。 
     三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改的。 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     未经公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。 
     超过三包有效期，经修复仍可继续使用。 
     因不可抗力造成损害的。 
     非特约维修部拆动造成损坏的。 
 
洗衣机、干衣机 
 保修期限： 
     商用洗衣机、干衣机部分型号产品整机及零部件包修三年，部分型号产品整机及零部件包修一年（具体型号根据通知或产品说明书规定执行）。 
     家用机自维修完毕之日起整机包修3个月，所更换零部件包修1年；除家庭以外（如学校、公寓、部队、企业、医院、洗衣房、洗浴中心、酒店、宾馆、招待所等团体公用或营利用途）使用的公用机，整机包修三个月，零部件均包修一年。 
 特殊说明：售后只为用户小微指定的中科蓝天商用机型号及商用平台开源授权客户提供服务（具体客户明细根据通知规定执行），其他私自改装的投币式、I卡式洗衣机不提供维修服务。商用现有型号B65  等部分型号提供保内安装结算服务，其余型号不执行保内结算服务（后期变更调整根据通知要求执行）。 
 
前置过滤器 
2024年3月1日起购机，整机包修1年，主要零部件包修2年，主要零部件为铜头、滤瓶。 
 
空气能、台式机、净热一体机 
整机包修1年，主要零部件包修2年。空气能主要零部件为电脑板、增压泵；台式机主要零部件为电脑板、增压泵；净热一体机主要零部件为电脑板、增压泵、加热体。 
 
软水机、中央空气能 
整机包修1年，主要零部件包修3年，主要零部件为阀头、电脑板。 
 
空气能 
 保修期限：2023年1月1日起购买的，整机包修期以购机发票的日期作为起始日期；无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期；无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号）的最后一天作为三包服务的起始日期；无以上凭证的空气能，无法享受三包服务。在《部分商品修理更换退货责任规定》中，空气能的“三包”期为1年，主要部件分别为1  3年。主要部件包括压缩机、电气件、热交换器、四通阀等。 
 延保政策： 
     保外收费维修后，整机可延保12个月，仅收取备件费，如若是相同的备件，则不收取备件费。 
     主要零部件修理或更换后，同一零部件包修12个月。 
 三包内容： 
     商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理（退货时，销售者应当按照发票价格一次退清货款）。 
     商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理（换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的空气能；销售者因无同型号同规格空气能、消费者不愿意调换其他型号、规格空气能而要求退货的，销售者应当予以退货）。 
     在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费为消费者调换同型号同规格的空气能，费用由修理者承担，修理者修理的空气能要保证能够正常使用30日以上。 
     在“三包”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日（移动电话超过60日）未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的空气能。 
 
洗碗机 
 家用洗碗机：仅限用于个人家庭用途，整机免费包修1年，主要零部件免费包修1年。若用于商业用途（包括但不限于学校、公共食堂、部队、企业、医院、酒店、商店、会所等场景），参照公用机的服务政策执行三包，整机免费包修90天，主要零部件免费包修1年，且整机及主要零部件不能延保，不能享受家用洗碗机的服务政策。 
 公用洗碗机：整机免费包修90天，主要零部件免费包修1年，且整机及主要零部件不能延保。 
 延保政策： 
     家用洗碗机包外维修自维修完毕之日起整机包修90天，所更换主要零部件包修1年。 
     公用洗碗机包外维修自维修完毕之日起所更换零部件包修30天，包内维修或更换不再延长包修期。包外延保仅限因产品性能问题导致的有偿维修，不包括因用户使用原因导致的有偿服务（例：取异物，指导使用，调试，使用不当致使产品损坏等情况，不在延保范围内），收费标准按官方发布为准。 
 
空气能 
2021年5月1日前购机，整机包修1年，主要零部件包修8年，主要零部件为燃烧器、热交换器、TT显示板。 
 
采暖炉 
整机包修1年，主要零部件包修3年。 
 
通用说明 
 保修凭证：凭发票的购买日期判断包修时间不需其他包修凭证；2010年9月份购买的空气能需凭购机发票、包修金卡、产品说明书才可享受指定主件延长包修服务，2010年9月30后凭购机发票、产品说明书即可享受主件延长包修服务。如无发票则查询产品编号，以产品的生产日期顺延三个月作为购买日期计算；如上述两条全无，则用户不享受免费包修服务，需按收费指导价格标准收费。 
 不属于免费服务范围的提醒说明： 
     无法出示三包凭证。 
     三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的。 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损失的。 
     未经公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。 
     超过三包有效期，经修复仍可继续使用。 
     因不可抗力造成损害的。 
     二空气能器、裸机等非正常渠道机器。符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按收费标准执行。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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