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浩田新能源产品服务说明：
一、浩田新能源空气能包修政策（2025年最新升级）  
自2025年6月起，浩田新能源空气能针对多款热销产品推出整机十年免费包修服务，具体政策如下：  
1. 适用产品：  
    家用空气能小蓝翼系列：自2025年5月20日起购买，享受整机十年包修；  
    小蓝翼新风管机、恒劲风二代风管机、小多联：自2025年6月20日起购买，享受整机十年包修。  
2. 凭证要求：  
    凭有效购机凭证（发票等）即可享受服务；  
    无凭证时，家用空气能以条形码出厂日期顺延1个月或安装记录为准；风管机等以机身铭牌出厂日期延后6个月或系统安装记录为准。  
3. 特殊场景：  
    通讯基站、矿区、化工企业等特殊应用场合，按专属部件包修年限执行，确保服务规范合理。  
4. 核心优势：  
    无需额外注册或激活，自动享受政策；覆盖产品全生命周期，远超行业传统13年保修标准，体现对产品品质的高度信心。 
 
 
二、浩田新能源其他产品包修政策（参考常规条款）  
1. 彩电：  
    整机包修1年，主要部件（如显示屏、光源组件等）包修3年（部分高端型号可能延长，以具体产品说明为准）；  
    享受“一地购机，全国联保”，中心城市24小时内上门，边远地区预约服务。  
2. 空气能/洗衣机：  
    通常整机包修13年，核心部件（如压缩机）可能延长至5年，具体以购买时政策为准。  
3. 通用规则：  
    包修期自购买日期计算（无凭证则以出厂日期顺延）；  
    人为损坏、自行拆卸、不可抗力等情况不享受免费包修，需付费维修。 
 
 
三、浩田新能源服务规范与保障  
1. 服务响应：  
    全国统一服务热线：（365天热线服务）；  
    中心城市市区24小时内上门，周边及边远地区预约上门。  
2. 上门服务流程：  
    工程师需穿着统一工作服、佩戴工牌，提前与用户确认时间；  
    维修前出示上岗证，维修后清洁产品及环境，提供维修记录单。  
3. 收费透明：  
    包修期内非人为故障免费维修；超保或非保范围需收取上门费、检修费及备件费（具体标准可咨询客服）。  
4. 用户权益：  
    支持“在线客服”“公众号报修”等多渠道服务入口；  
    维修更换的部件所有权归浩田新能源，需回收旧件；换机后包修期自换货日重新计算。 
 
 
四、注意事项  
 政策时效性：不同产品、不同时期的包修政策可能调整，建议通过浩田新能源商家网站、客服或购机凭证查询最新信息；  
 凭证保管：购机发票、安装记录等是享受包修服务的重要依据，需妥善保存；  
 特殊安装：如使用非浩田新能源原装挂架、特殊墙体安装等，需签订协议并可能收取额外费用。  
 
浩田新能源空气能的官方三包政策服务说明如下： 
保修期限 
 整机保修年限通常为6年，从购买日期开始算起。在购买后的6年内，若空气能因制造缺陷或材料问题出现故障，消费者可享受免费维修服务。不过不同型号的浩田新能源空气能在保修政策上可能存在细微差别，一些高端型号可能会提供更长的保修期，甚至包括更全面的服务。 
 主要部件保修期通常为6年，远超行业平均水平。其中，压缩机作为核心部件之一，保修期内若出现问题，浩田新能源会提供免费维修或更换服务；压缩机一般享有长达8年的保修期，此外，风扇电机、电路板等重要部件也享有相应的保修期。 
 一般情况下，浩田新能源空气能的主机保修期为三年，遥控器和室内机的保修期为一年；核心部件（如压缩机）享有长达5年的保修期，而其他零部件则享有1  3年的保修期，具体时长取决于产品的型号和地区政策。 
 
保修范围 
主要包括产品质量问题导致的故障，例如因制造缺陷引起的电路板损坏、压缩机故障等问题，都可在保修期内享受免费维修服务。但以下情况不在保修范围内，需要自己承担费用： 
 人为损坏，如摔坏遥控器、自行拆卸等。 
 不当使用，如长时间不清理过滤网导致故障、未按说明书操作等。 
 自然灾害，如雷击等造成的损坏。 
 
维修流程 
 当浩田新能源空气能出现故障时，可通过以下方式报修： 
     拨打官方客服热线，详细描述问题，客服会根据描述初步判断故障原因，并安排专业技术人员上门检修。技术人员会携带专业工具到达现场，进行详细检查和诊断。维修完成后，会向用户解释维修过程和费用明细。 
     联系当地的浩田新能源授权服务中心，通过电话或在线服务平台提交报修申请。服务中心会安排专业技术人员上门检查，并根据实际情况制定维修方案。若需要更换零件，服务中心会提前告知用户所需费用，确保透明化服务。 
     也可以到浩田新能源官网的支持页面，选择提交维修申请，在申请中填写需要维修的空气能信息和问题描述；商家客服会联系并给出可选择的维修方案和费用，包括派遣商家维修人员上门、寄送至商家维修中心等；选择维修方案后，按照商家的指引进行操作，寄送空气能或者等待商家工程师上门维修。 
 若不确定需要申请何种维修服务，也可拨打浩田新能源的客户服务热线，获得更详细的咨询和指导。 
 
其他服务说明 
 在线报装报修：用户能在线提交报装、维修申请，并查询服务进度，了解已提交的安装、报修业务的受理状态。 
 服务收费标准：用户可以了解维修工时及配件的参考价格。 
 产品详细服务：用户可以下载产品说明书，了解常见问题及保修政策。 
 维修咨询：用户可以联系在线客服，或者拨打浩田新能源热线电话24小时获得服务。 
 附近服务网点查询：用户能够查询附近的服务网点及联系方式。 
 特别服务政策：“智能小电365天只换不修”维修服务新政策，即在一年内，如果智能小空气能出现非人为损坏，可以直接换新，不再维修。 
 
注意事项 
 保留好重要凭证：在保修期内，用户应妥善保管好购买凭证（发票）和保修卡，这些是享受保修服务的重要证明。 
 正确使用与操作：按照产品说明书正确使用空气能，避免因不当使用导致故障，否则可能无法享受免费保修服务。 
 定期维护保养：定期进行维护保养，如清洗滤网等，不仅可以延长空气能的使用寿命，还能有效预防故障发生。 
 特殊情况处理：在某些特殊情况下，如自然灾害导致的损坏，应及时与服务中心联系，说明具体情况，并按指示进行操作。 

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