朗歌空气能热水器\朗歌热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国朗歌咨询电话:4006-189123
朗歌产品服务说明：
朗歌特殊情况不保修范围  
以下情况不属于朗歌产品免费包修范围，需按规定收费维修：  
1. 人为因素：消费者因使用、维护、保管不当（如电源电压不稳、自行拆机）造成的损坏。  
2. 非商家服务：由非特约服务网点或用户自行安装、维修导致的故障。  
3. 凭证问题：无有效包修凭证、购买凭证，或凭证信息不符、涂改。  
4. 环境与时效：因自然灾害（如雷电、地震）、使用环境恶劣，或产品已超过包修期。  
5. 特殊产品：处理品、等级品、降价销售的“优惠品”等。  
 
朗歌预约登记服务流程  
1. 拨打热线：通过商家售后电话报修。  
2. 信息登记：描述产品型号、故障现象、联系方式及地址，预约上门时间。  
3. 就近派单：系统根据区域安排工程师，市区30分钟内上门（部分地区）。  
4. 服务跟踪：维修后提供收费单据与保修卡，售后会进行回访确认。  
 
朗歌非专业维修风险提示  
1. 失去保修：自行拆解或非商家维修会导致包修权益失效，后续故障需自费处理。  
2. 安全隐患：非专业人员可能误判故障（如电源板、排线问题），引发触电、短路等风险。  
3. 配件质量：使用非原装配件可能导致性能不稳定，缩短产品寿命。  
4. 建议措施：若遇故障，优先联系商家售后（通过官网或授权网点），由十年以上专修经验的工程师检测维修，确保“先检测报价、客户同意后再维修”，避免不必要损失。  
 
一、朗歌特殊情况不保修说明  
根据朗歌售后服务政策，以下情况不属于免费保修范围，需实行收费维修：  
1. 使用维护不当：消费者因使用、维护、保管不当造成产品损坏（如自行拆解、未按说明书操作等）。  
2. 非官方维修：由非朗歌特约服务网点或消费者自行安装、维修导致的损坏。  
3. 凭证缺失或不符：无有效保修卡、购机发票，或凭证上的产品型号、出厂编号与实际维修产品不符/涂改。  
4. 不可抗力或环境因素：因自然灾害（如地震、洪水）或使用环境恶劣（如高温、潮湿）造成的损坏。  
5. 超出保修期：产品已超过官方规定的保修期（整机及主要部件保修期以具体产品为准）。  
6. 商用或处理品：用于生产经营的商用机型保修期为6个月，超出后或处理品不享受免费保修。   
 
 
二、朗歌预约登记服务说明  
朗歌提供多种便捷的预约登记方式，流程规范透明：  
1. 预约渠道  
- 电话预约：拨打全国统一售后服务热线（官网或官方微信公众号可查询），提供个人信息及产品故障描述，客服将协助预约上门时间。  
- 在线预约：通过朗歌官方网站“服务专区”或官方微信公众号“朗歌服务”填写购机信息、故障描述及上门时间，提交后售后工程师会主动联系确认。  
 
2. 服务流程  
- 登记响应：报修后1.5小时内客服与用户确认上门时间，特殊情况可安排紧急上门。  
- 准时上门：工程师按预约时间携带专业空气能上门，市区一般30分钟内响应，全国近500个省市地区设有服务网点，覆盖县城及重点乡镇。  
- 检测与报价：上门后先检测故障，明确维修方案及费用（保外维修需提前与用户确认价格），用户同意后再进行维修。  
- 售后保障：维修完成后提供收费单据及保修卡，保外更换配件可享受3个月保修，维修服务费保修1个月，服务后会进行回访确认。   
 
 
三、朗歌非专业维修说明  
朗歌明确禁止非专业维修行为，主要包括以下情形及后果：  
1. 非官方授权维修：若用户自行联系第三方非授权机构或个人维修，可能导致产品损坏扩大、安全隐患（如电路故障、燃气泄漏等），此类情况不在保修范围内，后续官方维修需收取额外费用。  
2. 自行安装/拆解：消费者未通过朗歌官方服务渠道安装、拆卸产品（如油烟机风管、热水器管路等），可能因操作不当引发性能故障或安全问题，官方将不予免费保修。  
3. 配件使用规范：非官方维修可能使用伪劣或非适配配件，影响产品性能及寿命，朗歌官方维修仅采用原厂配件，确保质量与安全。  
 
全国朗歌售后服务电话号码多少：4006-189123
全国朗歌售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等朗歌空气能热水器24小时不间断客服中心处理热线|朗歌热泵售后服务便民电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•