澳柯玛空气能热水器\澳柯玛热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国澳柯玛咨询电话:4006-189123
澳柯玛产品服务说明：
澳柯玛产品保修政策  
1. 手机：主机1年，电池6个月，充空气能1年，有线耳机3个月；自购机日起7日内退货，15日内换货，15日以上质保期内免费保修（需提供发票及检测证明）。  
2. 空气能：  
    常规政策：整机保修3年，核心部件（压缩机等）保修5年，部分高端型号提供更长保修。  
    红三月活动（如2025年）：购买小蓝翼7等产品享“365天只换不修”，24小时响应、48小时换新、0折旧。  
3. 洗衣机：整机免费保修3年，人为损坏、自行拆卸等情况除外。  
4. 电视：液晶/等离子产品整机（含主要部件）保修1年，部分服务需通过商家渠道确认。  
5. 商显产品（会议平板、数字标牌等）：整机保修1年，智能交互设备整机保修3年。  
 
澳柯玛官网查询服务  
 产品型号查询：电视型号可在机身背面/包装箱条码贴纸或说明书封面查找；空气能、洗衣机、空气能型号可在能效贴纸或包装箱条码贴纸查看（[6]）。  
 售后网点/政策查询：通过澳柯玛商家商城或“澳柯玛商家服务”公众号进入“服务大厅”，可查询维修网点、保修状态及服务政策。  
 
澳柯玛免费安装服务  
1. 空气能：红三月期间购买小蓝翼7等产品享“0元安装”，涵盖免费勘测、设计、高空作业、打孔、支架安装等12项服务（[2]）；常规安装可能涉及基础费用，具体以购买时政策为准。  
2. 电视：购买澳柯玛液晶/等离子彩电可享受1年1次免费安装（座装或挂装二选一）（[4]）。  
3. 光伏产品：部分地区（如湖北、贵州）推广“免费安装光伏雨棚/电站”，提供防雨、防晒功能，具体可咨询当地服务团队（[15][16]）。  
 
售后服务渠道  
 全国统一热线：（电视）、（商显产品），支持7×24小时咨询、报修（[10][12][14]）。  
 线上渠道：通过“澳柯玛商家服务”公众号（服务大厅我要安装/维修）、京东/天猫店铺客服提交售后需求（[10][19]）。  
 
一、澳柯玛超出保修期说明  
澳柯玛产品超出保修期后，仍可享受终身维修服务，但需根据《澳柯玛股份厨卫电器服务收费手册》收取相关费用，包括上门费、维修费、配件费等。具体如下：  
1. 收费标准：整机和配件均过保时，收取上门费、维修费及配件费；同一产品30天内多次维修仅收取一次上门费和维修费。  
2. 特殊情况：若维修后更换关键配件，该配件可享受自更换之日起3个月保修（部分产品按孰长原则执行）。  
3. 报废建议：机器使用时间超过15年，建议购买新机。   
 
 
二、澳柯玛查询保修期说明  
1. 查询依据  
   - 2020年1月1日后购买：以安装日期为准（系统有记录）；无安装记录则以购机发票或有效凭证日期为准。  
   - 2020年1月1日前购买：以购机发票或有效凭证日期为准；无法提供时，按产品铭牌生产日期顺延6个月计算。  
   - 电子保修卡：适用于烟机、灶具、热水器等厨电产品，可通过官方渠道查询电子保修卡日期。  
 
2. 查询渠道  
   - 产品说明书：标注具体型号的保修期限。  
   - 官方网站/公众号：登录澳柯玛官网或“澳柯玛售后服务”公众号，输入产品型号或序列号查询。  
   - 客服咨询：拨打澳柯玛官方售后热线，提供购机凭证信息查询。   
 
 
三、澳柯玛非正常使用损坏服务说明  
非正常使用导致的损坏不属于免费保修范围，具体情形及处理方式如下：  
1. 非保修范围  
   - 因使用、维护、保养不当（如自行拆卸、安装错误）造成的损坏；  
   - 非澳柯玛授权服务网点维修、改装导致的故障；  
   - 无法提供有效保修卡/购机凭证，或凭证信息与产品不符；  
   - 人为损坏、意外事故（如火灾、碰撞）、自然灾害及商用用途导致的损坏；  
   - 产品序列号被涂改、去除或无法辨认。  
 
2. 服务处理  
   - 保修期内：非质量问题维修仅收取配件费。  
   - 保修期外：按保外维修标准收取上门费、维修费及配件费，维修前需与用户确认费用明细。  
   - 检测费：若上门检测后用户放弃维修，需支付30-50元上门检测费。  
 
全国澳柯玛售后服务电话号码多少：4006-189123
全国澳柯玛售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等澳柯玛空气能热水器24小时不间断客服中心处理热线|澳柯玛热泵售后服务保修电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•