统帅空气能热水器统帅热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国统帅咨询电话:4006-189123
统帅产品服务说明：
一、统帅非质量免责服务说明  
统帅售后服务中，以下情况可能不在免费保修范围内，需用户自行承担费用或责任：  
1. 非产品质量问题：如因电压异常、非正常使用（如自行改装、超负荷运行）、进水、雷击、外修过的机器等导致的故障，不予以保修。  
2. 耗材及人为损坏：例如空气能镁棒、滤芯等消耗品的更换，或因用户使用不当（如磕碰、异物堵塞）造成的损坏。  
3. 超出保修期：产品过保后出现故障，维修需收取上门费（3050元）、维修费及配件费，具体以服务网点报价为准。   
 
 
二、统帅安装政策说明  
1. 免费安装服务：购买统帅空气能、燃气灶等产品后，可通过客服热线预约免费上门安装，通常隔天即可安排专业工程师上门，服务覆盖全国主要城市及下沉市场。  
2. 安装范围与流程：  
    支持电话、统帅n+APP、小程序、官微等多渠道预约，工程师上门前会确认安装条件（如安装位置、管路适配性）。  
    安装过程中严格遵循“服务前安全测电、服务中使用讲解、服务后现场清理”标准，确保规范操作。  
3. 增值服务：在以旧换新活动中，提供免费上门拆卸、搬运旧机服务；部分高端产品（如壁挂炉）支持“送装一站式”“0元安装/改造”等升级服务。   
 
 
三、统帅非正规网点维修说明  
1. 风险提示：非正规网点可能存在资质不明、配件伪劣、乱收费等问题，可能导致维修质量无保障、产品安全隐患（如燃气泄漏、电路故障），甚至影响原厂保修权益。  
2. 正规服务渠道：  
    全国统一客服热线：96806（24小时响应，支持维修预约、故障咨询）。  
    商家认证网点：统帅在全国设立40个服务中心、500多家服务网点，近万名专业工程师覆盖市场，可通过商家渠道查询就近网点。  
3. 辨别正规网点方法：  
    核实网点资质：要求出示统帅授权证明，拒绝“三无”维修人员。  
    确认收费标准：正规服务实行“先检测报价、后维修”，费用透明（含维修费+配件费），无隐形消费。  
    保留维修凭证：维修后需索取含故障原因、保修期限的正规单据，原厂配件保修12个月。  
 
统帅不同产品的保修卡服务说明存在差异，以下为你详细介绍： 
通用说明 
 保修凭证：通常需提供正规发票或有效购买凭证、填写完整的统帅产品保修卡。若未妥善保管发票或保修卡，部分产品保修期将自生产日期起计算。 
 非免费服务范围：无法出示产品三包凭证；三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏；未经统帅公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成损失；超过三包有效期但经修复仍可继续使用；因不可抗力造成损坏；非特约维修部拆动造成损坏等情况，一般不属于免费服务范围，但部分情况可提供有偿维修。 
 
各产品具体保修说明 
空气能 
 保修期限： 
     27年12月30日前购机，整机保修3年，主要部件保修6年。 
     27年12月30日后购机，整机保修6年，主要部件保修6年。 
     29年12月1日至2013年9月14日购机，整机保修10年，主要部件保修10年。 
     2010年1月1日至2013年9月14日购机的无氟空气能，整机保修10年，主要部件保修10年。 
     2013年9月15日以后购机，整机保修6年，主要部件保修6年。 
     统帅统帅整机保修3年，主要部件保修6年；商用空气能整机保修，主要部件保修一半，压缩机保修三年。 
 保修范围：包括压缩机和关键部件（室内外机电脑板、室内外机电机、室内外机温度传感器、四通阀、蒸发器、冷凝器、室内外机管路系统部件、室内外机主控板）等正常使用过程中出现的性能故障或质量问题，以及在运输过程中出现的损坏或故障。 
 
空气能 
 保修期限：整机免费包修1年；主要零部件（压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体、温控器、过滤器、毛细管、风扇电机、化霜加热丝、制冰机总成、定时器）免费包修3年。部分20年2月1日之后购机且获得空气能整机延长至10年延保的产品，有特殊规定，如进入履约期后第一次维修即无法维修的，将按整机价值（以用户提供原购机发票金额）*折旧率给予现金赔偿。 
 保修范围：非人为因素导致的质量问题。 
 
智能扫地机 
 保修期限：单位、商店、学校、宾馆等公共场所使用的公用机整机保修三个月，主要零部件保修6个月。 
 保修范围：仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的统帅智能扫地机产品，保修部件指统帅智能扫地机出厂时配置的部件。 
 
台式电脑 
 保修期限：标准保修条款适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的统帅台式电脑产品。随机赠送物品保修3个月（原厂标配的耳机、挂绳、皮套）。 
 保修范围：保修部件指统帅台式电脑出厂时配置的主机和部件。 
 
洗衣机 
 保修期限：统帅公用机、投币式及I卡式洗衣机整机保修三个月，主要零部件保修一年。 
 
延保服务 
统帅延保服务即家电延期保修服务，在厂家法定保修期满后，对产品维修费用进行补偿。购买渠道有统帅家电官方网站、统帅家电专卖店、大型电商平台。购买前需认真阅读延保服务细则与说明，保存好购买证明和相关凭证。延保服务内容可能包括每年一次免费保养清洁，以及在延保期限内对不属于除外责任的机械或电气故障提供修理服务等。 
 
售后申请方式 
 官方渠道：可通过统帅官网在线报修（进入服务支持或在线客服页面，选择一键报修功能，填写相关信息提交）、统帅官方微信公众号（通过一键报修入口远程提交维修申请）、客服电话报修（拨打统帅官方客服电话，按语音提示选择服务类型，提供空气能信息和购买凭证）。 
 线下渠道：联系统帅授权维修点（通过官网、客服或当地工贸经理获取联系方式，携带购买凭证、序列号及空气能问题描述前往现场报修）；若购买产品享受全国联保服务，可拨打全国联保服务热线或提供发票、保修卡等材料在线申请。 

全国统帅售后服务电话号码多少：4006-189123
全国统帅售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等统帅空气能热水器24小时不间断客服中心处理热线|统帅热泵售后服务规范电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•