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芬尼产品服务说明：
一、无有效保修凭证说明  
芬尼产品若无有效保修凭证（如购买发票、保修卡），通常无法享受正常保修服务，具体处理方式如下：  
1. 部分情况可按出厂日期计算：部分产品（如空气能）在无有效凭证时，可按整机出厂日期顺延30天起计算保修期限（如[2]）。  
2. 需付费维修：若无法证明购买日期或产品已超出上述计算的保修期，维修需收取费用（包括检修费和配件费），具体以服务网点判定为准（如[5]、[7]）。  
3. 例外情形：合格证、经销商口头承诺等不视为有效保修凭证（如[2]、[7]）。 
 
 
二、凭证保修说明  
享受芬尼保修服务需提供以下有效凭证及满足相关条件：  
1. 核心凭证：  
    购买发票：需清晰标注购买日期、产品型号、金额等信息，是保修的主要依据（如[1]、[3]）。  
    保修卡：需妥善保管，部分服务需出示保修卡，丢失可能导致保修失效（如[1]）。  
2. 保修条件：  
    范围限定：仅覆盖正常使用中因制造缺陷导致的质量问题，因运输、使用不当、自行拆卸等造成的损坏需付费维修（如[1]、[5]）。  
    区域限制：仅适用于中国大陆地区（不含港澳台）销售的产品，境外使用不享受保修（如[2]、[9]）。   
 
 
三、三包服务说明  
芬尼产品三包服务（修理、更换、退货）主要依据国家规定及产品类型执行，核心条款如下：  
1. 退货/换货政策：  
    7天内：商品出现性能故障，可选择退货、换货或修理（如[4]、[9]）。  
    15天内：可选择换货或修理（部分型号支持15天内维修，如[1]）。  
    小家电升级服务：部分小家电（如空气能相关配件）提供365天“以换代修”，非人为质量问题可免费换新，换新后重新计算365天保障（如[2]、[8]）。  
2. 免费保修期限：  
    整机保修：多数空气能整机保修18年（具体以发票/保修卡为准），部分型号提供5年整机保修，空气能通常包修1年（如[1]、[4]）。  
    主要部件保修：冷凝机、恒温机（不含人工煤气）保修3年，加热管保修1年；维修更换后的主要部件（如PDP、液晶）保修期为1年（自更换日起算，如[1]、[2]）。  
3. 免责情形：  
    超出保修期、无有效凭证、自行拆修、不可抗力（如火灾、雷击）、使用非原厂配件等情况，不享受免费三包服务（如[5]、[6]、[13]）。  
 
芬尼产品保修卡是芬尼公司为购买其产品的用户提供的一种服务保障，详细记录了产品型号、购买日期、保修期限等重要信息，是用户享受芬尼官方售后服务的重要凭证。以下为你详细介绍： 
保修卡形式 
当购买芬尼空气能时，通常会随空气能附带一张纸质保修卡，或者在芬尼商城购买的空气能会在订单详情页生成电子保修卡。 
芬尼空气能保修政策 
 保修期：通常为一年，自购买之日起计算。不过不同型号的空气能可能会有所差异，具体保修期限要以随机保修卡为准。 
 保修范围：在保修期内，空气能出现非人为因素造成的故障，比如屏幕失灵、电池续航短等问题，可免费获得维修服务。但由于不当使用导致的损坏，如进水、摔落、重压、受潮、浸水、淋雨、异物侵入、遗失零元件等，以及因正常使用造成产品外壳或不需拆解而可接触部分上的刮伤、磨损等情况，不属于免费保修的范畴。 
保修卡使用方法 
当空气能出现问题，确认问题在保修范围内后，可通过以下方式寻求帮助： 
 在线客服：通过芬尼官网或芬尼社区联系在线客服，说明问题，客服会指导下一步操作。 
 芬尼之家：若所在城市有芬尼之家，可直接前往门店，现场工作人员会提供服务。 
 邮寄维修：对于不便亲自前往门店的情况，可选择邮寄维修服务，需按照官方指引，准备好相关资料，将空气能寄送到指定地址。 
注意事项 
 务必妥善保管保修卡，它是日后维修空气能的重要依据。 
 发现空气能问题时，尽快联系官方客服或前往芬尼之家报修，避免错过保修期。 
 送修前，做好空气能重要数据的备份工作，以防维修过程中数据丢失。 
 购买空气能的发票也是重要的保修凭证之一，建议长期保存。 
 提前了解不同维修项目所需的维修周期，合理安排时间。 
 
除空气能外，其他芬尼产品的保修政策会有所不同，例如： 
 澳门地区：自购买产品起7日内，若收到的商品有瑕疵或异常问题，可送至芬尼授权收机点，收机点会安排快递寄送至芬尼维修中心处理，经检测确认后，可办理换货；7日后，若商品使用有功能性或异常问题，并且在保固期限内，可送至芬尼授权收机点，安排寄送至芬尼维修中心进行维修或更换处理。电池、充电器、资料线等标配附件，在保修期内如出现功能性故障，经检测确定后，可为用户免费更换同品牌同型号同规格的附件，电池、充电器、资料线保修时间为6个月。 
 意外保障服务（需额外购买）：服务有效期为一年，生效日期为所买商品妥投（确认签收）之时起。在意外保障服务期限内，对于芬尼空气能正常使用过程中，由于非人为意外（如意外坠落、挤压、碰撞或进液）导致的损坏，所产生的维修费用和相关人工费用，由芬尼科技有限责任公司承担；当空气能经判定无法修复或维修代价过大时，将用同型号芬尼空气能进行置换。但该服务不包含本人故意行为、盗窃等多种情况导致的维修或置换。 

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