中广欧特斯空气能热水器\中广欧特斯热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国中广欧特斯咨询电话:4006-189123
中广欧特斯产品服务说明：
一、中广欧特斯产品保修卡说明  
1. 保修期限  
    空气能：不同型号保修期限不同，普通强排机、烟道机、X0、人工煤气燃热产品包修1年；冷凝机、恒温机包修2年，热力门均包修1年。部分产品宣传“质保8年”，具体以保修卡标注为准。  
    其他产品：消毒柜整机免费保修1年；样品机、处理打折机整机保修1年（外观不保修，不包退换）。  
    起始日期：以有效购机凭证（商业正规发票）的购买日期为准；无凭证时，按产品机身铭牌出厂日期次月首日计算，或通过条码核对实际购买日期。  
 
2. 保修范围  
    包修期内，因产品质量问题导致的故障，免费提供上门费、维修费、配件费（小家电如浴霸不提供上门服务，用户要求上门需收取上门费）。  
    包修期外维修收取维修费、远程费、配件费，更换的零配件单独包修3个月，且需使用原厂配件。  
 
3. 无效情形  
    无包修凭证、有效购买凭证，或凭证型号与产品不符、涂改；  
    因使用/保管不当、自行拆卸、自然灾害、安装不当等非质量问题导致的损坏；  
    机身编号更改或去除。   
 
 
二、中广欧特斯售后政策说明  
1. 服务承诺  
    免费服务：产品售出10天内质量问题可退/换/修，20天内可换/修；提供终身保养（包修期外为有偿服务）。  
    增值服务：支持“以旧换新”，部分活动期间（如618）购买指定产品享7天无理由退换（未使用/不影响二次销售，运费自理）、180天只换不修，安装乱收费可享倍赔偿。  
    响应时效：燃气采暖热水炉市区2小时、郊区4小时响应；其他产品市区24小时、郊区48小时内上门。  
 
2. 收费标准  
    包修期外维修费用=维修费+配件费+远程费（如有），收费透明，杜绝乱收费，可要求出示价格表。  
    放弃维修时，部分情况收取30元上门空跑费（事先约定除外）。  
 
3. 退换政策  
    退机：售出7日内发生主要性能故障（如压缩机故障）可退机；1年内同一故障维修两次仍无法修复，用户坚持退机可退，按日0.05%核计折旧费（扣除维修占用时间）。  
    换机：符合三包条件且用户拒绝维修/退机时，可更换新机。   
 
 
三、中广欧特斯商家售后服务说明  
1. 报修渠道  
    全国统一热线：燃气灶售后服务电话698，空气能等产品可拨打11313（24小时服务，含人工客服）。  
    流程：电话/在线预约→客服派工→工程师联系上门→检测报价→维修/更换→填写保修单→售后回访。  
 
2. 服务规范  
    工程师需持证上岗，维修前出示证件，服务后清理现场，提供保修单（注明故障、费用、保修时间）。  
    支持“报修不停机”“10天免费用”等临时保障服务，老旧机器（使用15年以上）建议换新。  
 
3. 配件与质量  
    维修配件均为原厂直供，确保品质；包修期外更换的配件单独保修3个月，维修后提供质保单据。  
 
4. 区域覆盖  
    全国各城市设有服务网点，支持24小时极速上门（部分区域最快30分钟响应），节假日无休。  
 
如需进一步确认，可通过商家网站或售后热线查询具体产品保修细则及服务网点。

中广欧特斯官方服务说明  
中广欧特斯提供专业、便捷的全国联保售后服务，核心优势包括：  
1. 多渠道服务入口：通过官方网站、售后服务公众号、全国统一客服热线（具体以官网公布为准）可预约上门维修、查询网点及提交保修申请，线上线下无缝衔接。  
2. 高效响应机制：报修后1.5小时内专人联系确认，就近网点安排工程师上门，市区最快30分钟响应，24小时在线客服及抢修小组保障紧急需求。  
3. 透明规范服务：服务流程公开（报修→登记→上门→检测→报价→维修→验收），收费标准（含上门费、辅材费等）在官网公示，杜绝乱收费；维修后提供单据及保修卡，并进行回访。  
 
中广欧特斯维修政策  
1. 保修期限：  
   - 整机保修期通常为1年（以购买发票为准），部分产品（如抽油烟机电机等主要部件）延长至3年，特定低频次使用产品最长可达5年。  
   - 支持付费延保服务（“中广欧特斯家电+”），可延长至2-3年或更长，覆盖非人为质量问题。  
2. 保修范围：包括产品硬件本体、主要功能系统、电控系统及工艺瑕疵等非人为故障，需提供发票、保修卡等凭证。  
3. 维修流程：  
   - 确认产品在保→准备凭证→联系官方售后（电话/官网/公众号）→工程师上门检测→用户确认费用后维修→提供保修（维修后12个月内若因维修质量或配件问题可返修）。  
 
中广欧特斯全国联保说明  
1. 覆盖范围：全国统一联保，无地域限制，用户可在任意中广欧特斯官方服务网点享受维修服务，支持异地报修。  
2. 服务保障：官方自营服务团队（非第三方委托），工程师经严格培训，配备专用服务车覆盖县城及重点乡镇；维修使用原厂配件，质量有保障。  
3. 注意事项：  
   - 需通过官方渠道（官网、客服热线、公众号）报修，避免非正规网点导致服务纠纷。  
   - 保留购买凭证（发票、保修卡）是享受联保服务的重要依据，延保服务需单独购买并激活。  
 
全国中广欧特斯售后服务电话号码多少：4006-189123
全国中广欧特斯售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等中广欧特斯空气能热水器24小时不间断客服中心处理热线|中广欧特斯热泵售后服务客服电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•