新飞空气能热水器\新飞热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国新飞咨询电话:4006-189123
新飞产品服务说明：

一、新飞产品保修说明  
1. 空气能  
    空气能：多数型号整机保修期为18年，具体以购买发票或保修卡为准。普通型号保修2年，豪华型号3年，部分高端型号（如X7系列、零冷水产品）可享8年保修；核心部件（冷凝机、恒温机等）保修3年，加热管保修1年。  
    电空气能：整机保修6年，部分高端型号可能延长，保修起始日以购买发票日期为准，保修期内上门费、维修费、配件费全免（小家电除外）。  
 
2. 燃气灶：整机保修期为1年（电池除外），部分型号提供延长保修服务，需以购买时条款为准。  
 
3. 壁挂炉：整机包修期2年，延保服务按延保卡约定执行，保修期内免费上门维修及更换配件。  
 
4. 保修条件：需提供购买发票和保修卡，仅限正常使用下的制造缺陷问题，因运输、安装不当、自行拆卸等导致的损坏需付费维修。   
 
 
二、新飞官网查询服务说明  
官网未直接提及查询入口，但可通过以下方式获取服务：  
 客服热线：24小时全国统一服务电话 （空气能、壁挂炉等），或 61938（空气能专项），可咨询保修政策、预约维修、查询网点等。  
 服务流程：拨打热线→登记故障信息→客服安排工程师上门→现场检测与维修→提供保修凭证。  
 注意事项：部分第三方页面可能提供非商家电话，建议优先通过品牌商家渠道核实，避免信息不实。   
 
 
三、新飞免费安装说明  
 适用产品：空气能、燃气灶等主要厨电产品，购买后可通过客服热线预约免费安装服务。  
 服务时效：多数情况下，预约后12天内安排工程师上门（如用户反馈“隔天上门安装”）。  
 安装范围：包含基础安装服务，部分活动期间（如促销活动）可享免材料费安装（需以具体活动规则为准）。  
 注意事项：安装需由新飞指定服务网点或工程师操作，非商家安装可能影响保修资格。  
 
一、新飞三包政策说明  
“三包”即“修理、更换、退货”，是新飞依据《部分商品修理更换退货责任规定》等法规提供的法定保修服务，具体如下：  
1. 退货：商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可选择退货，销售者应按价格一次性退清货款。  
2. 换货：购买后15日内发生性能故障，可选择换货（免费调换同型号同规格产品）；若销售者无同型号产品且消费者不愿调换其他型号，应予以退货。  
3. 修理：在三包有效期内（一般为1年，主要部件1-3年），产品性能故障可免费维修；若因生产者未提供零配件导致维修超90日（移动电话60日），修理者应免费调换同型号产品。   
 
 
二、新飞保修范围说明  
（一）保修期限  
- 整机保修：一般产品整机免费保修1年（如燃气灶、油烟机等），部分大家电指定型号自20年4月1日起支持“以换代修”服务（365天内性能故障可免费换新机），满1年后仍享正常三包服务。  
- 核心部件/特殊项目：  
  - 地基基础和主体结构（工程类）：设计规定的合理使用50年；  
  - 屋面防水、有防水要求的房间和外墙防渗漏：5年；  
  - 电气系统、给排水管道、安装工程：2年；  
  - 装修工程：2年。  
- 商用机：用于生产经营等商用目的的产品，保修期为6个月。  
 
（二）保修内容  
- 因产品不符合规程、规范或合同规定导致的实体损坏，无条件免费保修。  
- 支持全国联保，凭有效凭证（发票、购买记录、保修卡等）享受服务，服务网络覆盖全国，可提供上门维修/换机。  
 
（三）不适用保修的情况  
1. 因用户使用、维护、保养不当造成的损坏；  
2. 非新飞授权服务网点安装、拆卸、维修导致的损坏；  
3. 无法提供有效购机凭证（发票、保修卡等），或凭证信息与产品不符、涂改；  
4. 不可抗力（地震、洪水等）或使用环境恶劣造成的损坏；  
5. 超出保修期或商用机超出6个月期限；  
6. 耗材（如烟机滤网等）不在保修范围内。   
 
 
三、新飞非指定维修网点说明  
1. 定义：非新飞官方授权的维修机构或个人，未纳入新飞服务体系，不具备正规维修资质和技术认证。  
2. 风险与后果：  
   - 失去保修资格：若产品经非指定网点拆机、检测、维修，整机将不再享受官方保修服务（包括“以换代修”权益）。  
   - 维修质量无保障：非指定网点可能使用非原厂配件，导致故障扩大或安全隐患（如燃气泄漏、电路问题等）。  
   - 责任自负：因非指定网点维修造成的损坏或人身/财产损失，新飞不承担赔偿责任。  
3. 建议：维修时务必通过新飞官方渠道（全国客服热线、官网、微信公众号）查询授权网点，或预约上门服务，确保服务质量和权益不受损。  
 
全国新飞售后服务电话号码多少：4006-189123
全国新飞售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等新飞空气能热水器24小时不间断客服中心处理热线|新飞热泵售后服务统一电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•