天浴空气能热水器天浴热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国天浴咨询电话:4006-189123
天浴产品服务说明：
一、无有效保修说明  
天浴产品若无法提供有效保修凭证（如购买发票、保修卡），或凭证信息与商品实物不符（型号、机身编号不一致）、存在涂改等情况，将无法享受免费保修服务，仅可提供收费维修。此外，因用户使用不当、自行拆卸、运输损坏、自然灾害等非质量问题导致的故障，即使在保修期内也不属于免费保修范围。 
 
 
二、凭证保修说明  
1. 核心凭证：享受保修服务需提供 购买发票 和 保修卡，部分情况需额外提供产品照片等证明材料。保修卡是核心凭证，需妥善保存，丢失可能导致保修失效。  
2. 凭证核对：维修时将核对保修卡与商品的型号、序号是否一致，不一致或涂改的凭证视为无效。  
3. 保修起始日：以有效购买发票的日期为准，无发票时可能以产品生产日期推算（具体以品牌规定为准）。   
 
 
三、三包服务说明  
1. 适用范围  
覆盖天浴空气能、消毒柜、集成灶、壁挂炉、油烟机等主要产品，具体政策因品类和型号略有差异，以下为通用规则：  
 
2. 三包期限  
 整机保修：  
   空气能：多数型号18年（部分型号5年整机保修，核心部件如冷凝机、恒温机6年）；空气能基础包修期1年。  
   消毒柜/油烟机：整机保修1年。  
   集成灶：整机保修18个月，主要配件（显示屏、主板等）保修3年，电机保修10年。  
   壁挂炉：整机保修2年。  
 主要部件保修：  
  空气能核心部件（冷凝机、恒温机等）保修3年，加热管保修1年；其他品类核心部件保修期限参考具体产品说明。  
 
3. 三包服务内容  
 退货/换货：产品售出715天内出现性能故障，可根据情况选择退货、换货或维修（具体时限以产品类型为准）。  
 免费维修：保修期内非人为质量问题，可免费更换配件及维修，免上门费、维修费、配件费。  
 包修期外服务：提供有偿维修，收取合理的维修费、配件费及远程费。  
 
4. 服务流程  
1. 报修：通过24小时客服电话或官网提交信息。  
2. 登记与上门：客服登记后安排维修人员上门，市区24小时内、郊区48小时内响应（特殊地区除外）。  
3. 维修与保障：保修期内免费维修，超期则按标准收费，维修后提供凭证及保修期（更换配件通常包修312个月）。  
 
5. 免责条款  
以下情况不享受三包服务，需付费维修：  
 无有效凭证或凭证不符、涂改；  
 人为损坏（使用不当、自行拆卸、运输磕碰等）；  
 自然灾害、商用/出租用途导致的损坏；  
 非品牌指定服务商维修造成的二次损坏；  
 超过三包有效期或产品型号被更改/去除。  
 
建议购买时仔细阅读保修条款，保留好所有凭证，以便及时享受售后服务。

天浴不同产品的保修卡服务说明存在一定差异，以下为你详细介绍： 
 
天浴液晶空气能 
 保修范围：非人为因素导致的故障，如屏幕出现杂色、黑屏、开机不正常等问题，可享有保修服务。 
 保修期限：整机1年保修，液晶屏3年保修。不过不同时间购买的不同类型空气能，其整机和主要部件的三包有效期有所不同，例如07年4月20日前购买的液晶空气能，整机12个月，主要部件（逆变器、适配器、PU，显示屏除外）36个月；等离子空气能（07年4月20日后购买）整机12个月，主要部件（等离子显示屏、随屏组件（驱动组件、逻辑组件））36个月等。 
 服务保障： 
     7×24小时服务专线随时响应。 
     提供预约上门服务，中心城区24小时预约上门服务，城区外（乡镇）48小时预约上门服务，偏远地区72小时预约上门服务。 
     异地购机，全国联保。 
     客户建档，质量跟踪服务。 
     365天全天候服务，不论春夏秋冬、阴晴雨雪、节假日服务从不缺席。 
     严格按国家三包规定办理退、换、修服务。 
 不属于三包范围的情况： 
     超过三包有效期的。 
     无三包凭证及有效发货票的，或三包凭证上的内容与修理商品实物标识不符或者涂改的。 
     未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的。 
     有异物进入造成损坏或故障的。 
     非本公司制造的产品而引起故障的。 
     非承担三包修理者拆动造成损坏的。 
     因不可抗拒力（如雷电、电压过高、地震、水灾、火灾等自然灾害）造成损坏的。 
     有特别说明超出了明确的保修期限和范围的产品（例如用于商业用途等特殊使用条件下的产品）。 
 其他说明： 
     随机遥控器随整机保修，用户自购遥控器包修三个月。 
     在国家平板维修服务标准出台之后，按照国家标准执行。 
     以上政策只适用于正常产品服务，延保产品按照延保合同条款执行。 
 
天浴空气能、冰柜 
整机12个月保修，主要部件（压缩机、风扇电机、电脑板、温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管）36个月保修。部分产品的电子保修卡可提供长达12年的核心部件保修服务，凭电子保修卡的卡号和购买发票即可保修。 
 
天浴洗衣机（全自动） 
整机12个月保修，主要部件（电机、排水电机、电脑板、离合器、进水阀、水位开关、传感器、安全开关、程控器、电容器）36个月保修。 
 
天浴空气能 
整机5年保修，易损件为1年保修。 
 
保修凭证及起算时间 
 保修凭证：购买时需提供正规发票或有效购买凭证以及天浴产品保修卡，并确保保修卡填写完整。 
 起算时间：自购买之日起计算，保修期通常为一年（个别产品可能有所延长）；若用户在购买后未妥善保管发票或保修卡，保修期将自生产日期起计算。 
 
服务受理渠道 
天浴空气能提供全国24小时客服热线，以及天浴服务微信公众号等渠道受理服务需求。 

全国天浴售后服务电话号码多少：4006-189123
全国天浴售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等天浴空气能热水器24小时不间断客服中心处理热线|天浴热泵售后服务统一电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•