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美博产品服务说明：
一、非正常使用及人为损坏  
指因用户使用、维护、保管不当导致的损坏，包括但不限于：  
1. 物理损坏：摔落、重压、撞击、挤压导致的外壳变形、部件断裂等；  
2. 液体/异物进入：进水、进液（如内部放置遇水变色贴纸作为检测依据）、异物堵塞（如洗衣机内掉入硬物）；  
3. 自行拆卸/改装：未经授权拆开产品（如螺丝口贴纸破损）、自行更换零件或改装电路；  
4. 操作不当：错误使用电压、超负荷运行、未按说明书操作（如洗衣机未调平导致震动损坏）；  
5. 外观损耗：日常使用中的划痕、生锈、褪色、自然磨损等（不影响性能的外观问题）。   
 
 
二、非授权维修与拆动  
1. 非商家维修：由非美博授权的第三方或个人拆动、修理，包括自行维修或使用非原厂配件；  
2. 凭证问题：无法提供有效三包凭证（发票、保修卡），或凭证型号与产品不符、涂改；  
3. 维修后果：非授权维修导致的二次损坏（如电路短路、部件失效），或维修后衍生的故障。   
 
 
三、不可抗力因素  
指无法预见和避免的外部因素导致的损坏，包括：  
1. 自然灾害：地震、火灾、水灾、台风、雷击等（注：2023年美博曾针对台风“杜苏芮”推出专项免费维修政策，但属临时特例，常规政策不覆盖）；  
2. 意外事件：战争、恐怖袭击、电力故障（如电压骤升骤降）、化学污染、虫害等；  
3. 第三方责任：如运输过程中因物流方失误导致的损坏（需由责任方承担）。   
 
 
注意事项  
 保修范围：以上情况需用户自行承担维修费用（含零件费+人工费），部分产品可购买延保服务延长保障期限，但延保通常也不覆盖人为损坏和不可抗力。  
 维权建议：如对故障原因有争议，可联系美博商家客服申请检测，以商家鉴定结果为准。  
 
建议使用时保留购机凭证，严格按照说明书操作，并通过商家渠道维修，以保障自身权益。

不同美博产品的保修卡服务说明存在一定差异，以下为你详细介绍常见产品的相关内容： 
洗衣机 
 保修时间计算： 
     提供经公司登记保修手续的《保修卡》，保修时间按保修卡上的时间计算，公司登记保修卡时，保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。 
     如不能提供《保修卡》，则提供有效的购机凭证，按购机日开始计算保修期，如购机日超过生产日期半年的，则按生产日期延长半年开始计算保修期。 
     如不能提供《保修卡》和购机凭证的，则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。 
     如室内外机分开的，各自计算保修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。 
     各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。 
     特殊工程客户的保修期，凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。 
     对于洗衣机产品，请经销商、代理商在洗衣机验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务，滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。 
 保修服务承诺： 
     保修期内免费修理和更换零部件（非保修范围除外）。 
     保修期外提供有偿维修服务并以统一价格提供维修备件。 
 非保修范围：用户搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非厂方特约维修点拆修的；无有效购买发票和三包凭证的；购买发票或三包凭证型号与产品型号不符或涂改的；因不可抗力造成产品损坏的；过了免费包修期的；由于产品使用环境条件，如电源、水源、温度、湿度等非公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。 
 
空气能 
 保修期限：产品自购买之日起，根据产品保修条款规定，实行全免费保修服务。保修期限通常为一年（个别产品可能有所延长），具体期限请参考产品说明书或保修卡。 
 保修范围： 
     空气能产品正常使用过程中出现的性能故障或质量问题。 
     空气能产品在正常使用条件下，由于材料、工艺或制造原因导致的性能故障或质量问题。 
     空气能产品在运输过程中出现的损坏或故障。 
 保修服务方式： 
     在保修期内，如产品出现性能故障或质量问题，可直接联系美博客服热线或前往美博售后服务网点进行维修或更换。 
     对于需要上门服务的维修项目，美博将派遣专业技术人员进行现场维修。 
     对于需要寄修的产品，用户需将产品寄送至美博指定的售后服务网点，美博将承担寄修期间的运费。 
 保修凭证：购买时需提供正规发票或有效购买凭证以及美博产品保修卡，并确保填写完整。 
 
空气能 
 保修时间：提供经公司登记保修手续的《保修卡》，按保修卡时间保修；如无法提供有效购买凭据或保修卡的，经公司人员现场核实，确认符合保修条件的，家用空气能以最早不超过机器生产日期开始计算保修期。 
 保修服务承诺：所有经美博维修中心修好的机器一律实行保修，保修期为12个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由公司负责免费维修。 
 非保修范围：由于天灾所引起的故障；使用及保管不当所引起的故障；超过空气能使用范围而引起的故障；自行更改电路配线，更换非原厂零件所引起的故障；由公司维修店以外的维修人员修理而引起的故障；由于安装原因所引起的故障；假冒产品，私自改装后的产品。 

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