三菱重工海尔空气能热水器三菱重工海尔热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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三菱重工海尔产品服务说明：
三菱重工海尔产品商家三包政策服务  
1. 三包有效期  
    彩电产品：整机三包有效期为1年，主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）为3年；T电视主要部件包括高压包、显像管等，具体按国家三包规定执行。  
    冰洗产品：整机及主要部件三包有效期按国家规定执行，商用产品整机包修6个月，主要部件包修1年。  
    计算方式：以有效购机发票日期为准；无发票则按产品机身条码生产日期顺延30天起算。  
 
2. 退换机政策  
    7天内：产品出现性能故障，可选择退机、换机或修理。  
    15天内：性能故障可选择换机或修理（2018年起三菱重工海尔彩电升级为30天内可换机，以最新政策为准）。  
    折旧费：不符合退机条件的，按国家规定收取折旧费及包装材料费、运输费。  
 
3. 免责范围  
    因使用不当（如未按说明书操作、跌落、磕碰）、自行拆修、不可抗力（雷击、火灾）等导致的损坏；  
    无有效发票、三包凭证型号与产品不符或涂改；  
    降价销售的样机、等级机仅包修电性能故障，不退不换。   
 
 
三菱重工海尔产品保修卡服务  
1. 保修凭证  
    需同时提供有效购机发票（或电子保单）和保修卡，两者型号、机号需一致。  
    安装调试记录单不可单独作为三包凭证，需与发票配合使用。  
 
2. 服务范围  
    保修期内属质量问题的故障，可免费维修或更换部件（更换部件所有权归三菱重工海尔）。  
    异地购机支持全国联保（香港、澳门、台湾除外），由当地售后负责服务。  
 
3. 注意事项  
    保修卡涂改无效，遗失不补；商用产品（如用于经营场所）不享受家用产品三包政策。   
 
 
三菱重工海尔产品商家售后服务 
1. 服务渠道  
    全国统一热线：（365天服务，彩电、冰洗等产品通用），提供咨询、报修、投诉服务。  
    商家平台：三菱重工海尔商家商城可查询售后网点、服务进度及政策。  
 
2. 上门服务  
    响应时间：中心城市市区24小时内上门，边远地区需预约。  
    安装调试：平板电视购买指定三菱重工海尔挂架可享首次免费挂装；互联网电视购机1年内提供1次免费网络调试（昆明分公司除外）。  
 
3. 服务保障  
    售后网络覆盖全国，技术人员经专业培训，服务流程规范透明。  
    保修期外提供有偿维修，收费标准包含上门费、检修费及备件费，价格公开。  
 
不同三菱重工海尔产品的保修卡服务说明有所不同，以下为你详细介绍： 
三菱重工海尔空气能 
 保修期限：售后服务提供保修服务的时间，根据购买型号和地区的不同，一般会有不同的保修期限。通常情况下，三菱重工海尔空气能的主要部件保修期限为一年到三年不等。也有整机保修一年（自购买日起，以日期为准 ）的情况，具体保修期限可以在购买时咨询销售人员或者查询官方保修政策。 
 保修内容：在保修期内，如果空气能出现性能问题或者故障，消费者可以享受免费维修服务，内容包括更换零件、修复故障、调整设置等。但是，如果故障是由于人为损坏或者非正常操作导致的，维修费用可能需要消费者自行承担。 
 售后支持：除维修服务外，还提供全面售后支持服务。消费者可通过官方售后服务热线、在线客服、售后服务网点等多种渠道获得帮助和支持。在保修期内，若出现问题无法解决，消费者还可享受换新服务或者退换货服务。 
 免责情况：本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏；倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。 
 
三菱重工海尔壁挂炉 
 保修期限：未提及统一明确保修时长，产品保修期内出现问题请拨打保修卡上的电话。 
 售后支持：售后服务电话号码为 ，是三菱重工海尔公司设立的专门用于售后服务的热线电话。用户拨打该号码可获得专业技术支持和维修服务，客服人员接听电话记录问题和需求后，会安排专业技术人员进行电话指导或现场维修，如需现场维修，会根据用户地址安排维修人员上门服务。 
 服务优势：24小时全天候热线电话，随时响应用户的需求；拥有专业技术团队，能够快速诊断和解决空气能问题；覆盖全国各地的维修服务网点，方便用户就近维修；维修材料和零部件齐全，确保能够及时维修。 
 
三菱重工海尔集成灶 
 保修期限：整机保修一年（自购买日起，以日期为准）。 
 保修内容：正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行维修或更换零件。用户运输、使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费。 
 免责情况：超出保修期；当出现面板划伤、磕碰、变形、凹陷等状况；经过非服务人员拆动或修理等情况，公司不承担保修，需用户选择有偿服务。 
 
三菱重工海尔空气能 
 保修期限：保修期一般根据具体型号和购买时间而定。通常情况下，三菱重工海尔空气能整机保修六年，三菱重工海尔三高效空气能（29年1月1日起开始销售的产品）按整机6年包修，遥控器包修1年。非三高效系列空气能整机包修三年，主要部件包修五年，遥控器包修一年，主要部件包括压缩机、风扇电机、温控器和电控板。 
     自23年5月15日前购买的，整机免费保修三年，压缩机免费保修五年。 
     自23年5月16日至24年10月31日期间购买的，服务按国家新“三包”规定执行（整机免费保修一年，主要部件免费保修三年）。 
     2010年9月1日起，三菱重工海尔分体家用空气能整机标准包修期为六年，遥控器包修一年。 
     从2014年10月1日开始，三菱重工海尔的家用中央空气能、商用中央空气能产品都实现了整机6年免费保修政策。 
 保修内容：在保修期内，如果空气能出现任何非人为因素造成的故障，三菱重工海尔的售后服务团队将提供免费维修服务。 
 免责情况：因消费者使用不当造成损坏的；非三菱重工海尔服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的；不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的；保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的；因不可抗力造成损坏的；超出相关规定和三菱重工海尔股份规定的保修期的产品等情况，不属于免费维修范围。 
 
其他产品 
消费者购买的三菱重工海尔灶具、烟机、空气能、消毒柜、电空气能、电烤箱、微波炉、电蒸箱、保温抽屉、蒸烤一体机、微蒸烤一体机、洗碗机、红酒柜等产品，享受一次免费上门安装服务（需增加辅材的，由服务商提供安装辅材，服务商必须保证材料符合相关标准并承担相应法律责任。同时，需告知消费者辅材保修期，辅材费用由消费者承担）。 

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