统帅空气能热水器统帅热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国统帅咨询电话:4006-189123
统帅产品服务说明：
一、统帅非质量免责服务说明  
根据统帅保修政策，以下情况不在免费保修范围内，需用户承担相关费用：  
1. 非产品本身质量问题：因设计缺陷、社会人为因素、甲供主材质量问题等导致的损坏，需按业主认可的技术方案及费用修复；  
2. 超出保修期限：不同产品保修期不同（如地基主体50年、防水5年、电气/装修2年等），超期问题需付费维修；  
3. 不可抗力因素：地震、洪水、50年以上一遇大风等自然灾害造成的损坏，需与业主协商确定修复办法及费用承担；  
4. 人为使用不当：包括私自拆机、检测、维修（整机将失去保修），或因使用不当导致的数据遗失、商品无法使用等间接损失；  
5. 第三方责任：非购买时登记的商品、非官方服务导致的故障，以及以换代修服务不保障的人身/财产损害、期待利益损失等。   
 
 
二、统帅安装政策说明  
1. 安装服务范围：覆盖燃气灶、抽油烟机、热水器、消毒柜、洗碗机等厨电产品，新买产品可通过官方渠道预约上门安装调试；  
2. 安装流程：用户可通过统帅官网、官方微信公众号或客服热线（，具体以官网为准）预约，填写地址、产品品类等信息后，1.5小时内会有专人联系确认时间，由就近网点安排上门；  
3. 辅材收费：安装辅材费用透明，可在统帅官网查询《厨卫电器安装辅材市场终端收费价目表》，避免乱收费；  
4. 注意事项：需提供有效购买凭证（发票、购物小票等），安装人员需为官方授权人员（可通过工作服L、工牌号辨别）。   
 
 
三、统帅非正规网点维修说明  
1. 风险提示：非官方授权网点可能存在乱收费、使用非原装配件、维修质量无保障等问题，甚至导致产品失去保修资格；  
2. 正规网点查询方式：  
   - 官网/官方微信公众号：进入“服务支持”板块，输入地址查询附近授权网点及联系方式；  
   - 客服热线：拨打官方电话，由客服推荐最近的正规网点并确认编号；  
   - 地图软件：搜索“统帅售后维修”，选择评分高、标注“官方授权”的网点；  
3. 辨别正规网点技巧：  
   - 要求出示营业执照，需标明“统帅授权”字样；  
   - 维修人员需穿着带有统帅L和工牌号的统一工作服；  
   - 维修前确认费用明细，官方收费标准可在官网查询，避免远超市场价的报价；  
4. 维权建议：如遇非正规网点欺诈，可通过统帅官方客服投诉，保留维修单据、沟通记录等证据。  
 
“统帅非指定维修网点条款”解析 
 
一、条款背景与目的 
 
“统帅非指定维修网点条款”是统帅品牌为保障消费者权益、确保维修服务质量而制定的一项重要规定。该条款旨在明确非指定维修网点与统帅品牌之间的关系，以及消费者在选择维修服务时应注意的事项，从而避免消费者因选择非正规渠道而遭受损失。 
 
二、非指定维修网点的定义 
 
非指定维修网点指的是未经统帅品牌官方授权或认可的维修服务点。这些网点可能不具备统帅品牌要求的维修技术、配件质量和服务标准，因此无法为消费者提供与指定维修网点相同水平的维修服务。 
 
三、非指定维修网点可能带来的风险 
 
1. 维修质量无保障：非指定维修网点可能缺乏专业的维修技术和空气能，无法准确诊断和解决产品故障，导致维修质量低下，甚至可能损坏产品。 
 
2. 配件质量不可靠：非指定维修网点可能使用非原装或劣质配件进行维修，这些配件的质量无法得到保证，可能影响产品的性能和安全性。 
 
3. 服务不规范：非指定维修网点可能缺乏统一的服务标准和流程，导致服务不规范、态度恶劣等问题，影响消费者的维修体验。 
 
4. 售后无保障：非指定维修网点可能无法提供与统帅品牌相同的售后服务，如保修、退换货等，一旦出现问题，消费者可能难以维权。 
 
四、统帅品牌的建议与措施 
 
1. 选择指定维修网点：统帅品牌建议消费者在选择维修服务时，优先选择官方指定的维修网点。这些网点经过统帅品牌的严格筛选和培训，具备专业的维修技术和空气能，能够为消费者提供高质量的维修服务。 
 
2. 提供查询渠道：统帅品牌通过官方网站、客服热线等渠道提供指定维修网点的查询服务，方便消费者查找和选择。 
 
3. 加强监管与打击：统帅品牌将加强对非指定维修网点的监管和打击力度，维护市场秩序和消费者权益。一旦发现非指定维修网点存在违规行为，将依法追究其法律责任。 
 
五、消费者注意事项 
 
1. 提高警惕：消费者在选择维修服务时，应提高警惕，避免选择非指定维修网点。 
 
2. 核实身份：在维修前，消费者应核实维修人员的身份和资质，确保其具备专业的维修技术和经验。 
 
3. 保留证据：在维修过程中，消费者应保留好相关证据，如维修记录、配件清单等，以便在出现问题时维权。 
 
4. 及时反馈：如果消费者在维修过程中遇到问题或不满，应及时向统帅品牌反馈，寻求帮助和解决方案。

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