万居隆空气能热水器万居隆热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国万居隆咨询电话:4006-189123
万居隆产品服务说明：
一、万居隆产品保修卡说明  
万居隆产品保修卡是享受售后服务的重要凭证，需妥善保存购机发票及保修卡。保修卡信息需与产品型号、机身条码一致，若用户无法提供有效凭证，将以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限。部分产品支持电子保修卡（适用于烟机、灶具、热水器等厨电产品），可通过官方渠道查询保修状态。   
 
 
二、万居隆售后政策说明  
1. 保修期限  
   - 全国联保：产品自购买或安装之日起享受保修服务（2020年1月1日后购买的产品以安装日期为准，无安装记录则以购机凭证为准）。  
   - 基础保修期：整机保修1年，部分使用频次较低、不易损坏的产品（如部分热水器、壁挂炉等）保修期可延长至3-5年。  
   - 关键配件：维修更换的关键配件保修3-6个月（集成灶关键配件保修6个月，其他产品3个月），自更换之日起计算。  
   - 商业用途：商用产品保修期为6个月。  
 
2. 保修范围  
   - 免费维修：保修期内因产品质量问题导致的故障，可享受免费维修（含配件费和服务费）。  
   - 非保修范围：包括使用不当、非官方安装/维修、无有效凭证、机身条码损坏、不可抗力及超出保修期等情况。  
 
3. 延保服务  
   提供延保服务，用户可在购买时选择延长保障期限，具体以官方政策为准。   
 
 
三、万居隆官方售后服务说明  
1. 服务渠道  
   - 全国客服热线：拨打（24小时在线），提供产品咨询、故障报修、投诉建议等服务。  
   - 官网与公众号：登录万居隆官方网站或关注“万居隆服务”公众号，可在线查询网点、预约维修、提交保修申请及获取使用技巧。  
   - 线下网点：全国覆盖多个自营服务网点，县乡区域配备官方服务车，确保上门效率。  
 
2. 服务流程  
   - 报修响应：提交报修后，1.5小时内客服将联系用户确认信息，就近网点安排工程师上门，特殊情况可加急处理。  
   - 上门服务：工程师按预约时间上门，出示收费标准（保修期外），维修后提供明细并回访确认满意度。  
   - 收费透明：保修期外维修费用（含上门费、配件费、服务费）公开可查，避免乱收费，旧件交还用户。  
 
3. 服务优势  
   - 专业团队：官方自营售后团队，严格培训，具备丰富维修经验。  
   - 高效响应：24小时在线客服，快速上门，部分区域支持当日服务。  
   - 终身维修：保修期外产品提供终身维修服务，按标准收取费用。  
 
4. 注意事项  
   - 避免选择非官方渠道维修，以防假冒服务导致权益受损。  
   - 定期通过官网获取产品保养知识，延长空气能寿命。  
 
万居隆官方服务情况问答 
服务获取途径 
客服热线 
万居隆设有全国统一官方售后服务热线，24 小时在线，可随时拨打解决家电问题。拨打热线后，代表会提供专业解答，就近安排维修网点服务人员按约定时间上门。市区上门仅需 30 分钟。 
官方网站 
万居隆空气能售后服务官方网站是集信息查询、在线报修、问题解答于一体的综合性服务平台。用户可在该网站首页显著位置找到客服电话、在线客服入口以及售后服务网点查询等功能；可通过在线报修选项填写空气能型号、故障描述、联系人及联系电话等信息，提交申请后系统会自动分配最近的服务网点，并安排专业维修人员上门服务；网站还设有常见问题解答板块和用户评价与反馈专区。 
 
服务内容及承诺 
服务流程 
1. 登记预约：拨打热线后，描述故障现象、留下联系方式和地址。 
2. 准时上门：按照约定的上门服务时间，准时到达地点。 
3. 检查故障：在方便开机的情况下，先实验故障，排查大体故障原因。 
4. 确定费用：正式排除故障之前，报告故障原因并报出维修费用，经客户同意后再开始维修。 
5. 排除故障：进行维修，直到故障消失，用户验收完才算维修完成。 
6. 填写凭单：服务留下凭证，注明故障原因、维修结果、维修费用、保修时间。 
7. 提供保修：维修完毕起进入保修期，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，负责返修。 
8. 定期回访：服务信息同步反馈至中心，安排客服人员定期回访。 
 
服务承诺 
1. 严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
2. 严把配件关，杜绝伪劣配件以旧充新的使用。 
3. 维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
4. 外地顾客可享受远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理服务；外地客户自行送修的会加急排除故障，争取当天完成维修。 
 
服务优势 
1. 时间优势：市区上门仅需 30 分钟。 
2. 信息公开：服务公开、故障公开、价格公开。 
3. 技术专业：上门师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 
4. 客户保障：先检测、报价，客户同意后再开始维修；无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱；所有维修会详细备案，存放至自研的派单系统内。 
 
常见故障及解决办法 
空气能制热 5 故障代码 
可能是温度传感器异常，或者是电路板信号问题。排查步骤如下： 
1. 温度检查：确认房间温度设置是否过高或过低，适当调整。 
2. 重启空气能：给电路一个休息的机会。 
3. 清洁滤网：尘埃积累可能导致传感器失灵，需定期清理。 
若以上方法都试过还是有 5 故障，需联系售后，由专业人员精准定位问题，修理或更换零件。 
 
空气能内机漏水 
原因 
1. 空气潮湿：炎热夏天，室内外温差大，空气能刚开始工作时空气中水分会吸附在出风口凝结成水滴，工作一段时间后此现象会消失。 
2. 排水管故障：排水管老化、破损需更换；堵塞则需进行疏通。 
3. 机体安装不当：安装手艺、准备工作或材料问题导致主体安装不正确，需重新安装。 
 
维修方法 
1. 铜管保温棉没包好：采用知名保温棉，针对不同管径铜管采用相应孔径保温棉，包时不能留间隙，确保铜管无裸露。 
2. 排水管与室内机连接不严实：连接后进行排水试验，用卡箍卡死，确保连接严实不漏水。 
3. 冷凝水排水不畅：施工时确保冷凝水排水坡度不低于 1/100，连接前检查室内机排水口有无脏污堵塞，施工完成后进行满水实验。 
4. 排水管没包保温：所有冷凝水排水管必须包上保温棉，标准与铜管包保温棉相同。 

全国万居隆售后服务电话号码多少：4006-189123
全国万居隆售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等万居隆空气能热水器24小时不间断客服中心处理热线|万居隆热泵售后服务咨询电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•