沃芒果空气能热水器沃芒果热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国沃芒果咨询电话:4006-189123
沃芒果产品服务说明：
一、沃芒果超出保修期说明  
沃芒果产品超出保修期后，仍可享受终身维修服务，但需根据《沃芒果厨卫电器服务收费手册》收取相关费用，包括上门费、维修费及配件费。具体规则如下：  
1. 收费项目：  
   - 整机和配件均过保：收取上门费、维修费和配件费。  
   - 同一产品30天内多次维修：仅收取一次上门费和维修费。  
   - 放弃维修：需支付30-50元上门检测费。  
2. 特殊说明：  
   - 保外维修更换的配件，自更换之日起提供3个月保修（关键配件）。  
   - 辅材（如安装材料）保修期为1年，超出后需自费更换。  
 
二、沃芒果查询保修期说明  
1. 查询依据：  
   - 优先以安装记录为准：2020年1月1日后购买的产品，保修期自安装日期起算；无安装记录则以购机发票或有效凭证（如电商平台购买记录、超市小票）日期为准。  
   - 无凭证情况：若无法提供有效凭证，以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期。  
   - 电子保修卡：烟机、灶具、热水器等厨电产品可通过电子保修卡查询，以电子保修卡日期为准。  
2. 查询渠道：  
   - 查阅产品说明书或保修卡。  
   - 登录沃芒果官方网站或“沃芒果服务”微信公众号咨询。  
   - 拨打沃芒果官方售后热线（开头）查询。  
 
三、沃芒果非正常使用损坏服务说明  
非正常使用导致的损坏不属于免费保修范围，需用户自费维修，具体情形包括：  
1. 人为因素：使用、维护、保养不当（如自行拆卸、改装）、意外事故、误用、滥用等。  
2. 第三方行为：非沃芒果授权服务网点安装、维修造成的损坏。  
3. 凭证问题：无法提供有效保修卡、购机凭证，或凭证信息与产品不符、涂改。  
4. 不可抗力：地震、洪水等自然灾害导致的损坏。  
5. 自然损耗：产品正常使用中的自然磨损（如外观生锈、老化）、易损耗部件（如电池）的性能下降。  
 
注意事项  
- 保修期内维修后，若剩余保修期不足3个月，统一按3个月延长保修。  
- 沃芒果提供全国联保服务，用户可在全国任意服务网点享受维修，但需出示有效凭证。  
- 延保服务（沃芒果家电+）需额外付费购买，可延长至2年、3年或更长，仅覆盖非人为质量问题。

沃芒果官网报修服务情况问答 
报修流程相关 
沃芒果空气能官网报修后会有哪些服务流程？ 
当您拨打沃芒果空气能24小时统一售后故障维修服务热线后，代表将会给您提供专业的解答，就近安排维修网点的服务人员按约定时间准时上门。服务人员会提供优质服务，详细讲解产品工作原理及操作，服务后会讲解产品使用常识并指导使用。您的服务信息将同步反馈至中心，会安排客服人员定期回访。此外，维修严格按照维修程序及操作规程进行，严把配件关，维修车间及前台接待节日不休息，外地顾客可享受远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理等服务。经中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，中心负责返修。 
无锡沃芒果空气能官网报修服务流程是怎样的？ 
无锡沃芒果空气能维修服务流程为：电话预约、上门检查、制定维修方案、确定维修价格、开始维修、维修后开保修单、建立维修档案、电话回访。客户24小时可通过报修热线进行报修，服务承诺包括严格按售后维修程序及操作规程售后维修，确保售后维修质量；严把配件质量关；服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应，售后维修车间及前台节假日和周六日不休息等。 
沃芒果空气能官网报修的流程有哪些？ 
沃芒果空气能官网报修有两种方式。方式一：用户登录全国客户服务中心页面→点击服务专区→选择在线服务→填写购机信息→预约上门时间→售后工程师电联上门→回访服务和收费情况。方式二：用户拨打全国统一服务电话→提供个人信息→预约上门时间→售后工程师电联上门→回访服务和收费情况。用户预约安装后，售后工程师在规定的服务时间内电话联系用户，确定安装方式，如有费用产生先征得用户同意后方可上门安装；用户预约维修后，售后工程师在规定的服务时间内电联用户，保外如有费用产生先征得用户同意后方可上门检测维修。 
 
服务承诺相关 
沃芒果空气能维修服务有哪些承诺？ 
沃芒果空气能维修服务承诺包括严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量；严把配件关，杜绝伪劣配件以旧充新的使用；维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修，建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修；外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理，外地客户自行送修的会加急为机器排除故障，争取当天完成维修；经中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，中心负责返修。 
无锡沃芒果空气能售后维修有什么服务承诺？ 
无锡沃芒果空气能售后维修承诺：严格按售后维修程序及操作规程售后维修，确保售后维修质量；严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用；服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应，售后维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修，建立上门售后维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修；收费方面严格执行市物价局和公司《售后维修收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费；外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理；经中心售后维修的空气能一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因售后维修质量或更换配件质量出现问题，中心负责返修；客户在中心售后维修过空气能，可凭收费单据及保修单在公司再次售后维修此空气能时，享受售后维修费半价待遇；建立回访制度，定期对公司售后维修过的空气能使用情况以及服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。 
沃芒果空气能售后服务有哪些承诺？ 
沃芒果空气能售后服务承诺：急用户之所急，想用户之所想，主动认真负责，体贴关爱用户；迅速响应，立即行动，及时提供有效的服务，响应用户的需要；提供服务的同时，详细讲解产品工作原理及操作；服务后讲解产品使用常识，指导使用；服务信息同步反馈至中心，安排客服人员定期回访。按公司售后服务规定，修不好不收维修费（请对维修师傅进行监督）。公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务，一般为一个月至三个月（特殊情况除外）。 
 
收费及保修相关 
沃芒果空气能维修收费情况如何？ 
资料未提及沃芒果空气能维修具体收费标准，但选择沃芒果空气能维修服务，价格公开，收费严格执行市物价局和公司《售后维修收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费。 
无锡沃芒果空气能维修收费有什么规定？ 
无锡沃芒果空气能售后维修收费方面严格执行市物价局和公司《售后维修收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费。客户在中心售后维修过空气能，可凭收费单据及保修单在公司再次售后维修此空气能时，享受售后维修费半价待遇。 
沃芒果空气能上门服务收费和保修情况怎样？ 
公司可以提供上门服务，规定上门费收取￥50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。如果上门检查之后，用户选择不修，只是单收取上门费￥50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。公司为原维护部位所更换零件均提供保修服务，一般为一个月至三个月（特殊情况除外）。 
 
其他相关问题 
选择沃芒果空气能维修服务有哪些理由？ 
选择沃芒果空气能维修服务的理由有：市区上门仅需30分钟；服务公开、故障公开、价格公开；上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心；先检测，报价，客户同意后再开始维修；无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱；用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡；售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细；所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至公司自研的派单系统内。 
咸宁沃芒果空气能如何进行官网报修？ 
咸宁沃芒果空气能可通过咸宁沃芒果空气能维修服务网点查询报修热线电话40  822进行报修。需注意此页面服务由第三方为您提供，交易前请仔细核对商家真实资质，勿信夸张宣传和承诺，勿轻易相信预付定金、汇款等交易方式。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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