三菱空调、三菱中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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三菱产品服务说明：
一、三菱产品官方三包政策服务说明  
1. 基本内容  
   依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条和《消费者权益保护法》第二十四条，三菱三包政策涵盖包修、包换、包退，针对正常使用下出现的质量问题提供服务：  
    7日内：产品发生性能故障，可选择退货、换货或修理；  
    15日内：性能故障可选择换货或修理；  
    三包有效期内：免费维修或更换故障部件，具体期限因产品类型而异（如空调整机1年、主要部件3年；洗衣机核心部件提供终生保修，需符合激活条件）。  
 
2. 适用范围  
   覆盖三菱全品类产品，不同产品三包期限存在差异，例如：  
    空调：整机包修1年，主要部件（压缩机、蒸发器等）包修3年，部分家电下乡产品核心部件可延长至12年；  
    空调：2013年9月15日后购机整机包修6年，部分历史型号（如20102013年无氟空调）曾实行10年包修；  
    洗衣机：支持终生保修（限原始购买人，需激活并保留凭证），核心部件如电机、控制板等故障可免费维修。  
 
3. 不适用情形  
   包括无法提供发票/保修凭证、人为损坏、自行拆卸、超过三包有效期、不可抗力（如自然灾害）等情况，此类故障可提供付费维修服务。 
 
 
二、三菱产品保修卡服务说明  
1. 保修凭证作用  
   保修卡是享受三包服务的核心依据，需与购买发票共同使用，记录产品型号、购买日期、保修期限等信息。电子保修卡（如“U+智慧生活APP”）可替代纸质凭证，支持在线报修、家电管理及延保服务（部分产品注册后可获180天延保）。  
 
2. 保修期限计算  
    自开具发票之日起计算，扣除维修占用时间；  
    部分产品（如平板空调）若需安装调试，三包有效期从安装完成日起算，若3个月内未申请安装，则以发票日期为准。  
 
3. 延保与会员服务  
    银卡/金卡会员可享受延长保修（如T彩电金卡会员享终身免费保修，需承担配件费）；  
    付费延保服务可延长保修期，具体政策以购买时说明为准。 
 
 
三、三菱产品官方售后服务说明  
1. 服务流程  
    报修：拨打全国统一客服热线 ，或通过官网、APP在线申请；  
    响应：24小时内安排专业人员初步排查，需提供产品型号、故障描述及购买信息；  
    上门服务：保修期内免费上门检查维修，非保修期提供有偿服务，配件均为原厂正品；  
    售后跟进：维修后试机确认，客服回访满意度，维修部件享受相应保修期（如普通备件顺延3个月）。  
 
2. 服务特色  
    全国联保：覆盖全国服务网点，支持异地保修；  
    快速响应：大城市24小时内上门，偏远地区根据距离调整；  
    透明收费：超保维修费用按三菱统一标准收取，经物价局批准，可提前查询。  
 
3. 注意事项  
    维修需由三菱授权人员操作，自行维修可能导致保修失效；  
    保留维修凭证及相关文件，以便后续服务追溯；  
    定期保养可延长产品寿命，官方提供使用技巧、清洁指南等增值内容。  
 
如需详细政策，可通过三菱官网、客服电话或电子保修卡APP查询具体产品条款。


三菱产品涵盖多种家电，其规范维修服务说明如下： 
服务流程 
1. 拨打电话：当空调出现故障，用户拨打服务热线。 
2. 登记预约：用户需描述空调的种类、品牌、型号、故障现象，以及联系方式和地址，以便公司安排合适的维修人员。 
3. 准时上门：维修人员会按照预约的上门服务时间，准时到达指定地点。市区上门通常仅需30分钟。 
4. 检查故障：在方便开机的情况下，维修技师先实验空调的故障，通过先进的检测仪器和技术手段，对空调进行全面检测和诊断，排查出大体故障原因。 
5. 确定费用：在正式排除故障之前，维修技师报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，出示统一的价格表，让用户心中有数。用户也可因价格超出预算而放弃维修，若放弃维修，师傅上门后因顾客原因取消服务，需收取30  50元的上门空跑费（不同情况规定不同）。 
6. 排除故障：如果客户同意维修，维修人员便开始正式排除故障，直到故障消失为止。维修过程中注重安全环保，严格遵守国家相关法规和标准，采取科学的方法和安全措施，确保维修过程安全可靠。 
7. 填写凭单：维修完成后，填写正规的保修单，上面注明故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及服务电话等信息。 
8. 提供保修：由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。同时，所有家电维修均有质保，解除用户的后顾之忧。 
 
服务团队 
拥有专业的技术团队，全国有50名自营工程师，涵盖所有维修品类，一站式解决维修难题。维修师傅全部持证上岗，入职前通过严格专业技术培训和文化制度培训，考核通过后上岗，且均有10年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 
 
服务优势 
1. 高效响应：提供24小时全天候服务，配备专业技术人员随时待命，快速响应用户需求。 
2. 先进技术空调：采用先进的检测仪器和技术手段，对空调进行精准检测和诊断，快速定位故障原因，提高维修效率。 
3. 安全环保：注重安全环保，在维修过程中采取科学方法和安全措施，确保维修过程安全可靠，还定期开展安全环保培训，提高技术人员的安全意识和应急处理能力。 
4. 持续改进：不断追求技术创新和管理提升，定期收集用户的反馈意见，优化维修流程和服务质量，确保用户享受到最佳的维修体验。 
5. 个性化服务定制：根据用户的具体需求，为用户提供个性化的服务方案，无论是简单的维修服务还是复杂的升级改造，都能量身定制最适合的维修方案。维修完成后，还会为用户提供详细的售后支持，向用户讲解故障原因和维修方法，解答用户的疑问，确保用户能够正确使用空调。 
6. 公平透明：实行全国统一规范的服务收费标准，维修总费用 = 维修费 + 配件费，支持在线支付，方便快捷，保障权益。空调软件报价公开透明，避免乱收费损坏客户利益。 
7. 服务回访：拥有全程回访系统，服务完成后会安排客服人员定期回访，询问家电使用情况与收费明细，进行服务质量双保险。 
 
注意事项 
1. 私下与工程师联系服务，所出现的一切问题（财产安全、人身安全等）与公司无关。 
2. 除本次维修费用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，用户可直接拨打商家客服电话进行投诉。 
3. 以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按有关规定实行收费维修： 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 
     非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）； 
     无包修凭证或有效购买凭证的； 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的； 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的； 
     处理品、已超过包修期的产品。 
全国三菱售后服务电话号码多少：4006-189123
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