三菱重工空调、三菱重工中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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三菱重工产品服务说明：
三菱重工无发票保修说明  
1. 空调/冷柜：无发票时，售后通常按产品出厂日期推后3个月计算购买日期，以此确定是否在保修期内。  
2. 洗衣机：可提供购买收据、银行转账记录、在线订单详情或保修卡作为购买凭证；若无法提供，可能需支付维修费用（按平均市场价计算）。  
3. 空调：无发票时，按生产日期延后3个月为购买日期计算保修期；若无法证明购买时间，可能无法享受免费保修，需付费维修。  
 
三菱重工保修政策说明  
1. 空调/冷柜  
 整机保修：通常1年（部分型号可能延长，以购买时说明为准）。  
 主要部件保修：3年至10年不等，包括压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、电脑板、箱体、门体、温控器等。  
 延保服务：部分型号可购买延长保修，延保期内享受免费维修或更换服务。  
 
2. 洗衣机  
 整机保修：210年（因型号和购买渠道而异）。  
 主要部件保修：3年至10年，如电机、内桶、外桶等；2018年4月起部分型号可延长至410年（以系统登记为准）。  
 
3. 空调  
 家用空调：2007年12月30日后购机整机保修6年，主要部件6年；2009年12月1日2013年9月14日部分区域购机整机及主要部件保修10年。  
 无氟空调：2013年9月15日后购机整机及主要部件保修6年；2010年1月1日2013年9月14日购机保修10年。  
 
4. 通用政策  
 保修期自购买发票日期起算，无发票则按生产日期延后3个月计算。  
 全国联保，可通过客服热线或官网查询售后网点。  
 
三菱重工不保修说明  
以下情况不属于免费保修范围，可提供收费维修：  
1. 凭证问题：无法出示发票、三包凭证，或凭证型号与产品不符、涂改。  
2. 人为/使用不当：因使用、维护、保管不当（如电压不稳、进液、磕碰）导致损坏；自行拆卸或非授权维修拆动。  
3. 超出期限：超过三包有效期（整机/主要部件保修期）。  
4. 不可抗力：自然灾害（地震、火灾等）或意外因素（鼠灾、虫害）导致的损坏。  
5. 非原装部件：使用非三菱重工原厂配件或第三方添加部件。  
6. 商用/公用机：公用机整机保修3个月，主要部件1年（超出后付费）。  
 
建议购买后保留发票、保修卡等凭证，如有疑问可联系三菱重工官方客服确认具体政策。



 服务流程：在线/电话预约，客服登记受理并派工，工程师确认客户位置上门，上门检查并出示报价，工程师维修，用户验收，维修费用支付，完成维修服务，售后回访，对服务评价，进入保修。 
 服务保障： 
     极速上门：节假日无休，24 小时服务，1 分钟预约，工程师最快 30 分钟极速上门。 
     价格透明：采用全国领先的计价器服务，无隐形消费，杜绝黑维修。 
     质量保障：所有维修项目均享受质保，具体保修期限以开单据为准。 
     专业师傅：所有师傅均经过专业培训，统一服装，持证上岗。 

空调 
 服务流程：预约下单，工程师上门，检修和服务，电子保修卡，服务完成，客服回访。 
 服务保障： 
     市区上门仅需 30 分钟。 
     服务公开、故障公开、价格公开。 
     上门师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 
     先检测，报价，客户同意后再开始维修。 
     无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修。 
     用户验收完才算维修完成，开收费单据。 
     售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。 
     所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至自研的派单系统内，便于提供保修服务。 
 维修流程： 
    1. 联系客服：可通过拨打商家客服电话或在线咨询，了解维修服务详情。 
    2. 预约维修：根据自身需求，预约维修人员上门服务时间。 
    3. 故障检测：维修人员上门后，对空调进行全面检查，找出故障原因。 
    4. 维修方案：根据故障原因，制定维修方案，并告知消费者维修费用。 
    5. 维修服务：维修人员按照维修方案进行维修。 
    6. 验收服务：维修完成后，消费者验收空调是否恢复正常使用。 
 收费标准： 
     肇庆市封开县：故障检测不收取额外费用，只需支付上门服务费40元/次；零部件更换费用因空调类型而异，电空调零部件价格在1  5元之间，空调零部件价格在0  8元之间，太阳能空调零部件价格在2  10元之间；维修服务费根据维修难度和所需时间确定，简单维修50  1元/次，中等难度维修1  2元/次，复杂维修2  元/次。 
     南昌市东湖区：上门服务费根据距离远近分为10元、20元和30元三个等级；检测费为50元，如需更换配件，检测费将并入配件费用中；配件费用根据配件的种类、品牌和型号而定；维修人工费为80元/小时，如维修时间超过1小时，按实际维修时间计算。此外，还提供首次维修免费检测、节假日维修服务费8折优惠、老客户维修服务费9折优惠等政策。 
 注意事项： 
     维修之前要弄清空调的品牌与型号、购买时间，对故障现象要作详细了解，以备维修配件。 
     维修与拆装元器件过程中要全部断开电源，以防触电。如有需要带电维修，则一定要注意人身安全。 
     拔下的连接线重新装上后，须检查其是否接触良好、有无松动等现象。若有，则予以维修或更换。 
     损坏的元器件拆下必须是完整的，不可有剪断、拉断、拆坏、摔坏等人为造成的损坏，电源线拆装时不要剪断，否则无法分清楚电源线型号。 
     维修完毕后，要将拆卸件还原，捆扎接插线，并检查接地线是否接好，装上安装盖，通上电源，调试检测各功能使用正常后方可交与用户。 
 保修政策：客户在维修中心维修过机器，可凭收费单据享受保修。不同地区和维修中心的保修期限可能有所不同，如有的维修中心保修期为3个月，有的整机免费保修一年（自购买日起，以发票日期为准）。 
 
燃气灶 
 维修政策： 
     用户在购买产品后，如出现任何问题，可在7天内提出申请，安排专业技术人员上门检修。 
     对于因质量问题导致的故障，免费维修直至问题解决；对于因人为原因造成的故障，收取相应的维修费用。 
     所有产品均经过严格的生产流程和质量检测，确保符合国家标准，同时提供优质的售后服务，确保燃气灶长期稳定运行。 
     用户需要定期对燃气灶进行保养，包括清洁、检查和维护，以延长使用寿命，也可提供专业的保养服务。 
 常见维修服务：包括针对燃烧不稳定、火焰不蓝、点火困难、熄火保护装置失效等问题进行常规维修；更换燃烧器、喷嘴、点火针、电池等配件；对燃气灶进行安全检查；对燃气灶进行清洁保养。 
 收费标准：常规维修费用根据维修项目的不同，在1  3元之间；配件更换费用根据市场行情和配件品牌而定，一般在50  2元之间；安全检查费用为50元/次；清洁保养费用为1元/次。 
 维修流程： 
    1. 联系客服：通过拨打三菱重工客服热线或在线咨询，了解维修服务流程和收费标准。 
    2. 预约维修：根据自身需求，预约维修时间。 
    3. 维修师傅上门：按照预约时间上门服务。 
    4. 维修师傅检查：对燃气灶进行检查，确定维修方案。 
    5. 维修师傅维修：按照维修方案进行维修。 
    6. 维修师傅验收：维修完成后，消费者对维修效果进行验收。 
    7. 结算费用：消费者支付维修费用。 
 
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