三菱重工空调、三菱重工中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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三菱重工产品服务说明：
一、三菱重工保修政策说明  
三菱重工产品保修政策因品类、型号及购买渠道有所差异，以下为主要品类的通用政策（具体以产品说明书或保修卡为准）：  
1. 空调  
    整机保修：通常为13年，部分型号可通过延保服务延长。  
    主要部件保修：压缩机、蒸发器、冷凝器等核心部件保修310年（部分下乡空调压缩机等部件保修12年）。  
    保修范围：涵盖制造缺陷和质量问题，人为损坏、使用不当、自然灾害等情况除外；非原装配件或未经授权维修可能导致保修失效。  
 
2. 洗衣机  
    常规保修：整机1年，主要部件（如电机、内外桶、控制面板）3年；部分型号支持“终生保修”，需满足原始购买人、保留购机凭证并完成产品激活等条件。  
 
3. 空调  
    家用空调：2013年9月15日后购机整机保修6年，主要部件（压缩机、电脑板等）同步保修6年；部分无氟空调在特定时期（如20102013年）可享整机及主要部件10年保修。  
 
4. 其他品类：小家电、电脑、扫地机等产品保修期限多为整机1年，主要部件23年，具体以产品说明为准。   
 
 
二、三菱重工快速查找官方维修说明  
1. 线上查询  
    官网查询：访问三菱重工官网，进入“服务支持→产品保修查询”，输入产品型号、序列号及验证码；或通过官网地图功能查找附近售后网点。  
    APP/在线客服：下载三菱重工智能家居APP，在“售后服务中心”模块查询网点或预约服务；也可通过官网在线客服提供型号、购买时间等信息获取帮助。  
    电话咨询：拨打三菱重工官方客服热线，提供产品信息后由客服告知保修状态及附近网点。  
 
2. 线下查询  
    携带产品、发票或保修卡，前往官网或客服提供的附近三菱重工售后服务中心。   
 
 
三、三菱重工未经授权维修服务说明  
1. 风险与后果  
    保修失效：若产品在保修期内未经三菱重工授权擅自维修（包括自行拆卸、非官方渠道维修），可能导致保修权益失效，后续故障需自费处理。  
    安全隐患：非官方维修可能使用非原装配件，存在性能不稳定或安全风险（如电路故障、部件兼容性问题）。  
 
2. 例外情况  
    保修期外产品可选择非官方维修，但建议优先联系三菱重工官方售后，其收费标准经物价局批准，且使用原装配件，保障维修质量。  
 
3. 注意事项  
    维修前务必确认服务方是否为三菱重工授权网点，可通过官网或客服验证网点资质。  
    保留维修凭证（如发票、维修单），以便后续售后追溯。  
 
如需进一步帮助，可直接联系三菱重工官方客服核实具体产品保修条款及服务流程。

三菱重工服务说明  
三菱重工售后服务体系完善，致力于为用户提供便捷、专业的服务，主要包括以下内容：  
1. 服务响应：全国统一服务热线为（24小时服务），市区24小时内、郊区48小时内响应上门，部分产品支持30分钟内快速上门（如燃气热水器等）。  
2. 服务流程：用户可通过电话预约报修，工程师上门后先检测故障并报价，经用户同意后维修，维修完成后提供收费单据与保修卡，并进行电话回访。  
3. 服务范围：涵盖产品安装、调试、维修、保养等，支持全国范围内正规渠道购买的三菱重工产品，需提供有效购机凭证（如发票、电子发票等）。   
 
 
三菱重工包修政策说明  
1. 保修期限  
    燃气热水器：自2025年5月1日起，使用铝钛合金水箱的燃气热水器保修期延长至6年；其他型号通常为1年。  
    电热水器：搪瓷内胆电热水器提供5年保修，整机保修期一般为1年。  
    小家电（如壁挂炉等）：三包期限为1年，部分核心部件（如加热体）可能提供更长包修服务（具体以产品说明书或保修卡为准）。  
    特殊说明：维修更换后的主要部件（如燃气热水器水箱、电热水器内胆），保修期从更换日起重新计算，部分核心部件（如加热体）可能享受终身免费更换服务。  
 
2. 保修范围  
    涵盖产品本身质量问题导致的故障，如无法点火、性能下降、漏水等非人为损坏。  
    需提供有效保修凭证（发票、保修卡等），无凭证时可按机身条码生产日期顺延3个月计算保修期。  
 
3. 免责条款  
   以下情况不享受免费保修，需付费维修：  
    人为使用不当（如安装错误、自行拆卸、保养不当）；  
    无有效保修凭证或凭证涂改；  
    不可抗力（自然灾害、使用环境恶劣）导致的损坏；  
    超过保修期的产品。   
 
 
三菱重工服务规范说明  
1. 服务流程  
    报修：拨打官方服务热线（如或等，以官方最新公布为准），提供产品信息及故障描述。  
    响应与上门：市区24小时内、郊区48小时内上门，部分地区支持30分钟快速响应。  
    维修规范：工程师需出示证件、透明报价，维修后提供保修卡，关键部件更换后单独标注保修期。  
 
2. 服务承诺  
    坚持“顾客第一”宗旨，提供免费电话指导、上门检测、正规配件更换服务，维修过程透明，价格公开。  
    建立维修档案，提供定期回访，确保服务质量闭环。  
 
3. 收费标准  
    保修期内非人为故障免费维修；超出保修期或非保修范围的维修，收取上门费、零件费及人工费（具体标准以当地服务网点公示为准）。  
 
如需详细服务政策，建议通过三菱重工官方渠道获取最新信息，确保权益得到有效保障。

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