东芝空调、东芝中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国东芝咨询电话:4006-189123
东芝产品服务说明：
一、东芝人为因素不保修说明  
根据东芝保修政策，以下因人为因素导致的故障不在免费保修范围内：  
1. 使用不当/维护保管不当：如未按说明书操作、自行拆解、改装、进液、磕碰、异物掉入、鼠灾虫害等造成的损坏。  
2. 非授权维修：未经东芝许可，自行维修或由非官方授权人员拆动导致的故障。  
3. 凭证问题：无法出示有效三包凭证（含发票），或凭证型号与产品不符、涂改。  
4. 不可抗力：自然灾害（如地震、火灾）、电压不稳、静电干扰等外部因素导致的损坏。  
5. 耗材损耗：正常使用中的磨损（如外壳、接插件老化）、消耗品（如电池）等不在保修范围内。   
 
 
二、东芝官网报修说明  
东芝官网报修流程及注意事项如下：  
1. 报修渠道：  
    登录东芝官方网站，进入“售后服务”板块，选择“在线报修”。  
    或直接拨打东芝全国统一客服热线（具体号码以官网最新信息为准），提供产品型号、购买日期、故障描述及联系方式。  
2. 所需信息：  
    产品型号（通常位于机身标签或保修卡）、购买发票/三包凭证、故障现象（需详细描述，如异响、不启动等）。  
3. 服务流程：  
    提交报修后，客服将初步排查故障，若需上门维修，会安排就近授权网点人员联系并约定时间。  
    维修人员上门时，需出示有效凭证，确认故障属于保修范围后，提供免费维修或更换部件服务。   
 
 
三、东芝官方保修说明（通用政策，具体以产品型号/地区为准）  
1. 空调  
 整机保修：13年（具体年限依型号/购买渠道而定）。  
 主要部件：压缩机、蒸发器、冷凝器等核心部件保修310年。  
 延保服务：可购买15年延保，覆盖原厂保修期后非人为故障，维修不限次（累计费用不超购机价）。  
 
2. 洗衣机  
 整机保修：3年（部分型号提供更长保障）。  
 关键部件：电机、变频器等核心部件保修5年。  
 延保选项：原厂保修期后可续购延保，享受免费维修或更换服务。  
 
3. 空调  
 家用空调：2013年9月15日后购机，整机及主要部件保修6年；三菱重工东芝系列整机保修3年，主要部件6年。  
 无氟空调：2010年1月1日2013年9月14日购机，整机及主要部件保修10年。  
 
4. 通用条款  
 保修起始时间：自购买日期（以发票为准）起算，无发票则按机身生产日期延后3个月计算。  
 服务网络：全国范围内提供上门服务，维修使用原厂配件，保障服务质量。  
 
提示：具体保修政策可能因产品型号、购买地区、销售渠道有所差异，建议购买时仔细阅读保修卡或咨询东芝客服（官网/热线）确认详情。

东芝服务说明： 
 
 保修政策：通常用于家用的，整机一年，主要零部件两年；用于商业（如酒店、娱乐场所、工厂等）的工作环境下整机包修一年。 
 三包服务：在三包有效期内，出现的故障问题属于三包服务范围内的，消费者可凭借三包凭证、产品保修单以及有效票来享受免费的维修服务或退换货的服务。但因消费者使用、维护或是保管不当造成的损坏、并未找指定的服务点安装、维修、拆动不能使用或是损坏的、没有保修卡以及有效购机票凭证，无法证明产品属于免费保修期的、三包凭证与维修产品型号不相符或是涂改的、超过包修期的产品都不可以享受三包服务。 
 退换货服务：自售出之日起7日内，经鉴定属于产品本身发生性能故障（所谓性能故障是指产品不符合卫生或是安全要求，存在危及人身安全的危险或是不具备产品本身应该有的使用性能、质量状况等），消费者可以选择退货、换货或者修理。超过7日未超过日内的，消费者可选择换货或者修理。超出天的，消费者可以选择修理。自购买后开票之日起，整机三包有效期内，一年内对产品同一安全性能故障和使用性能故障连续修理2次以上，仍不能正常使用的，消费者有权要求退、换货。 
空调 
 全区：在三包有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务。但无包修凭证及有效或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的空调；深圳市全区东芝空调的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）需要收费维修。 
 维修服务承诺： 
     严格按维修及操作规程维修，确保维修质量。 
     严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。 
     服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
     收费方面严格执行市物价局和公司维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。 
     外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。 
     经维修中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，维修中心负责返修。 
 服务流程：拨打热线—登记预约—准时上门—检查故障—确定费用—排除故障—填写凭单—提供保修。 
空调 
 保修期限：售后服务提供保修服务的时间，根据购买型号和地区的不同，一般会有不同的保修期限。通常情况下，东芝空调的主要部件保修期限为一年到三年不等。具体保修期限可以在购买时咨询销售人员或者查询商家保修政策。 
 保修内容：在保修期内，如果空调出现性能问题或者故障，消费者可以享受免费维修服务。东芝空调提供维修服务的内容包括更换零件、修复故障、调整设置等。但是，如果故障是由于人为损坏或者非正常操作导致的，维修费用可能需要消费者自行承担。 
 售后支持：除了提供维修服务外，东芝空调还提供全面的售后支持服务。消费者可以通过商家售后服务热线、在线客服、售后服务网点等多种渠道获得帮助和支持。在保修期内，如果出现问题无法解决，消费者还可以享受换新服务或者退换货服务。 
 服务流程：拨打热线、登记预约、准时上门、检查故障、确定费用、排除故障、填写凭单、提供保修。 
 收费标准：收费方面严格执行市和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。先检测报价，客户同意后再开始维修。工程师上门跟用户确认价格后进行服务，若用户选择不维修，需支付30  50元上门费。 
 服务区域：全国各市区及周边地区，坚持就近派单，排除各种故障，及时方便客户。市区上门仅需30分钟，服务城市的各区域均可上门维修，就近派单，60分钟内快速上门维修。 
 
空调 
 保修政策：正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。 
 服务流程：电话预约、上门检查、制定维修方案、确定维修价格、开始维修、维修后开保修单、建立维修档案、电话回访。 
 服务特点：采用先进的呼叫中心服务平台，方便快速接听用户来电；通过客户管理系统，建立完善的客户档案；为用户提供细致无忧、全方位专业化贴心的服务。全市上门，在接到客户报修后24小时内到达故障现场进行故障处理，全面检测，对客户东芝空调进行全面的安全检测，做到一次上门解决多个故障。 
 
洗衣机 
 服务流程： 
    1. 上门服务：拨打东芝24小时服务热线后，描述洗衣机所出的故障或所需服务、空调的型号、故障现象，以及详细地址和联系方式，留下行车路线更好。根据时间安排和调度安排商量出适当的上门服务时间。 
    2. 上门检查：按照预约的上门服务时间，准时到达指定地点，技师经过测试和排查，检查出大体故障原因。 
    3. 预算维修费用：在正式排除故障之前，先报告故障原因，并预算出维修此故障所需的费用，经双方同意当场维修，市区免收上门费，孤残人员免收维修费。 
    4. 维修排除故障：若同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。 
    5. 提供修后保障：对所提供的服务留下凭证，上面注明故障原因、维修结果、维修费用、服务时间、保修时间，以及公司的服务电话和监督电话。所有配件均采用原厂配件，维修后填写保修单，凭保修单配件保修。 
 
通用服务说明 
 服务热线：东芝空调全国商家24小时售后服务电话号码为  8  06，这也是东芝空调全国统一售后服务号码；东芝空调24小时服务热线  0  97是东芝全国统一的售后服务号码，涵盖了东芝所有产品的售后服务；东芝全国售后服务报修电话为 。另外，  8  86可用于咨询和预约服务。 
 服务承诺： 
     三免服务：不修免收维修费，修不好免费；保修免费。 
     公开服务：服务政策公开、故障点公开、收费标准公开。 
     三省服务：省时，随叫随到服务及时；省心，技术过硬客户放心；省钱，免服务为客户省钱。 
     三先后原则：先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；先确诊后报价，根据故障定价公平合理；先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。 
 其他说明：维修到场时间不超过小时，节日假期则到场时间不超过24小时，解决一般故障，较大故障可由老板公司总部48小时内派人到达现场处理。严格按照有关规定，保修期内为客户免费保修，接到客户报修通知后保修期外可提供有偿专业维养。 



全国东芝售后服务电话号码多少：4006-189123
全国东芝售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等东芝空调24小时不间断客服中心处理热线|东芝中央空调售后服务咨询电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•