科龙空调、科龙中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国科龙咨询电话:4006-189123
科龙产品服务说明：
一、科龙官网报修服务说明  
1. 报修入口：进入科龙官网后，通过页面上方或下方的“售后服务”选项进入专区，选择“在线报修”功能。  
2. 信息填写：需提交产品型号、购买时间、故障描述（如异常噪音、不制冷等）及联系方式、地址等信息，确保准确以便快速定位问题。  
3. 进度跟踪：提交报修后，可通过官网实时查看维修进度（接单、上门、维修完成等环节），流程透明化。  
4. 其他渠道：除官网外，还可通过科龙官方微信公众号、客服电话或官方APP提交报修申请。  
 
二、科龙保修服务说明  
1. 保修凭证：需提供有效购买发票及保修卡，作为免费维修的重要依据，丢失或涂改可能影响保修权益。  
2. 保修期限：  
    不同产品保修政策不同，例如家用无氟空调（2010年1月1日后购买）整机保修10年（含压缩机及零部件）；空调、洗衣机等主要零部件通常保修3年，具体以产品说明书为准。  
    保修期自开票之日起计算，扣除维修占用或无备件待修时间。  
3. 免费范围：非人为损坏的性能故障（如产品本身质量问题）在保修期内可享受免费维修及配件更换；人为损坏、第三方维修导致故障等情况需自费。  
4. 售后保障：维修后产品享受一定期限的保修服务，具体以维修单据注明为准。  
 
三、科龙预约下单服务说明  
1. 预约方式：  
    官网/APP预约：在售后服务专区选择“预约上门”，填写产品信息、故障描述及期望上门时间，客服会根据需求安排就近网点。  
    电话预约：拨打官方客服热线，提供联系方式、地址、产品型号及故障信息，协商确定上门时间（通常24小时内安排）。  
2. 上门服务：  
    维修人员会携带工具和备件准时上门，先检测故障并告知维修方案及费用，经用户同意后再进行维修。  
    服务完成后试机确认问题解决，并提供维修单据（含故障原因、费用、保修期限等信息）。  
3. 注意事项：  
    预约时建议明确产品型号（可在机身标签或说明书中查找）及故障细节，以便提高维修效率。  
    若需线下服务，可通过官网查询附近授权维修点，携带购买凭证现场办理预约。  
 
温馨提示  
 保留好产品保修卡、发票等凭证，便于享受保修服务。  
 维修前可先查阅官网“常见问题解答”或产品手册，部分小故障可自行排查（如滤网堵塞、电源问题等）。  
 优先选择官方渠道报修，避免第三方维修影响产品性能及保修权益。

科龙官网报修服务说明  
1. 报修渠道：可通过科龙官方网站或全国统一客服热线进行报修，部分页面提及可通过在线预约、短信预约等方式提交服务请求。  
2. 服务流程：  
    预约下单后，工程师会在30分钟内（特殊情况除外）联系确认上门时间（部分网点支持30分钟极速上门）；  
    工程师上门后先检查故障并出示统一收费标准，经用户同意后再维修，维修完成后提供保修单据；  
    服务完成后会进行客服回访，保障服务质量闭环。  
3. 服务范围：覆盖全国多地区，支持热水器、壁挂炉、燃气灶、抽油烟机等科龙家电产品，提供上门维修、安装、清洗、保养等服务。   
 
 
科龙保修服务说明  
1. 保修期限：  
    保修期内（需提供购机凭证如商业正规发票）可享受免费维修服务；  
    样品机、处理打折机整机保修1年，外观不保修；  
    维修后原故障部位及配件享受3个月到1年保修（具体以维修单据为准），部分情况如安装引起的故障保修30天。  
2. 保修范围：  
    保修期内非用户原因导致的产品故障免费维修；因用户自身原因（如使用不当、自行拆解）导致的故障，需收取工本费或正常维修费用；  
    保修服务需通过官方授权服务商进行，私自联系第三方维修可能影响保修权益。   
 
 
科龙预约下单服务说明  
1. 预约方式：  
    可通过科龙官网、官方客服热线或指定平台在线预约，需提供产品型号、故障描述、联系方式及地址等信息；  
    部分页面支持24小时在线预约，工程师接单后会主动联系确认上门时间（特殊情况除外，如节假日或偏远地区可能延迟）。  
2. 上门服务：  
    工程师按预约时间上门，携带专业空调检测故障，明确报价后再维修，避免乱收费；  
    若因用户原因取消服务，可能收取3050元上门通勤费（具体以工程师与用户沟通为准）。  
3. 服务保障：  
    工程师统一着装、持工作证件及收费手册上门，服务后提供电子保修卡及维修记录，支持在线支付和保修查询。  
 
服务过程中，建议保留购机凭证、维修单据等资料，以便享受后续保修服务及权益保障。


全国科龙售后服务电话号码多少：4006-189123
全国科龙售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等科龙空调24小时不间断客服中心处理热线|科龙中央空调售后服务客户电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•