大金空调、大金中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国大金咨询电话:4006-189123
大金产品服务说明:
大金维修杜绝乱收费说明
大金官方明确要求维修服务需遵循透明化收费标准,具体措施包括:
1. 明码标价:维修前需向用户出示《大金维修服务收费标准》,明确上门费、维修费、零部件费等明细(如上门费50100元/次,换件维修费70元起,交通费15公里内免费等),避免隐形消费。
2. 规范流程:维修人员需记录故障现象、维修方案及更换部件,提供详细单据,旧件需返还用户,严禁擅自带走或虚构故障。
3. 监督与投诉:若发现乱收费,用户可通过大金全国客服热线、官网在线客服或向当地消费者协会投诉,核实后将按规定处理(如免单或退款)。
大金上门服务说明
1. 预约方式:用户可通过官方电话、网站或APP预约,24小时内响应,约定后10分钟内上门(部分地区承诺)。
2. 服务范围:涵盖空调、洗衣机、空调、空调等大金家电,提供故障诊断、维修、更换原厂配件、清洗保养等服务。
3. 服务规范:维修人员需穿着工作服、持证上岗,进门穿鞋套,维修后清理现场,并由客服跟进满意度回访。
4. 费用构成:包括上门费(50200元,依地区和产品类型而定)、维修费(分简修、小修、中修、大修,5080元不等)、零部件费(原厂配件,价格透明)及交通费(15公里以上按距离收取)。
大金保修服务说明
1. 保修期限:
整机及主要部件按国家三包规定执行(如空调压缩机、空调换热器等核心部件通常包修3年,具体以产品说明书为准)。
维修后更换的部件提供额外保修:普通备件顺延3个月,主关件顺延6个月。
2. 保修范围:保修期内非人为故障(如质量问题)可免费维修或更换配件,需提供购机发票及保修卡。
3. 增值服务:部分产品提供延保服务,银卡/金卡会员可享受延长保修期限(如金卡会员终身免工时费,仅收配件费)。
4. 免责条款:因用户操作不当、不可抗力(如雷击、火灾)、自行拆卸或使用非原厂配件导致的故障,不享受免费保修,可提供有偿服务。
建议通过大金官方渠道获取最新收费标准及服务细则,确保权益不受侵害。
大金官方服务说明、维修政策及全国联保说明如下:
大金官方服务说明
大金提供覆盖全国的售后服务体系,服务网络覆盖全国多个城市及地区,包括北京、上海、广州、深圳、西安等主要城市及近郊区域,支持24小时报修服务(部分第三方信息显示24小时热线可能因线路繁忙需多次拨打)。服务流程规范,包括电话预约、上门检查、制定维修方案、透明报价、维修实施及售后回访等环节,确保服务高效透明。服务团队具备专业技术能力,可处理热水器、燃气灶、壁挂炉等多种产品的故障,同时提供安装调试、清洗保养、使用培训等增值服务。
大金维修政策
1. 收费标准
上门费:通常为3050元(城区标准,远郊区县可能更高),部分情况下若因消费者原因取消服务,需收取30元上门空跑费。
检测与维修费用:故障检测费约50100元;常见故障维修如点火针更换、炉灶清洗等单项费用约10100元,复杂故障(如电路检修)按小时收费(每小时50元起),特殊服务(节假日、夜间紧急维修)可能额外收费。
配件费用:如电磁阀、热电偶等配件更换需按实际型号收取费用,具体以维修师傅出示的统一收费标准为准。
2. 保修政策
保修期:产品享受全国联保,电热水器内胆等核心部件通常提供较长质保(如电热水器内胆部分型号可享8年质保,具体以产品保修卡为准),其他部件按国家三包规定执行(一般整机1年,主要部件3年)。
保修范围:保修期内,因产品质量问题导致的故障,可享受免费上门、维修及更换配件服务;非质量问题(如使用不当、安装不当)或过保后维修,需按标准收取费用。
保修凭证:需提供有效购买凭证(发票)及保修卡,否则可能影响保修服务。
3. 服务保障
维修后提供正规保修卡,维修部位保修期为3个月至1年(如维修引起的故障保修90天,安装引起的故障保修30天)。
严禁工程师私下收取额外费用,消费者可通过官方客服投诉违规行为。
大金全国联保说明
1. 联保范围:大金产品支持全国联保,在全国范围内设有多个服务网点,覆盖2600+城市及近郊区域,可通过统一服务热线(如、等,不同渠道可能显示不同号码,建议优先通过官方渠道确认最新热线)申请服务,实现跨区域维修支持。
2. 联保服务内容
无地域限制:无论产品购买地与使用地是否一致,均可在全国联保范围内享受统一标准的维修服务。
服务流程:通过官方热线或在线平台报修后,客服将就近安排工程师上门,30分钟内响应(特殊情况除外),服务流程透明,维修费用与配件价格公开。
联保期限:与产品保修政策一致,保修期内维修免费,过保后提供有偿维修服务,收费标准全国统一。
3. 注意事项
需通过官方渠道(官方热线或授权网点)报修,避免私下联系第三方导致服务无保障。
联保服务涵盖安装、维修、保养等,部分增值服务(如清洗、移机)可能需另行收费,具体以服务人员现场报价为准。
如需进一步咨询,可拨打大金全国统一24小时服务热线(如或,以官方最新公布为准),或通过大金官方平台查询当地服务网点及详细政策。
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