三菱电机空调、三菱电机中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国三菱电机咨询电话:4006-189123
三菱电机产品服务说明：
三菱电机官方服务说明  
三菱电机提供覆盖全国的售后服务，涵盖空调、洗衣机、空调、空调、热水器等多种家电产品，支持全国联保。服务特色包括：  
1. 多渠道报修：可通过拨打官方客服热线（如空调6900769，通用6）、官网在线申请或APP提交维修需求。  
2. 快速响应：承诺24小时内响应报修，就近安排专业维修人员上门，部分服务可实现“10分钟内回应，24小时内解决”。  
3. 专业保障：维修人员经培训持证上岗，使用原厂正品配件，确保维修质量；服务后提供回访及修后保障（如维修部件保修期）。  
4. 增值服务：部分产品提供安装调试、清洗保养、安全检测等附加服务，例如年度“百万用户大回访”免费维护活动。   
 
 
三菱电机维修政策  
三菱电机维修政策因产品类型、购买时间及系列不同存在差异，核心条款如下：  
1. 保修期限  
 洗衣机：基础机型整机保修1年，核心部件（如电机、控制系统）1年；高端系列（aie P、Sat e）延长至2年以上；促销活动机型可能额外延长保修期。  
 空调：  
   2013年9月15日后购机：整机及主要部件保修6年；  
   2010年1月1日2013年9月14日无氟空调：整机及主要部件保修10年；  
   三菱重工三菱电机系列：整机3年，主要部件6年。  
 空调：整机保修1年，主要部件（压缩机、蒸发器等）3年；2010年5月1日后家电下乡空调指定部件（压缩机、主控板等）保修12年。  
 空调：显示屏、背光组件等主要部件保修3年，遥控器等附件1年；会员可享延保（如金卡会员终身免工时费）。  
 笔记本/电脑：整机1年，主要部件（主板、PU等）2年，7日内可退货，815日可换货。  
 
2. 保修范围与例外  
 免费范围：保修期内非人为故障（如硬件质量问题），免费维修或更换部件。  
 不保修情况：意外损坏（跌落、进水）、使用不当（电压不稳、自行拆卸）、耗材损耗（外壳磨损）、不可抗力（火灾、雷击）及超保修期产品。  
 
3. 维修流程  
1. 报修：联系客服提供产品型号、故障描述及地址；  
2. 上门检测：工程师按预约时间上门，排查故障并报价；  
3. 维修与保障：用户同意后维修，提供凭证（含故障原因、费用及保修期），修后部件通常再保16个月。   
 
 
三菱电机全国联保说明  
三菱电机全国联保是指用户在国内任何地区购买的正品三菱电机家电，均可在保修期内享受统一的免费维修服务，核心内容包括：  
1. 适用范围：所有三菱电机正品家电（含空调、洗衣机、空调等），需提供购买发票及三包凭证（保修起始日期以发票为准）。  
2. 服务网络：覆盖全国城市，依托180万+认证维修师傅及官方服务网点，支持上门安装、维修、保养等18类服务。  
3. 跨区域支持：无论用户在购买地还是异地使用，均可通过官方渠道报修，由当地服务网点提供标准化服务。  
4. 超保政策：保修期外可享受有偿维修，收费标准透明（含人工费+配件费），并提供原厂配件保障。  
 
如需详细信息，可通过三菱电机官网、客服热线或“三菱电机UU”智能服务平台查询具体产品条款。

三菱电机超出保修期说明  
1. 服务政策：产品超出保修期后，维修服务将收取费用，包括上门费、检测费及零部件费用，具体标准以实际服务时与用户沟通确认的报价为准。  
2. 维修保障：维修更换的零部件在维修完成后享受90天保修期（自维修完成日起计算），期间若原维修部位出现相同故障可免费维修；超保机维修后30日内出现故障，不收取检修费用，同一故障部件免费维修，不同故障部件需收取备件费用。  
 
三菱电机查询保修期说明  
1. 保修起始时间：以购买凭证（如发票、机打小票等）的购买日期为准；无有效凭证时，按机身铭牌出厂日期顺延30天起计算。  
2. 查询方式：可通过产品保修卡、官方客服（如保修卡上的电话）或三菱电机官网查询具体保修信息，需提供购买凭证或产品型号、序列号等信息。  
3. 特殊情况：若无法提供有效保修凭证，将按整机出厂日期顺延30天起计算保修期；部分促销活动可能包含延长保修服务，需以购买时的约定或官方信息为准。  
 
三菱电机非正常使用损坏服务说明  
1. 责任界定：因用户未按说明书操作（如自行安装、拆卸、改装，或使用环境不符合标准等）导致的损坏，不属于免费保修范围，需付费维修。  
2. 服务流程：用户报修后，工程师上门检测并明确故障原因，确认属非正常使用损坏后，会与用户沟通维修方案及费用，经用户同意后进行维修，费用包括上门费、检测费及零部件费用。  
3. 收费标准：按三菱电机规定的超保服务收费标准执行，具体费用以实际故障情况及官方定价为准，维修前会与用户确认报价，避免争议。  
 
注意事项  
 保修服务仅限中国大陆地区（香港、澳门、台湾除外），需通过官方渠道报修以享受正规服务。  
 建议保留购买凭证（发票、保修卡等），以便查询保修期及享受售后服务；无有效凭证时，可能影响保修权益的正常享受。


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