三菱空调、三菱中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国三菱咨询电话:4006-189123
三菱产品服务说明:
一、三菱服务说明
三菱提供覆盖产品全生命周期的服务支持,核心包括安装、维修、保养及技术支持等,具体如下:
1. 服务范围:涵盖三菱品牌产品的销售、安装、维修、保养及技术支持,支持全国范围内的售后服务网络,用户可通过客服热线或官方网站查询网点并联系专业人员。
2. 服务流程:用户报修后,工程师会根据故障现象分析原因,约定上门时间,准备工具与备件,按规范上门服务(如出示证件、佩戴鞋套等),维修后填写记录单并提供发票。
3. 增值服务:提供“1+5”成套服务,包括送货安装一次到位、安全测电、使用讲解、产品通检、现场清理等,部分场景还提供水质检测、家电延保推荐等附加服务。
二、三菱包修政策说明(以空调为例,不同产品略有差异)
1. 保修期限
整机保修:通常为1年至3年(具体以产品型号、购买渠道及地区政策为准)。
主要部件保修:压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体等核心部件,保修期限通常为3年至10年不等。
延长保修:部分产品支持购买延保服务,可延长保修期限,具体需在购买时咨询销售商。
2. 保修范围
免费范围:产品制造缺陷或质量问题导致的故障(非人为损坏、使用不当、自然灾害等情况除外)。
不覆盖范围:无法提供三包凭证或发票、自行拆卸/维修、使用非原装配件、超过保修期等情况,需付费维修。
3. 注意事项
保修期限自开具发票之日起计算,需妥善保留购买凭证。
维修需由三菱授权服务人员进行,否则可能影响保修权益。
三、三菱服务规范说明
三菱服务遵循严格的标准与流程,确保服务质量,核心规范包括:
1. 上门服务规范:
准时上门:按与用户约定时间到达,迟到需提前沟通并道歉。
形象规范:佩戴上岗证,着装整洁,进门时穿鞋套、使用抹布等,避免弄脏用户环境。
沟通规范:主动出示收费标准,维修前说明故障及方案,征得用户同意后操作。
2. 服务时效:
安装服务2小时内完成,维修服务1小时内完成(特殊情况除外)。
24小时内响应报修,偏远地区可协商时间。
3. 售后保障:
维修后提供30天质保,更换部件按新部件重新计算保修期。
服务后主动清理现场,讲解产品使用与保养常识。
4. 投诉与监督:
用户可通过全国客服热线或官方渠道投诉,三菱承诺及时处理纠纷,协商不成可通过法律途径解决。
如需具体产品(如空调、空调)的保修政策或服务细节,建议参考产品说明书、保修卡,或联系三菱客服确认。
三菱特殊情况不保修说明
1. 无有效凭证:无法提供有效购机凭证(如正规发票、保修卡),或凭证型号、信息不符、涂改,或机身条形码缺失/不清的,不予保修。
2. 人为或环境因素:因用户使用、维护、保管不当(如自行安装、拆卸、操作失误),或因不可抗拒的自然灾害(如水汽、电压异常等)、使用环境恶劣导致的损坏。
3. 非指定服务:由非三菱指定服务网点或人员安装、维修造成的损坏(含用户自行拆卸修理)。
4. 特定产品限制:样品机、处理打折机仅整机保修1年且外观不保修;商用机、工程投标采购产品按招标约定或机身条形码出厂日期延后6个月计算保修期。
5. 其他情形:超过保修期、产品型号与保修凭证不符、使用非原厂配件等情况,均不享受免费保修服务。
三菱预约登记服务说明
1. 服务流程:用户可通过官方服务热线或在线平台登记报修,需描述产品型号、故障现象、联系方式及地址,客服将安排工程师与用户预约上门时间。
2. 响应时效:市区30分钟内响应,30分钟内上门;郊区按约定时间上门,工程师会提前电话沟通确认。
3. 服务规范:工程师上门后先检测故障并报价,经用户同意后再维修;维修完成后提供收费单据和保修卡,服务全程透明,支持在线监督与回访。
4. 注意事项:预约后若取消服务,需及时告知;若因用户原因取消,可能产生空跑费(具体以约定为准)。
三菱非专业维修说明
1. 非指定维修责任:非三菱公司指定的安装、维修单位或人员(含用户自行拆卸、维修)导致的产品损坏,不在免费保修范围内,需收取维修费及配件费。
2. 第三方维修风险:选择非官方服务网点维修可能导致故障扩大、失去保修资格,且三菱不承担相关连带责任。
3. 维修规范:三菱维修需遵循“先检测报价、用户同意后维修”原则,工程师需出示收费标准,维修完成后提供保修卡(维修后故障保修90天,具体以单据为准)。
建议通过三菱官方渠道获取服务,保留有效凭证,避免因非正规操作影响保修权益。
全国三菱售后服务电话号码多少:4006-189123
全国三菱售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等三菱空调24小时不间断客服中心处理热线|三菱中央空调售后服务统一电话号码
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!