大金空调、大金中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国大金咨询电话:4006-189123
大金产品服务说明：
一、大金官网报修服务说明  
大金官网提供便捷的线上报修渠道，用户可通过官网售后服务板块或“大金智家”APP提交报修申请，具体流程如下：  
1. 报修入口：登录大金官网首页，进入“售后服务”专区，选择“维修申请”；或通过“大金智家”APP在线填写报修信息。  
2. 信息提交：需提供产品型号、购买日期、故障描述及联系方式、地址等信息。  
3. 响应处理：提交后，客服将在24小时内响应，安排专业维修人员通过电话沟通故障细节，并确认上门时间。  
4. 进度跟踪：可通过官网或APP查询报修进度，维修完成后客服会进行回访确认。  
 
注意事项：务必通过官方渠道报修，避免轻信非官方电话，以防诈骗。 
 
 
二、大金保修服务说明  
1. 保修范围  
 产品覆盖：空调、洗衣机、空调、热水器、空调等大金家电产品。  
 免费保修：保修期内（以购机发票或产品出厂日期后推3个月计算），可享受免费上门检查、维修及更换原厂配件服务。  
 非保修范围：  
   因使用/维护不当、自行拆卸或第三方维修导致的损坏；  
   无有效购机凭证、保修卡或凭证涂改；  
   自然灾害或恶劣环境造成的损坏；  
   已过保修期的产品（可提供有偿维修）。  
 
2. 保修期限  
 大部分家电整机保修1年，主要零部件（如空调压缩机、空调蒸发器等）保修3年（具体以产品说明书为准）。  
 维修后配件：经大金官方维修的产品，更换配件享受3个月保修期。  
 
3. 服务保障  
 原装配件：维修均使用大金原厂正品配件，确保质量。  
 专业团队：维修人员经严格培训，持证上岗，提供标准化服务。   
 
 
三、大金预约下单服务说明  
1. 预约渠道  
 电话预约：拨打全国统一24小时服务热线 ，客服协助登记预约。  
 线上预约：通过官网、“大金智家”APP或微信小程序，选择“安装/维修预约”，自主选择服务时间。  
 
2. 服务流程  
1. 需求提交：说明服务类型（安装/维修/保养）、产品信息及上门地址。  
2. 确认时间：客服或系统根据网点分布，就近安排工程师，并与用户确认上门时段（支持周六日服务）。  
3. 上门服务：工程师按约定时间上门，先检测故障并报价，经用户同意后开始维修/安装。  
4. 验收付款：服务完成后，用户验收签字，支付费用（非保修期内），工程师提供收费单据及保修卡。  
 
3. 服务特色  
 快速响应：24小时内响应预约，市区一般30分钟2小时内上门，市郊不超过6小时。  
 价格透明：维修前明确报价，无隐形消费，收费标准遵循国家及行业规定。  
 售后回访：服务完成后，客服将进行电话回访，确保用户满意度。  
 
如需进一步帮助，可通过官网在线客服或服务热线获取实时支持。

服务项目 
 免费安装调试：大金售后服务人员会免费为用户安装并调试空调、空调、洗衣机、空调等家电产品。 
 免费维修：在符合保修条件的情况下，提供免费维修服务。例如大金空调自25年起推出整机6年免费包修政策。 
 保修服务：对维修后的产品提供一定期限的保修，如大金空调所修空调一律保修3个月到1年，并提供保修单据。 
 
服务优势 
1. 专业技术支持： 
     服务团队由经验丰富的技术人员组成，他们精通各类大金空调的安装、维修和保养。无论是空调制冷效果不佳、噪音问题还是故障代码，都能迅速诊断并解决问题。 
     所有维修安装人员都有劳动部颁发的等级证书，并每年接受厂家的维修培训，经过严格考核，审批合格上岗，具备丰富的现场维修、安装经验，良好的职业素质和高度责任感。 
2. 配件供应保障：大金空调拥有完善的配件供应链，确保售后服务所需的配件充足、正宗，为售后服务的及时性和质量提供了有力保障。 
3. 服务网络覆盖广： 
     售后服务网络遍布全国各地，无论用户身处城市还是农村，都能享受到便捷、高效的售后服务。大金售后人员会根据用户需求，提供上门服务。 
     如大金空调在合肥、福州、广州、贵阳等全国众多城市都设有服务网点。 
4. 服务质量跟踪： 
     注重服务质量，对服务人员进行严格考核。 
     定期对用户进行回访，了解服务情况，及时改进服务质量。 
 
服务特点 
1. 响应速度快： 
     以客户需求为导向，深知问题的紧急性，承诺在客户提出问题后，尽快响应并派遣服务人员前来处理。例如市区上门仅需30分钟（特殊情况除外），服务24小时有人值班，10分钟内做出回应。 
     晚上十一点多，也会有服务人员为满足客户需求上门安装空调。 
2. 多样化服务：不仅限于空调，还提供服务于家电、中央空调、家用空调等多个领域，无论家中出现什么问题，大金售后服务都能够解决。 
3. 收费透明合理： 
     统一的收费标准，杜绝乱收费。先检测，报价，客户同意后再开始维修。如果放弃维修，只收取上门检查费（事先有约的情况下除外）。 
     维修师傅统一穿着工作服，持工作证件和收费手册上门服务，具体费用详情可对照上门工程师出示的收费手册。 
 
服务流程 
1. 登记预约：用户可通过拨打大金全国服务热线  1  等方式进行报修登记预约。 
2. 准时上门：服务人员按约定时间准时上门。 
3. 检查故障：对产品进行全面检查，确定故障原因。 
4. 确定费用：在正式排除故障之前，报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便用户心中有数。 
5. 排除故障：如果用户认同服务所需费用，服务人员将马上进行维修，直到故障排除。 
6. 填写凭单：对所提供的服务留下凭证，上面注明故障原因、维修结果、维修费用等。 
7. 清理现场：服务结束后，清理维修现场。 
8. 服务回访：安排客服人员定期回访，询问家电使用情况与收费明细。 
 
全国大金售后服务电话号码多少：4006-189123
全国大金售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等大金空调24小时不间断客服中心处理热线|大金中央空调售后服务各区电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•