TCL空调、TCL中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国TCL咨询电话:4006-189123
TCL产品服务说明：
TCL维修杜绝乱收费说明  
TCL官方明确要求维修服务需严格执行透明化收费标准，具体措施包括：  
1. 收费项目公开：维修前需向用户明示上门费、维修费、零部件费等明细，例如上门费50100元（根据地区和产品类型调整）、换件维修费70元起（不含零件费），交通费15公里内免费，超出部分按公里数收取（1680公里50元，80公里以上100元）。  
2. 配件价格透明：使用原厂配件，价格以官方报价为准，维修后需提供详细费用清单和发票，旧件需返还用户。  
3. 违规处理机制：若发现维修人员存在虚假维修、巧立名目收费等行为，用户可通过官方客服投诉，核实后将按规定处理，包括退还费用或免费重新维修。  
 
TCL上门服务说明  
1. 服务流程：用户可通过官方电话、网站或APP预约，维修人员在约定时间内上门，服务前进行故障诊断并说明方案，维修后记录过程并由用户确认。  
2. 服务范围：涵盖空调、洗衣机、空调、空调等TCL家电，提供上门检修、换件、调试、清洗等服务，部分增值服务（如移机）需额外收费（如空调移机80元/台，不含特殊材料费）。  
3. 服务规范：维修人员需佩戴上岗证，使用垫布避免弄脏环境，服务后客服将进行回访以确保满意度。  
 
TCL保修服务说明  
1. 保修期限：按国家“三包”规定，主要部件（如空调压缩机、空调换热器等）通常包修3年，整机包修1年，具体以产品说明书为准。  
2. 保修范围：保修期内非人为故障（如性能故障）可享受免费维修及原厂配件更换，维修后同一问题在保修期内复发可免费再次维修。  
3. 免责条款：以下情况不享受免费保修：无有效发票或三包凭证、自行拆卸改装、不可抗力（如雷击、火灾）导致损坏、使用不当或保养不善等，此类情况可提供有偿维修服务。  
 
用户可通过TCL官方渠道（客服热线、官网）查询具体收费标准及保修细则，确保权益不受侵害。




不同TCL产品的规范维修服务说明如下： 
TCL通用维修服务说明 
 维修电话：TCL维修24小时电话是，十分钟内做出回应。 
 服务规范： 
     语言与态度：多运用礼貌用语，语言流利，耐心解答用户问题，语言通俗易懂，严禁讲脏话。 
     仪表仪态：衣着整洁、规范，不蓬头垢面，仪表文明，精神饱满。 
     行为准则：维修时，不允许吸烟，尽可能保持室内原有状态；在用户家打电话时，要注意礼貌，尽可能在不耽误用户时间的情况下进行。 
     现场清理：维修完毕后，要将现场清理干净，并试机检查。 
     配件更换：在维修中，如配件损坏需要更换时，必须征得用户同意并签订维修合同。 
     收费标准：严格遵守公司规定的收费标准，不允许向用户索要任何额外费用。 
     技术支持：在维修中，如遇到超出自身能力范围的问题，应及时向公司技术部门求助。 
 服务流程： 
     预约时间：维修前，服务员应与用户取得联系，确定大致登门时间；城区免费，郊区收取适当费用（事先商议）。 
     上门安排：如按时登门，用户不在家，则在明显位置将用户留言条贴好，写好有关联系电话，预约下次时间；登门服务必须要精神饱满，进门前按一声门铃（或轻轻敲门三下），退后一步站好，10秒后无应答再重复上述操作。 
     进门问候：进门问候语为“您好，我是服务的维修员为您作维修服务”。 
     工具摆放：将工具箱放在墙边的适当位置，严禁放在床上或其他家具上。 
     问题记录：耐心听取客户反映问题，并详细记录在维修工作单上。 
 
TCL讯飞维修服务说明 
 服务承诺：提供快速响应、专业处理和用户至上的服务理念，让用户在享受智能科技的同时，无后顾之忧。 
 商家客服热线：通常或者直接拨打，这些号码通常24小时在线，无论何时遇到产品咨询、技术支持或售后服务问题，都能得到专业的解答和帮助。 
 
TCL集成灶维修服务说明 
 服务承诺： 
     坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供快速服务。 
     设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30  :30）。 
     消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）。 
 免费与收费维修情况：在保修期内免费维修，但出现无包修凭证及有效发票或有效购买凭证、有效凭证与包修凭证不符或涂改、消费者因使用维护保管不当造成损坏、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏、处理品或已超过包修期的燃气灶、非TCL集成灶指定的特约服务网点所安装维修造成损坏等情况时，需要收费维修。 
 维修服务说明： 
     上门时间：周一至周日8:  21: 。 
     到达时间：师傅接单后30分钟到达目的地（特殊情况除外）。 
     保修期限：所修空调一律保修3个月到1年，并提供保修单据。 
     服务形象：师傅统一穿着工作服，持工作证件和收费手册上门服务。 
 服务流程： 
    1. 拨打服务电话：出现故障时，直接拨打TCL集成灶维修部电话  29  6。 
    2. 报修故障：描述所出的故障，包括种类、型号、故障现象，以及联系方式和地址，并商量上门服务时间。 
    3. 应约上门服务：按照预约时间准时到达，先试验故障，排查大体故障原因。 
    4. 预报所需费用：在正式排除故障之前，报告故障原因并报出维修费用，用户可因价格超出预算放弃维修。 
    5. 认真排除故障：用户认同费用后，马上维修机器，直到故障排除并当场验收。 
    6. 添写保修凭单：注明故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及公司的服务电话和投诉电话。 
    7. 清理维修现场：清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。 
    8. 结束服务过程：感谢用户对服务的支持，如有其他需要会继续提供服务。 


全国TCL售后服务电话号码多少：4006-189123
全国TCL售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等TCL空调24小时不间断客服中心处理热线|TCL中央空调售后服务安装电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•