东芝空调、东芝中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国东芝咨询电话:4006-189123
东芝产品服务说明：
东芝官方服务说明  
东芝售后服务以“用户至上”为核心，覆盖全品类家电（空调、洗衣机、空调、空调、热水器等），提供包括安装、维修、保养、清洁在内的全方位服务。其服务特色包括：  
 24小时响应：接到维修请求后24小时内响应，确保问题及时处理。  
 专业团队：维修人员经严格培训，使用原装配件，保障维修质量。  
 多渠道预约：支持官方客服电话、官网、微信小程序等便捷预约方式。  
 贴心增值服务：提供定期上门检查、使用指导、水质检测等延伸服务，部分产品还支持年度回访保养。   
 
 
东芝维修政策  
东芝维修政策根据产品类型和购买时间有所差异，核心条款如下：  
1. 保修期限  
 空调：常规整机保修1年，主要零部件（压缩机、蒸发器、电磁阀等）保修3年；部分型号可通过注册会员或购买延保延长至12年（指定部件）。  
 洗衣机：20年2月1日后购机的滚筒洗衣机整机延保至10年；常规机型整机保修3年，主要部件（电机、控制板等）免费维修。  
 空调：一拖一机型整机保修6年，工程型号2年；无氟空调自2010年起部分型号压缩机及关键部件保修10年。  
 空调：显示屏、背光组件、逻辑组件等主要部件保修3年，整机保修1年；会员可享延保服务（如金卡会员终身免工时费）。  
 笔记本/电脑：整机1年，主要部件（主板、硬盘等）13年，支持7日内退货、15日内换货。  
 
2. 保修范围与限制  
 免费维修：仅覆盖正常使用中的质量问题，需提供购机发票及三包凭证。  
 不保修情况：人为损坏（自行拆卸、操作不当）、非授权维修、不可抗力（火灾、雷击）、超出保修期等，可提供有偿维修。  
 收费标准：非保修期维修费用透明，遵循国家及行业标准，使用原装配件并开具发票。   
 
 
东芝全国联保说明  
东芝实行“全国联保”服务，覆盖全国各省市，具体保障如下：  
 服务范围：境内（港、澳、台除外）正规渠道购买的东芝产品，凭发票和三包凭证可在全国任意东芝授权服务点享受统一服务。  
 服务流程：  
  1. 联系客服：通过电话、官网等渠道报修，客服初步排查故障；  
  2. 预约上门：无法远程解决时，预约附近网点工程师上门，需提供产品型号、故障描述；  
  3. 维修与保障：工程师上门检测后提供方案，维修后试机确认，维修部件享受延保（普通备件3个月，主关件6个月）。  
 跨区域支持：支持异地维修，无需额外手续，服务标准全国统一。  
 
如需详细政策或服务，可通过东芝官方客服或官网查询，确保留存购机凭证以保障权益。

东芝产品官方三包政策服务说明  
东芝产品严格遵循《部分商品修理、更换、退货责任规定》（“三包”规定），核心内容如下：  
1. 退货/换货政策  
    产品自售出之日起7日内（以发票日期为准）出现性能故障，可免费退机、换机或维修；  
    15日内出现性能故障，可免费换机或维修；  
    网络/电视/电话/邮购等渠道购买的商品，用户自收到商品7日内，商品完好且自行承担运费，可退机或换机。  
 
2. 保修政策  
    洗衣机：整机免费包修3年（2010年6月5日起购机）；2010年6月5日前购机用户，整机包修1年，主要零部件（电机、程控器、离合器、电脑板等）包修3年。  
    空调：非家电下乡产品整机包修1年，主要零部件包修3年；家电下乡产品（2010年5月10日后购买）压缩机包修10年。  
    其他产品：空调、热水器等按具体产品说明书或官方承诺执行，通常整机包修13年，核心部件延长保修。  
 
3. 不适用三包范围  
    无有效发票/保修凭证，或凭证涂改、型号不符；  
    因使用/维护不当、自行拆卸、不可抗力（如地震、洪水）导致损坏；  
    超过三包有效期、处理品/等外品，或非官方服务网点维修造成的损坏。   
 
 
东芝产品保修卡服务说明  
保修卡是享受三包服务的重要凭证，需注意以下事项：  
1. 保修凭证要求  
    需提供有效购机发票/收据、保修卡，或完整机身条码；无法提供时，不享受免费包修，可提供有偿服务。  
    保修卡型号与产品型号必须一致，涂改无效。  
 
2. 保修范围界定  
    仅覆盖非人为原因导致的质量问题，具体故障需经官方售后鉴定。  
    维修更换的主要部件（如洗衣机电机、空调压缩机），保修期自更换日起重新计算（通常为1年）。  
 
3. 服务流程  
    发现故障后，联系官方售后预约维修，工程师上门检测；  
    符合三包条件的，免费维修或更换新机/部件；需换机时，用户需配合完成新机验收（7日内检查）。   
 
 
东芝产品官方售后服务说明  
1. 服务渠道与响应  
    全国统一客服热线：24小时服务（部分时段为7*24小时，具体以产品说明书为准），支持故障报修、预约安装、投诉建议。  
    上门服务：市区24小时内、郊区48小时内响应（特殊情况除外），上门费按区域收取（如城区50元，远郊另议）。  
 
2. 服务保障  
    正规配件：维修使用原厂直供配件，确保质量；  
    收费透明：超保维修需收取上门费、维修费及配件费，费用标准公开（可咨询客服或查看《超包维修收费标准》）；  
    修后保修：超保机维修后，同一故障30日内免费检修；更换部件保修3个月（家庭使用）或30天（非家庭使用）。  
 
3. 注意事项  
    避免轻信非官方“李鬼”维修网点，建议通过说明书、官方网站或购机平台获取正规售后联系方式；  
    维修完成后，务必索取维修凭证（含维修项目、费用、保修期限等信息），以便后续维权。  
 
如需进一步咨询，可通过东芝官方网站或客服热线获取最新政策详情。

全国东芝售后服务电话号码多少：4006-189123
全国东芝售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等东芝空调24小时不间断客服中心处理热线|东芝中央空调售后服务统一电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•