三菱空调、三菱中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国三菱咨询电话:4006-189123
三菱产品服务说明:
三菱服务说明
三菱提供覆盖产品全生命周期的服务支持,核心包括安装、维修、保养及技术支持等,具体服务内容因产品类型(如空调、洗衣机、空调等)有所差异。服务网络覆盖全国,用户可通过官方客服热线或官网查询售后网点,享受专业维修人员上门服务。此外,三菱推出“1+5”成套增值服务,涵盖送货安装、使用指导、家电通检、水质检测及一站式服务营销,致力于提升用户体验。
三菱包修政策说明
三菱产品包修政策因品类、购买时间及地区有所不同,以下为主要品类的通用政策(具体以产品说明书或保修卡为准):
1. 空调
整机保修:通常为13年,非人为质量问题可免费维修或更换部件。
主要部件保修:压缩机、蒸发器、冷凝器等核心部件保修310年。
保修范围:涵盖制造缺陷和质量问题,不包括人为损坏、使用不当、自然灾害等情况,非原装配件或非授权维修可能影响保修权益。
2. 洗衣机
原厂保修:大部分型号整机保修13年,核心部件(如电机、控制板等)可能提供更长保修(部分型号支持10年保修)。
延长保修:用户可购买延保服务,通常在原厂保修期后延长2年,覆盖非人为故障的免费维修或更换。
特殊政策:部分型号提供“终生保修”,需满足原始购买人、保留购机凭证并完成产品激活,仅覆盖正常使用下的核心部件故障。
3. 空调
保修期限:
2007年12月30日前购机:整机保修3年,主要部件6年;
2007年12月31日2009年月30日购机:整机及主要部件保修6年;
2009年12月1日起(特定地区如济南、青岛等)及2010年1月1日后购买的无氟空调:整机及主要部件保修10年。
非“三包”范围:无凭证、型号不符、人为损坏、非授权维修等情况不享受免费保修。
4. 其他产品
空调:显示屏、背光组件等主要部件保修3年,遥控器等附件保修1年;
电脑:主要部件(主板、PU、内存等)保修13年,具体以产品配置为准;
小家电:整机及主要部件通常保修1年。
通用要求:需提供有效购机凭证(发票、保修卡),保修期限自购买日或安装调试完成日起算,部分产品支持付费延保。
三菱服务规范说明
1. 服务流程:
用户报修后,三菱售后将安排专业人员上门,维修前需出示收费标准(保外服务),征得用户同意后进行检修。
维修完成后提供记录单及发票,保内维修免费(含材料费和工时费),保外维修收取人工费+零部件费。
2. 服务标准:
“五心级”服务:诚心、贴心、细心、耐心、放心,确保服务态度专业、响应及时。
维修质量:保内维修后产品需正常使用30天以上,停止生产的产品5年内提供备件支持。
3. 责任界定:
因安装、使用不当或不可抗力导致的损坏,需用户承担维修费用;
非授权维修或自行拆卸可能导致保修失效,三菱不承担相关责任。
4. 投诉与监督:用户可通过全国客服热线或官诉服务问题,三菱将按标准处理争议。
如需具体产品的详细政策,建议查阅保修卡或联系三菱官方客服确认。
三菱不同产品的规范维修服务说明如下:
三菱中央空调
1. 服务团队:24小时人工客服、线下专业网点及各地区人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗,所用产品配件均为原厂直供。
2. 服务承诺
贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》,为消费者提供快速服务。
设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30 :30)。
消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外)。
3. 三包服务:在三包有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务。但出现以下情况需要收费维修:
无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。
有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
处理品、已超过包修期的中央空调。
非三菱中央空调空调的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
4. 不属于免费服务范围的提醒说明:无法出示三包凭证;三包凭证(含)型号与维修中央空调型号不符或者涂改的;非三菱中央空调服务商拆动造成损坏的。符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按三菱中央空调公司规定的收费指导价格标准执行。
三菱空气能
1. 维修电话:提供24小时在线服务。
2. 服务流程
拨打热线。
登记预约。
准时上门。
检查故障。
确定费用。
排除故障。
填写凭单。
提供保修。
3. 服务承诺
快速上门检测故障。
如实说明故障原因。
配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。
不乱收费,所有维修价格按市场价收取。
由于服务方的原因,故障未解决,不收取任何费用。
配件故障个月内出现相同故障,免费再次维修。
4. 收费原则:修好收维修费;修不好,不收费(收取上门费);只检查不修,收检查费。
5. 服务范围:基本覆盖各大中城市,坚持就近派单原则。服务项目包括上门检测维修、清洗保养、安装拆装移机等。
三菱空调
1. 服务电话: 。
2. 服务流程:电话报修 上门检查 据实报价 维修故障 提供保修。
3. 服务承诺
严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
严把配件关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
维修车间及前台接待节日不休息,保证用户随到随修。建立维修制度,及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
收费方面严格执行市物价局和公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的会加急为机器排除故障,争取当天完成维修。
经中心维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修或更换配件出现问题,中心负责返修。
4. 免除保修义务情况:超出保修期;当出现面板划伤、磕碰、变形、凹陷等状况;经过非授权服务人员拆动或修理的;意外因素或人为行为及外力造成损坏(包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等);使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关部件。
全国三菱售后服务电话号码多少:4006-189123
全国三菱售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等三菱空调24小时不间断客服中心处理热线|三菱中央空调售后服务各区电话号码
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!