开利空调、开利中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国开利咨询电话:4006-189123
开利产品服务说明：
一、开利特殊情况不保修说明  
以下情况不属于开利保修服务范围，需用户自行承担维修费用：  
1. 凭证问题：无法出示产品三包凭证（含发票），或凭证型号与维修产品不符、涂改。  
2. 人为及使用不当：因使用、维护、保管不当（如自行拆卸、进液、磕碰等）造成的损坏；未按说明书操作导致的故障。  
3. 非官方维修：未经开利公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；非开利特约维修部拆动导致的损坏。  
4. 超出期限：超过三包有效期的产品，经修复仍可使用的情况。  
5. 不可抗力：因自然灾害（如地震、火灾）或不可抗拒力造成的损坏。  
6. 其他：正常消耗或磨损（如外壳老化）、使用非原厂配件、盗版软件导致的故障等。   
 
 
二、开利预约登记服务说明  
开利售后维修可通过以下官方渠道预约，流程如下：  
1. 预约方式  
 线上渠道：  
   开利官网：进入“服务支持”页面，选择“一键报修”，填写设备型号、故障描述、地址等信息。  
   官方微信公众号：通过公众号“一键报修”入口提交申请，操作与官网类似。  
 电话渠道：拨打开利官方客服热线（如空调，空调/洗衣机24小时热线等），按语音提示选择服务类型，提供设备信息及购买凭证。  
 线下渠道：联系当地开利授权维修点，携带购买凭证、设备序列号直接现场报修。  
 
2. 服务流程  
1. 故障报修：描述故障现象（建议提供图片/视频辅助说明），确认设备型号及购买日期。  
2. 预约时间：根据用户需求约定上门维修时间，开利承诺24小时内响应。  
3. 上门服务：维修人员携带工具上门检测，判断故障后报价，用户同意后进行维修。  
4. 验收与备案：维修完成后用户验收，开具收费单据（保修期外）及保修卡，服务信息将记录备案。  
 
3. 注意事项  
 预约时需提供准确的设备型号、序列号及购买凭证，以便确认保修状态。  
 保修期内免费维修（非人为故障），保修期外需支付上门费、材料费及人工费。   
 
 
三、开利非专业维修说明  
非专业维修可能导致设备二次损坏或失去保修资格，具体说明如下：  
1. 风险提示：非开利授权人员拆卸、维修或更换配件，可能破坏设备密封性、电路安全性，引发漏电、短路等安全隐患，甚至导致故障扩大。  
2. 保修影响：自行维修或非官方维修后，即使设备仍在保修期内，开利将不再提供免费保修服务，需用户承担全部维修费用。  
3. 建议措施：设备出现故障时，务必通过开利官方渠道（客服热线、官网、授权网点）预约专业维修，避免因非专业操作导致权益受损。  
4. 配件要求：开利维修仅使用原厂配件，非原厂配件可能存在兼容性问题，影响设备性能及寿命，官方不承担相关质量责任。  
 
如需进一步帮助，可访问开利官网或拨打官方客服电话查询详情。


开利不同产品的规范维修服务有一定共性，以下为你详细说明： 
服务目标与理念 
开利秉持七心级服务理念，即极速心、真诚心、规范心、专业心、关爱心、感恩心、成就心，致力于成就美好生活。以“销售后移、售后前置、全员营销、全员服务”为指导思想，加强产品生命周期管理。 
 
服务响应时间 
 电话应答：提供24小时全天候快速电话应答服务。开利空调服务电话号码 ，若在使用开利空调过程中遇到问题，可随时拨打该电话咨询和寻求服务。 
 上门服务：24小时内上门设计、安装、调试服务；小时上门故障处理服务；4小时内应急维修服务。 
特色服务 
 白毛巾服务与26项安全检测标准：调试、维修、清洗时逐项对产品进行检测，填写26项安全检测表；检测过程中逐项教用户使用；服务结束用白毛巾将用户家灶具、橱柜擦拭干净，严格按照白毛巾行动和二十六项安全检测指南操作；让用户评价签字；服务完毕将用户垃圾袋换上新的垃圾袋并带走；48小时内电话回访。 
 八免服务：免费上门定位、免费设计、免费安装（材料费除外）、免费调试、安装结束1年内免费1次移机后安装服务、2年内免费保养1次（鼓励各单位执行，暂不作为硬性标准）、终身免费享受26项安全检测服务、“小美”全天候呵护。 
  
服务流程 
1. 电话预约：用户拨打开利空调服务电话进行咨询和预约。 
2. 上门检查：维修人员按约定时间准时上门，对产品进行全面检查，确定故障原因。 
3. 制定维修方案：根据检查结果，制定具体的维修方案。 
4. 确定维修价格：向用户详细说明维修所需的费用，包括配件费、维修费等，做到价格公开透明。若所需更换的配件未在收费标准中列明，可先与师傅协商好价格，再进行维修。 
5. 开始维修：在用户同意维修价格后，开始进行维修工作。严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量；严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的运用。 
6. 维修后开保修单：维修完成后，为用户开具保修单，注明故障原因、维修结果、维修费用、保修时间等信息。 
7. 建立维修档案：将维修信息详细记录，存放至公司自研的派单系统内。 
8. 电话回访：安排客服人员定期回访，询问家电使用情况与收费明细。 
 
服务优势及保障 
1. 快速响应：服务热线24小时有人值班，10  24小时内做出回应；市区上门仅需30分钟。 
2. 专业师傅：上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心，所有维修安装人员都有劳动部颁发的等级证书，并每年接受厂家的维修培训，经过严格考核，审批合格上岗。 
3. 公开透明：服务公开、故障公开、价格公开，严格执行物价局和公司修理规范，不夸大故障，杜绝乱收费。 
4. 先检测后维修：先检测故障，向用户报价，客户同意后再开始维修；无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 
5. 保修服务： 
     经维修中心维修的机器一律实行保修，保修期为3个月  1年不等（大型产品保修时间更长），在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，中心负责返修。 
     服务完成后0天内，所维修部位出现异常或所维修空调出现同性质故障，可联系商家免费返修解决，但动物破坏、电源问题、进液、人为因素、私自拆机等不在保修范围内。 
6. 其他保障： 
     维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修；及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。 
     外地顾客可进行远程故障判断、技术故障解答，需要邮寄配件能快速处理；外地客户自行送修的，会加急为其机器排除故障，争取当天完成修理。 
 
不属于包修范围的情况 
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
2. 非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
3. 无保修凭证或有效购买凭证的。 
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
6. 二手空调、已超过保修期的产品。 
 
若师傅上门检测后，用户放弃维修，只需支付30  50元上门检测费；操作难度过大师傅无法维修时，可取消服务并退还用户全部订单金额。 

全国开利售后服务电话号码多少：4006-189123
全国开利售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等开利空调24小时不间断客服中心处理热线|开利中央空调售后服务特约电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•