长虹空调、长虹中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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长虹产品服务说明：
一、长虹空调保修政策说明  
1. 基础保修期限  
    家用空调：制冷量≤10的家用空调及除湿机，整机包修六年（20年及之后购买）；2005年1月1日之前购买的产品按当年政策执行。  
    商用空调：整机包修18个月（自调试验收合格之日起）或21个月（自进场验收之日起），以先到期为准。  
    核心部件：压缩机、冷凝器、蒸发器等主要部件在保修范围内，遥控器、过滤网等配件保修期通常为一年。  
 
2. 保修范围  
    免费维修/更换：正常使用下因产品质量问题导致的故障，可免费维修或更换原厂配件。  
    不保修情况：人为损坏、不当使用、自然灾害、非授权安装/维修、无有效凭证（发票、保修卡）或凭证涂改等。  
 
3. 延长保修  
    特定促销活动（如节假日）可能提供延长保修服务，具体可咨询当地销售渠道。   
 
 
二、长虹快速查找官方维修说明  
1. 官方渠道查询  
    官网查询：登录长虹官网（需认准官方入口），进入“售后服务”或“维修查询”页面，输入产品型号、序列号或购买日期，即可查找附近授权维修点地址及联系方式。  
    全国统一热线：拨打长虹客服热线 ，客服将协助判断故障、安排上门维修或指引至指定网点。  
 
2. 其他便捷方式  
    手机APP/微信公众号：通过长虹官方APP或微信公众号，可在线预约维修、查询服务进度。  
    维修流程：联系客服说明故障→提交购买凭证→选择上门维修或送修→专业人员维修/更换→确认维修效果。   
 
 
三、长虹未经授权维修服务说明  
1. 风险提示  
    失去保修资格：非长虹授权网点或自行拆动维修，将导致产品失去原有保修权益，后续故障需自费处理。  
    配件质量问题：非原厂配件可能存在兼容性差、性能不稳定等问题，影响空调使用寿命及安全。  
    安全隐患：未经培训的维修人员可能违规操作，引发电路故障、制冷剂泄漏等安全风险。  
 
2. 官方建议  
    维修时务必选择长虹授权特约服务网点，可通过官网或客服热线核实网点资质。  
    保留维修记录及更换配件信息，确保服务质量可追溯。  
 
3. 维权途径  
    如遇假冒维修或服务纠纷，可拨打长虹官方客服热线  投诉反馈，官方将进行跟踪处理。  
 
  
 
注意事项：保修期限自购买之日起计算，务必保留好发票、保修卡等凭证；定期维护（如清洗滤网）可减少故障发生，延长空调寿命。

长虹不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
通用部分 
 三包服务起始日期：以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号）的最后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证，将无法享受厂家三包服务。 
 三包服务凭证：包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。 
 非免费维修范围： 
     因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。 
     不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。 
     保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。 
     因不可抗力造成损坏的。 
     超出国家相关规定和公司规定的保修期的产品。 
     非在大陆（不含港澳台地区）销售的商品。 
     非指定的修理者拆动造成损坏的（私自拆修）。 
 
各产品具体政策 
长虹油烟机 
 7日退换修：商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。退货时，销售者应当按照发票价格一次退清货款。 
 15日换修：商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的商品。 
 1年保修：从开具发票之日起1年内，商品若发生性能故障时，在指定的城市和地区提供免费上门维修服务。 
 主要部件保修：主要部件分别保修1  3年。 
 特殊情况：在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费为消费者调换同型号同规格的商品，费用由修理者承担，修理者修理的商品要保证能够正常使用30日以上；因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的商品。 
 
长虹空调 
 7日退换修：商品自售出之日起7日内，出现故障时，消费者可选择退货、换货或修理。 
 1年保修：商品自售出之日起1年内，出现故障时，消费者可选择修理。 
 其他说明：保修期内，对于因产品质量问题造成的故障，免费提供维修服务；保修期外，对于因产品质量问题造成的故障，免费提供维修服务，但需要收取一定的人工费用；非因产品质量原因造成的空调损坏，不予免费保修。 
 
长虹洗碗机 
 7日退换修：商品自售出之日起7日内，出现故障时，消费者可选择退货、换货或修理。 
 1个月免费更换：从开具发票之日起7日内，商品若发生性能故障时，可以免费更换同型号同规格的商品，同型号同规格商品停产时，将会提供不低于原产品性能的同品牌商品，部分城市和地区可提供免费上门更换服务。 
 1年保修：从开具发票之日起1年内，商品若发生性能故障时，在指定的城市和地区提供免费上门维修服务。 
 
长虹壁挂炉 
 7日退换修：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。 
 保修情况：保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费；整机保修期外，但关键配件在保修期内的，更换相应关键配件不收取上门费、维修费、配件费，并回收相关旧件；保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《长虹电器服务收费手册》收取相关费用。 

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