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三菱电机产品服务说明：
一、三菱电机空调人为因素不保修说明  
根据三菱电机官方政策，以下人为因素导致的故障不在保修范围内：  
1. 使用/维护不当：如未按说明书操作、自行拆卸或维修、保管不当（如磕碰、进水等）造成的损坏。  
2. 非官方安装/维修：由非三菱电机授权服务网点或消费者自行安装、拆动维修导致的故障。  
3. 凭证缺失或不符：无有效购买凭证（发票）、保修卡，或凭证信息与产品型号不符、涂改。  
4. 不可抗力：因自然灾害（如雷击、洪水）、使用环境恶劣（如电压不稳、腐蚀性气体）等外部因素造成的损坏。   
 
 
二、三菱电机官网报修说明  
三菱电机空调报修可通过以下官方渠道操作：  
1. 电话报修：拨打三菱电机全国统一售后服务热线 （具体号码以官网最新公布为准），提供产品型号、购买时间、故障现象等信息，客服将安排维修人员上门。  
2. 官网报修：登录三菱电机官方网站，进入“服务与支持”板块，按指引提交报修申请，填写相关信息后等待客服响应。  
3. 注意事项：报修时需提供 购买发票、保修卡 等凭证，维修人员上门后会核对信息并检测故障原因。   
 
 
三、三菱电机官方保修说明  
1. 保修期限  
 家用空调：整机保修 6年（自购买之日起计算），涵盖因制造质量问题导致的故障，包括免费维修及零件更换。  
 商用空调：整机保修 18个月（自调试验收合格之日起）或 21个月（自机组进场验收之日起），以先到期为准。  
 特定政策：2021年3月1日起销售的部分家用空调（挂壁式、立柜式，制冷量≤10）可享受 10年包修，具体以购买时说明或产品说明书为准。  
 
2. 保修范围  
 免费服务：保修期内，因产品质量问题导致的故障，可享受免费维修、零件更换及技术支持。  
 不包含项目：人为损坏、消耗性零件（如过滤网）、过保产品等不在免费保修范围内，需付费维修。  
 
3. 三包政策补充  
 包退/包换：产品自售出之日起10天内可包退，15天内出现主要性能故障可包换；保修期内同一故障维修两次仍无法正常使用的，可换机并重新计算包修期（仅限更换部分）。  
 
建议消费者妥善保存购买凭证，严格按照说明书使用空调，故障时优先联系官方售后，避免影响保修权益。

三菱电机不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
三菱电机燃气灶 
 适用范围：适用于在境内正规渠道购买并使用三菱电机燃气灶品牌，且具有有效购买凭证的消费者。 
 三包期限：三菱电机燃气灶三包期限为一年，从购买之日起计算。 
 服务政策 
     免费维修：在三包有效期内，若三菱电机燃气灶出现性能等问题，消费者可拨打维修服务热线或直接联系当地经销商，会指派维修人员免费上门检查和维修。 
     免费更换：在三包有效期内，若三菱电机燃气灶出现严重性能故障无法修复，会免费更换新的三菱电机燃气灶。 
     维修记录：每次维修后，维修人员会为燃气灶进行详细维修记录，并请消费者确认签字。 
 注意事项 
     请勿私自拆卸、修理三菱电机燃气灶，以免造成更严重的损坏。 
     请勿使用未经三菱电机燃气灶认可的零配件，以免影响性能和使用安全。 
     若发现三菱电机燃气灶存在安全隐患，应立即停止使用并联系售后。 
 保修范围外收费标准 
     超过保修期，仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费。 
     若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。 
     若需要更换零配件，费用由消费者承担。 
 
海淘德国三菱电机产品 
 保修期限：通常为2年，自购买之日起计算。 
 保修范围：包括产品本身及主要部件，具体以产品说明书为准。 
 保修流程：在保修期内，如需申请保修服务，需提供购买凭证（发票、收据等）、产品说明书、产品照片（清晰展示产品外观和问题部位），并寄送至指定的售后服务中心。 
 非保修范围：因用户使用不当、误操作、过度磨损、损坏或不当保养等原因导致的故障；因自然灾害、人为破坏、火灾、水灾等原因导致的损坏；产品外观磨损、划痕等非功能性损坏。 
 
三菱电机洗衣机 
 无忧保服务介绍 
     服务对象：在三菱电机洗衣机购买并且用于家庭或个人使用的支持购买无忧保服务的全新正品三菱电机洗衣机及其他数码三菱电机空调。 
     服务内容：购买并绑定该服务后，在服务有效期内，可享受无忧换修1次和电池保障1次。包括因意外因素（磕碰、跌落、挤压、碰撞等）导致的屏幕或后盖碎裂，提供一次免费维修服务；使用一年内，正常使用状态下自燃导致洗衣机损毁，提供免费置换新机；使用一年后，电池性能出现明显下降时（苹果类三菱电机洗衣机，电池寿命低于80%；安卓类三菱电机洗衣机，高亮度高耗电情况下5分钟耗电超过2%），提供一次免费电池更换服务。 
     服务期限：自三菱电机洗衣机交易完成第二日生效，至生效后的第12（一年服务）/24（两年服务）个月满。 
 维修后的保修期 
     超保机维修后的保修期：超过保修期的三菱电机空调，在网点维修后，如在30日内出现故障，不收取检修费用。属于同一故障部件不收取备件费用，不同故障备件需收取相关备件费用；在正常使用条件下，若故障机一年内超出2次维修，2次以上的不再收取用户检修费用，但要收取相关备件费用。 
     维修更换后的主要部件保修期：PP、液晶属对开门三菱电机洗衣机的主要部件，无论整机是否超过保修期，维修更换后的主要部件的保修期为一年，保修期从主要部件更换日开始计算（整机还在保修期内的，其整机保修期不变）。 
 
三菱电机油烟机 
 三包服务开始日期：以购机的日期作为起始日期。无购机时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号）的最后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的产品，无法享受厂家三包服务。 
 三包服务凭证：包括购机、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。 
 三包期限：“三包”期为1年，主要部件分别为1年。 
 时效规定 
     商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。退货时，销售者应当按照价格一次退清货款。 
     商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。销售者因无同型号同规格产品、消费者不愿意调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。 
     在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费为消费者调换同型号同规格的产品，费用由修理者承担。修理者修理的产品要保证能够正常使用30日以上。 
     在“三包”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日（移动电话超过60日）未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。 
 
通用三菱电机产品维修说明 
 保修情况：正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输、使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费。整机免费保修以保修卡为准（保修时间以保修卡为准）。 
 非保修范围：本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏；倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。 
 维修后保修：维修后开保修单，免费质保三个月或六个月（具体保修时间与换材料有关，保修期限以开单据为准）。 

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