华帝热水器、华帝燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国华帝咨询电话:4006-189123
华帝产品服务说明：
华帝官方服务说明  
华帝提供覆盖售前、售中、售后的全方位服务，包括专业技术支持、24小时响应的上门维修、安装调试（首次免费，因消费者原因需重新安装调试则收费）及客户回访。其服务标准强调透明化，如维修前出示报价、无隐形消费，所有维修师傅持证上岗并统一服装。此外，华帝提供终身免费维护服务（需安装时填写信息），内容涵盖定期清洗热水器、更换滤网等保养项目。全国2600家直营网点覆盖近500个县级城市，支持30分钟极速上门（市区）及节假日无休服务，维修后提供312个月保修期（同一故障）。 
 
 
华帝维修政策  
1. 保修期内服务  
    免费维修范围：自购买之日起，因制造工艺或元器件质量问题导致的故障，可免费更换配件及维修劳务。热水器主要零部件（如压缩机、蒸发器等）保修3年，整机保修12年（具体以产品类型和购买凭证为准）；热水器核心部件（压缩机、热交换器等）根据购机时间享受不同保修政策（2023年1月1日后购机的部分型号核心部件保修10年）。  
    退换货政策：7日内（含）质量问题可退换货，15日内（含）可换货（需凭发票）。  
    寄修服务：保修期内寄修免来回运费，售后中心修复后寄回。  
 
2. 保修期外服务  
    提供收费维修，费用含配件费、人工费及交通费（超出15公里或市区外收取35元/台）。  
    维修后同一部件保修12个月，仅收取备件费（相同备件故障免备件费）。  
 
3. 非免费服务范围  
    无有效购买凭证、人为损坏、自行拆修、不可抗力（如自然灾害）或超出保修期的情况，需付费维修。耗材（如滤芯、滤网）不在保修范围内。 
 
 
华帝全国联保说明  
华帝实行全国联保政策，消费者在全国范围内均可享受统一的保修服务，支持跨区域维修。联保期限以购买日期为准（无发票则按机身铭牌出厂日期延后3个月计算），主要覆盖热水器、热水器、洗衣机等家电产品。联保服务包含：  
 统一服务标准：全国统一收费价格，无地域差异，杜绝“黑维修”。  
 24小时热线支持：拨打售后电话（如热水器）可预约报修，客服1分钟响应，工程师最快30分钟上门。  
 全球联保延伸：正式行销的产品在全球范围内均可获得维修服务（部分地区可能因配件储备导致维修周期延长）。  
 
如需服务，用户需提供保修卡、购买凭证等资料，售后人员将根据故障情况提供免费或收费解决方案，并在服务后进行回访以保障质量。

华帝三包不准说明 
“三包”规定是法律规定的消费者用户就相关产品可享有的最低限度保修，可被理解为是一种“法定保修”。华帝产品在适用相关“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。以下情况可能无法正常享受三包服务： 
 无有效凭证：无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期；无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务的起始日期；无以上凭证的产品，因无从核实购买事实/产品真实信息，将无法享受厂家三包服务。三包服务凭证包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。 
 人为或非正规操作损坏：因用户使用、维护、保养不当造成损失的；非华帝服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。 
 凭证不符或涂改：不能提供保修卡或购机有效凭证的，或保修卡和购机有效凭证经涂改过的；保修卡或购机有效凭证上的产品型号、产品条形码与所维修的产品型号、条形码不符的。 
 特殊产品或情况：在销售期内注明不实行免费保修的产品；因不可抗拒的自然灾害造成损坏的；超过国家规定和华帝股份规定保修期的产品。 
 
华帝保修范围说明 
 保修定义：是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供华帝产品的厂商就其所提供华帝产品的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”“质量保证”“质量担保”“质保”“品质保证”“品质担保”等；在适用相关华帝“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”；在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。 
 保修服务内容 
     保修的内容按华帝部《华帝质量管理条例》及《华帝维修总承包合同》《华帝质量保修书》中的规定执行。 
     对于华帝承包范围内的维修项目，自华帝维修验收合格之日起进入华帝质量保修阶段。在保修阶段，凡因华帝不符合规程、规范和华帝合同规定所造成的华帝实体损坏，公司将无条件进行保修。 
     由于华帝设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成华帝缺陷，或已超出华帝质量保修期限的问题，公司按照业主认可的华帝技术维修方案及费用进行修复处理。 
     因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对华帝造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定维修单位与华帝单位的承担范围。 
 不同产品保修期限 
     2020年1月1日之前购买的产品：自消费者购买之日起计算保修期。 
     2020年1月1日后购买的华帝股份系列产品：自消费者安装之日起计算保修期；如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限。 
     各类产品具体保修年限 
         地基基础和主体结构华帝，为设计文件规定的该华帝的合理使用50年。 
         屋面防水华帝，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。 
         电气系统，给排水管道，华帝安装为2年。 
         装修华帝为2年。 
         华帝燃气灶整机保修期限为2年。 
         商用机（用于生产经营、商用、公司集体使用等用途为目的所购买的机器），保修期为6个月。 
         各类产品耗材不在保修范围内。 
 
华帝非指定维修网点说明 
 可能导致失去保修权益：非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的），不属于免费保修范围，特约服务网点可按相关规定实行收费维修。 
 维修质量无保障：市场上存在一些冒充品牌授权的维修点，他们可能会以低价吸引顾客，但实际服务质量堪忧，甚至可能损坏设备。为避免踩雷，确认维修点时需注意是否具备以下特征：是否有华帝官方授权证书；维修人员是否穿着统一工装并佩戴工作牌；收费标准是否透明合理，是否有正规发票。 


全国华帝售后服务电话号码多少：4006-189123
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