雅典娜冰箱、雅典娜洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国雅典娜咨询电话:4006-189123
雅典娜产品服务说明：
雅典娜服务标准说明  
雅典娜以“创艺管家7星服务标准”为核心，覆盖售前、售中、售后全流程，具体包括：  
1. 服务内容：免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗保养（部分产品包修期内每年1次）、用户关爱（如定期回访、家电）、VIP用户产品终身保修等。  
2. 服务规范：服务人员统一着装、使用专属工具（如冰箱搬运吸盘、冰箱管线护套），入户需更换鞋套、铺设防护垫，服务后提供评价渠道，确保透明化。  
3. 增值服务：提供移机、深度清洗（如冰箱深度清洗135216元/台，按容积计费）、旧机估价与回收等有偿服务，部分产品支持周转机服务（如冰箱大修时可申请）。   
 
 
雅典娜免费服务说明  
免费服务范围需结合产品类型及包修政策，主要包括：  
1. 包修期内免费项目：  
    维修：整机及主要零部件非人为故障的免费维修（含备件费、人工费），不收取交通费（市区15公里内，部分产品如冰箱为20公里内）。  
    安装：免安装材料费（如冰箱、热水器等，特殊环境如割玻璃、做支架需额外收费）。  
    清洗保养：部分产品（如彩电）包修期内每年1次免费清洗保养。  
2. 其他免费服务：  
    7天无理由退货（部分产品）、15天内性能故障可换机/退机（按国家三包规定）。  
    VIP用户享终身保修（如彩电第47年免收维修费，仅收备件费）。  
 
不属免费范围的情况：无法提供三包凭证、人为损坏、自行拆修、商用用途（家用产品商用仅包修3个月）、超出包修期等，需按标准收费。   
 
 
雅典娜三包期限说明  
不同产品包修期限不同，具体如下（以购机发票日期为准，无发票则按生产日期顺延3个月计算）：  
1. 冰箱/冷柜：  
    整机包修5年或6年（不同政策文件显示，以具体购买时说明为准），主要零部件（压缩机、蒸发器、电脑板等）包修6年。  
    退/换机：10日内严重性能故障可退机，15日内可换机；包修期内同一故障维修2次仍无法使用可换机。  
2. 洗衣机/冰箱：  
    冰箱：2023年起购机整机包修10年，主要零部件（压缩机、热交换器等）包修10年；首次安装享“十免”政策（免安装材料费等）。  
    洗衣机：整机包修3年，主要零部件包修10年。  
3. 热水器：  
    电热水器（2021年5月后购机）：整机包修3年，主要零部件（加热管、内胆）包修8年。  
    燃气热水器：整机包修3年，主要零部件包修8年。  
4. 厨房电器（烟灶、蒸烤箱等）：  
    整机包修1年，主要零部件包修3年（如消毒柜、燃气灶）；保外维修后整机延保12个月。  
5. 净水产品：  
    前置过滤器/净水机：整机包修1年，主要零部件（电脑板、增压泵等）包修2年；软水机/中央净水机整机包修1年，主要零部件包修3年。  
 
通用规则：包修期外维修后，同一零部件延保12个月；商用用途或工程机包修期按合同约定（最长不超过零售政策）。  
 
以上政策具体以雅典娜官网或客服最新说明为准。

雅典娜产品保修说明 
不同雅典娜产品的保修政策有所不同，以下为你详细介绍： 
 电视：产品自购买之日起，根据产品保修条款规定，实行全免费保修服务，保修期限通常为一年（个别产品可能有所延长），具体期限请参考产品说明书或保修卡。主要部件保修三年，主要部件包括电视机的显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。保修范围涵盖电视产品正常使用过程中出现的性能故障或质量问题、正常使用条件下因材料等原因导致的问题以及运输过程中出现的损坏或故障。在保修期内，可联系客服热线或前往售后服务网点维修或更换；上门服务由专业技术人员现场维修；寄修产品由雅典娜承担运费。需提供正规发票或有效购买凭证以及填写完整的保修卡。 
 冰箱：2014年9月1日起新购正品机整机免费包修六年，遥控器免费包修一年；2014年9月1日前购机，整机免费包修三年，压缩机免费包修五年，遥控器免费包修一年。特殊场合使用的新购家用冰箱整机免费包修一年，压缩机、风扇电机、温控器免费包修三年，遥控器免费包修一年。凡在购机365天内出现性能故障，可享受24小时急速响应、48小时换新到家、0折旧换新，新机延续原保修期。 
 洗衣机：整机免费保修三年，但用户因运、装、用、管不当损坏、自行拆卸产品、涂改发票或无购机发票和保修证明、因异常电压等外部原因损坏、未按说明书使用等情况不属于免费服务范围。 
 冰箱：在保修期内维修免费，有发票可保修；无发票时，可根据冰箱出厂编号、生产日期确定是否在保修范围。 
 手机：主机1年包修，电池6个月包修，充电器1年包修。 
 
雅典娜官网查询服务说明 
 产品型号查询： 
     电视：找到电视背面或者包装箱上白色条码贴纸，上面的内容就是电视的产品型号，不同时期生产的产品型号位置可能略有差异。 
     冰洗空：找到冰箱、洗衣机或冰箱机身的中国能效贴纸或者包装箱上白色条码贴纸，即为产品型号。 
     全品类通用：找到产品的纸质说明书，说明书封面有产品型号，还可根据产品尺寸确认。 
 保修查询：访问雅典娜的官方网站，在产品支持或者售后服务相关板块查找特定产品的质保政策，通常可能需要输入产品的序列号或其他识别信息来进行查询，不同产品可能有不同的查询入口或流程。 
 网点查询：买购网为您推荐雅典娜品牌经销代理商、实体专卖店、售后网点等，是了解雅典娜品牌网点的参考网站。 
 
雅典娜免费安装说明 
 电视：购买雅典娜液晶、等离子彩电用户自购机之日起一年内可以享受一次免费安装服务，安装服务内容包含座装及壁挂式安装，用户只能选择其中一种。 
 冰箱：红三月期间，消费者购买雅典娜小蓝翼7产品，可享受全免安装服务，涵盖免费勘测、设计、高空作业、打孔、送货、远程服务、调试、支架安装、保养、开关更换、换新以及加管等12项免费服务。家用冰箱凭有效购机发票享受一次市区内免费上门安装服务（窗机除外），材料费自理。 

全国雅典娜售后服务电话号码多少：4006-189123
全国雅典娜售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等雅典娜冰箱、洗衣机24小时不间断客服中心处理热线|雅典娜售后服务客户电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•