容声冰箱、容声洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国容声咨询电话:4006-189123
容声产品服务说明：
容声不享受保修说明  
以下情况不属于容声免费保修范围，需按收费标准提供有偿服务：  
1. 无法提供有效凭证：不能出示发票、保修卡等三包凭证，或凭证型号与维修产品不符、涂改；无发票且无法通过产品编号查询生产日期时。  
2. 人为或使用不当：因消费者使用、维护、保管不当（如碰撞、液体接触、电压不合格）、自行拆卸维修或非授权网点维修导致的损坏。  
3. 超出保修期限：整机或主要零部件已过三包有效期（具体期限依产品型号而定，如冰箱整机1年、主要部件3年）。  
4. 特殊场景：家用产品用于商业用途（如酒店、理发店）、二手机器、裸机等非正常渠道产品；因不可抗力（火灾、地震等）造成的损坏。  
5. 耗材及附件：滤芯、滤网、镁棒等耗材，以及说明书、赠品等附件的遗失或损坏。   
容声超出保修范围说明  
超出保修范围的服务需按官方收费标准执行，具体包括：  
1. 收费项目：维修费、零部件费、交通费（市区外或距离网点超15公里收取35元/台）、人工费、材料费等（不同产品收费标准不同，以官网或服务人员说明为准）。  
2. 延保政策：保外维修后，整机可延保12个月（仅收备件费，相同备件故障免费）；主要零部件更换后单独延保12个月。  
3. 服务范围：支持全国联保，需通过品牌官方渠道（如热线、容声小程序）报修，由授权网点提供服务，非授权渠道维修可能影响权益。  

容声服务标准说明  
容声以“创艺管家7星服务标准”为核心，覆盖售前、售中、售后全流程，具体包括：  
1. 售前服务：免费上门设计、免费测水电，根据用户需求及家居环境提供整套方案。  
2. 售中服务：产品送装一体（多产品同步配送安装）、免安装材料费，提供特殊场景改造（如墙体打孔、拆旧换新）及精致安装工艺（如冰箱管线护套、洗衣机地漏密封等）。  
3. 售后服务：免费清洗保养（部分产品包修期内每年1次）、用户关爱（如家电、测水/电/空气）、VIP用户产品终身保修（需符合会员等级要求）。  
4. 服务规范：统一着装、使用专用工具（如冰箱搬运吸盘）、服务后提供评价渠道，确保透明化与标准化。   
 
 
容声免费服务说明  
免费服务范围需结合产品类型及包修政策，主要包括：  
1. 包修期内免费维修：整机及主要零部件在包修期内非人为故障可免费维修，免收维修费、零部件费、交通费（市区15公里内）等。  
2. 安装相关免费项目：免安装材料费（如管线、保温套等基础材料）、送装一体服务、部分产品首次安装“十免政策”（如冰箱）。  
3. 增值服务：部分产品提供免费深度清洗（如冰箱）、免费上门烘烤教学（烤箱用户）、保修期内寄修服务（免来回运费）。  
4. 退换货服务：符合国家三包政策的7天无理由退货（部分产品）、15日内性能故障可换机/退机，包修期内连续维修2次仍无法使用可换机。  
 
注：以下情况不享受免费服务，需付费维修：无法提供三包凭证、人为损坏、自行拆修、商用用途（家用产品商用包修3个月）、超出包修期等。   
 
 
容声三包期限说明  
不同产品包修期限不同，具体如下（以购机发票日期为准，无发票则按生产日期顺延3个月计算）：  
1. 冰箱/冷柜：  
    整机包修期：5年或6年（不同政策文件显示，具体以购买时说明为准），主要零部件（压缩机、蒸发器、电脑板等）包修6年。  
    压缩机单独包修6年。  
2. 净水产品（前置过滤器、净水机等）：  
    整机包修1年，主要零部件（电脑板、增压泵等）包修23年（软水机、中央净水机主要零部件包修3年）。  
3. 冰箱：  
    2023年1月1日后购机，整机包修10年，主要零部件（压缩机、热交换器等）包修10年。  
4. 热水器（电/燃气/热泵）：  
    2021年5月1日后购机，整机包修1年，主要零部件（加热管、内胆等）包修38年（具体依产品类型）。  
5. 厨电（吸油烟机、燃气灶等）：  
    整机包修1年，主要零部件包修3年。  
6. 电视：  
    整机包修3年，寿命期7年内金卡及以上用户第47年免收维修费（仅收备件费）。  
 
通用规则：  
 包修期外维修后，整机可延保12个月（仅收备件费），主要零部件更换后单独包修12个月。  
 交通费：市区15公里外收取35元/台（部分产品为20公里外）。  
 
以上政策自20年起逐步更新，具体以产品说明书及购机时承诺为准。

容声快速查找官方报修说明 
不同产品的报修方式和渠道有所不同，以下为你详细介绍： 
 容声电视 
     电话售后：拨打官方客服电话，按照语音提示操作。若需“故障报修”，可按数字键“3”，接着根据语音提示说出需要售后服务的产品类目（如“电视维修”）、选择并说出报修身份为“用户”、描述电视出现的问题（如“屏幕故障”），最后留下联系方式，等待维修人员联系进行售后服务。 
     官方线上渠道售后：在京东、天猫等线上平台购买容声电视的用户，可与商品所属店铺客服或平台客服联系完成售后；也可通过容声官方服务公众号进行售后，步骤为登陆“容声官方服务”公众号，在首页找到“服务”栏，点击“会员服务  服务大厅”，进入“服务大厅”后，可通过“我要安装”“我要维修”等快捷入口进入相应售后界面，填写信息并提交，等待官方工程师或客服主动联系；还能点击“在线客服”，在咨询问题提示中选择“彩电”，在对话中输入所需售后内容（如“电视维修”），除自助“在线维修”外，还可输入“人工客服”进行一对一沟通解决售后问题。 
     其他方式：可联系容声服务热线，或南宁容声24小时售后服务电话进行咨询和报修。 
 容声冰箱 
     电话报修：拨打24小时统一维修服务热线  9  82，描述电器所出的故障、型号、故障现象，以及详细地址和联系方式，若能留下行车路线更好。根据时间安排和调度安排商量出一个适当的服务时间。报修流程为在线/电话预约登记，受理并派工，工程师确认客户位置上门，上门检查并出示报价，工程师维修，用户验收，维修费用支付，完成维修服务回访，对服务评价，进入保修。 
     微信公众号：关注微信公众号容声官方服务，可享受24小时便捷自助服务，包括报装报修、服务政策、收费标准、服务进度查询、自助检测、家电深度清洗等。 
 容声洗衣机：用户向特约的容声洗衣机售后效劳网点进行报修，等待修理人员联系，若在保修期内，需提供产品的保修卡和有效购买凭据。修理人员上门检查确定故障原因，若非保修期，需按规定向用户提供收费标准并洽谈费用，用户同意后进行修理。修理完毕后和用户一同对产品进行修理检测，收费后开具正式的收据证明。全国24小时客服热线可咨询相关信息。 
 
容声认证服务说明 
 服务范围：涵盖产品的安装、维修、保养、清洗等多个方面。如电视的安装、维修、移机；冰箱的维修、移机安装、清洗保养；洗衣机的维修、保养等。 
 服务标准 
     专业团队：所有师傅均经过专业培训，统一服装，持证上岗，具备十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 
     价格透明：采用全国统一的计价器服务，无隐形消费，杜绝黑维修，收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 
     质量保障：所有维修项目均享受质保，在保修期内，如产品出现性能故障或质量问题，可直接联系容声客服热线或前往容声售后服务网点进行维修或更换；对于需要上门服务的维修项目，容声将派遣专业技术人员进行现场维修；对于需要寄修的产品，用户将产品寄送至容声指定的售后服务网点，容声承担寄修期间的运费。 
     快速响应：服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。节假日无休，24小时服务，1分钟预约，工程师最快30分钟极速上门。 
 服务承诺 
     容声冰箱：三全要求为全天候（24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇）、全专业（专家级服务队伍，专业的服务工具，100%专业服务，确保服务质量）。保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《容声产品服务收费手册》收取相关费用。整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。收费维修前，服务工程师应主动出示《容声产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。 
     其他产品：先检测、报价，客户同意后再开始维修；无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱；用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡；进行回访、询问家电使用情况与收费明细；有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至公司自研的派单系统内，当需要保修服务时，能及时赶到现场。 
 
容声凭证缺失服务说明 
 保修起算时间：若用户在购买后未妥善保管发票或保修卡，容声电视保修期将自生产日期起计算；容声洗衣机、冰箱等产品，产品购买之日可按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算，对于分体式产品，以内机或外机中较迟的出厂日期核算，或许由服务网点依据用户报修机器的条码向出售公司核对实际购买日期。 
 服务费用：在凭证缺失的情况下，可能会影响免费保修服务的享受。若无法证明产品在保修期内，可能需要用户支付相应的维修费用。但具体情况还需与容声客服或售后服务网点沟通确定，他们会根据实际情况进行处理。 

全国容声售后服务电话号码多少：4006-189123
全国容声售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等容声冰箱、洗衣机24小时不间断客服中心处理热线|容声售后服务保修电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！