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LG产品服务说明：
LG无有效保修说明  
若无法提供有效保修凭证（如发票、销售凭证/合同等），且无法通过产品编号核实生产日期，则无法享受免费三包服务，需按收费标准进行维修。具体情形包括：  
1. 无任何凭证：既无购机发票、销售凭证/合同，也无法通过产品制造编号（FD）确认生产日期时，不享受三包服务。  
2. 凭证不符或涂改：保修凭证（含发票）型号与维修产品不符，或存在涂改情况。  
3. 其他免责情况：因使用/维护不当、自行拆修、不可抗力（如自然灾害）、超保修期等导致的损坏，即使有凭证也不属于免费保修范围。 
 
 
LG凭证保修说明  
保修凭证是享受服务的核心依据，具体要求如下：  
1. 有效凭证类型：  
    首选凭证：购机发票（纸质或电子），保修起始日期以发票日期为准。  
    替代凭证：若无发票，可提供销售凭证（如线上订单截图、机打收据/销单/购物小票）或销售合同（章样清晰），起始日期以凭证日期为准。  
    无凭证时：通过产品制造编号（FD）查询生产日期，以生产日期延后三个月作为保修起始日期。  
2. 凭证保管：购买时需向商家索要正规发票或收据，线上购买需保存订单信息、支付记录等；安装后妥善保存保修卡及维修记录，以便维权。 
 
 
LG三包服务说明  
LG产品三包服务（修理、更换、退货）基于国家《部分商品修理更换退货责任规定》，核心内容如下：  
1. 三包有效期：  
    整机：通常为1年（部分产品如冰箱可能为6年，具体以产品说明书或保修卡为准）。  
    主要部件：不同产品差异较大，例如冰箱主要部件（压缩机、蒸发器等）保修3年，冰箱主要部件（压缩机、热交换器等）保修10年（2023年1月1日后购机），具体部件明细需参考产品说明。  
    起始日期：以发票日期为准；无发票时，按销售凭证日期或生产日期延后三个月计算。  
 
2. 三包服务内容：  
    7日内：产品发生性能故障，可选择退货、换货或修理（退货时按发票价格全额退款）。  
    15日内：性能故障可选择换货或修理（换货时免费调换同型号同规格产品，无同型号时需退货）。  
    保修期内：  
      修理超30日（因修理者原因）或因生产者未提供配件超90日（移动电话60日）未修好，免费调换同型号产品。  
      主要部件维修或更换后，同一部件通常延保12个月（具体以品牌政策为准）。  
 
3. 特殊政策：  
    金卡及以上VIP用户：冰箱可享受10年寿命期内第210年免收维修费（仅收备件费）。  
    延保服务：部分产品支持购买延保，超保后维修可享受一定期限的部件保修（如维修后整机延保12个月）。  
 
4. 收费说明：  
    保内：免费维修（含材料费、工时费），但损耗类备件（如镁棒、滤芯）即使在保内也需付费。  
    保外：收取维修费、零部件费、交通费（服务网点距离超15公里时）等，具体标准参照品牌收费指导价格。  
 
建议购买时仔细阅读产品保修卡，或通过LG官方客服、官网查询具体型号的三包政策，以确保权益。

LG特殊情况不保修说明 
不同产品的不保修情况大致相同，以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按手册有关规定实行收费维修： 
1. 使用维护保管问题：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
2. 非正规安装维修：非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
3. 凭证问题：无包修凭证或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
4. 不可抗力或环境问题：因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
5. 产品性质或期限问题：处理品、已超过包修期的产品。 
6. 配件保修特殊要求：单独购买手机配件产品的用户，如无法提供配件外包装以及发票原件的，将无法进行正常的配件保修或更换。 
 
LG预约登记服务说明 
电视、冰箱、冰箱等家电通用部分 
 电话预约：可拨打对应产品的服务热线进行预约。如LG电视北京朝阳区和平街14区18号A的服务热线是  600  2564，西城区德外大街10号LG大厦是  812  3456；LG冰箱服务热线是 ；LG冰箱维修可拨打  0835  6。 
 线上申请：通过LG官网提交维修申请，需提供产品型号、地址、故障描述及图片/视频证据，然后预约上门服务时间，市区24小时内，郊区48小时内响应。 
 服务流程：一般是拨打热线、登记预约、准时上门、检查故障、确定费用、排除故障、填写凭单、提供保修。 
 时间安排：消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务，特殊情况立即上门服务，并跟踪回访。市区上门通常较快，如部分地区30分钟即可上门。 
 
LG非专业维修说明 
 手机：LG手机内部线路和零件维修需专业设备和技术，非专业人员勿拆机，以免导致进一步损坏。若遇到问题，可尝试一些简单方法，如无网络/信号弱可进入DS1频段临时解决，但如需更换天线模块、PA（电源管理芯片）或维修排线等操作需专业维修；不识卡/不启动可检查SI卡座虚焊或接触不良，升级KY极胶层或更换模块也需专业处理。若尝试常见方法仍无法解决，建议优先联系官方售后。 
 电视：当电视出现黑屏且有声音，若排除线材松动问题后，硬件问题如显示器电路故障、显示屏故障、以及排线故障等，非专业人员难以处理，需联系相关售后维修人员；电视突然黑屏且无法启动，在排除电源连接问题后，也应联系售后。 
 其他家电：如冰箱、冰箱、热水器等，涉及内部复杂的电路、机械结构等维修，非专业人员不具备专业知识和工具，自行维修可能会造成安全隐患或使故障加重，建议联系官方售后或专业维修人员进行维修。 


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